- AI avatar के नौकरी इंटरव्यू लेने का दौर आ गया है, जो उम्मीदवारों और कंपनियों दोनों के लिए एक नया अनुभव ला रहा है
- CodeSignal, Humanly, Eightfold जैसी कई कंपनियाँ AI-आधारित वीडियो इंटरव्यू प्लेटफ़ॉर्म बना रही हैं, ताकि हर उम्मीदवार को पहले इंटरव्यू का मौका दिया जा सके
- डेवलपर कंपनियों का दावा है कि यह सिस्टम bias कम करता है और efficiency बढ़ाता है, लेकिन AI training data में मौजूद अंतर्निहित पक्षपात की समस्या अब भी बनी हुई है
- पत्रकार ने खुद तीन AI इंटरव्यू सिस्टम आज़माए; कुछ स्वाभाविक लगे, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें मानव इंटरव्यूअर के साथ बातचीत ज़्यादा याद आई
- जैसे-जैसे AI भर्ती प्रक्रिया में गहराई से प्रवेश कर रहा है, मानवीय interaction की कमी और fairness को लेकर विवाद भी उभर रहे हैं
AI इंटरव्यू का विस्तार और पृष्ठभूमि
- जब लाखों लोग नौकरी खोज रहे हैं, ऐसे में AI avatar द्वारा 1:1 वीडियो इंटरव्यू लेने का तरीका तेज़ी से फैल रहा है
- AI सवाल पूछता है और जवाबों का विश्लेषण करके उम्मीदवार की उपयुक्तता का आकलन करता है
- इस बदलाव ने यह प्रतिक्रिया भी पैदा की है कि AI के दौर में नौकरी पाने की प्रक्रिया और अधिक संकोचपूर्ण लगती है
- CodeSignal, Humanly, Eightfold जैसी कई कंपनियाँ AI-नेतृत्व वाले इंटरव्यू समाधान दे रही हैं
- कंपनियाँ इसके जरिए किसी खास role के सभी applicants के लिए शुरुआती इंटरव्यू को automate कर सकती हैं
- कुछ कंपनियों का कहना है कि AI में कम bias होता है और यह अधिक objective evaluation कर सकता है
AI इंटरव्यू की सीमाएँ और विवाद
- AI सिस्टम पूरी तरह bias से मुक्त नहीं हो सकते
- AI model इंटरनेट के विशाल data पर train होते हैं, और उसमें लैंगिक भेदभाव, नस्लीय भेदभाव जैसे कई प्रकार के bias शामिल होते हैं
- इसलिए ‘bias-free AI’ एक असंभव लक्ष्य है
- AI इंटरव्यू efficiency बढ़ा सकते हैं, लेकिन उम्मीदवार के अनुभव का मानवीय पहलू इसमें गायब रहता है
पत्रकार का प्रत्यक्ष अनुभव
- पत्रकार ने तीन AI इंटरव्यू प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपने role-आधारित virtual interview और वास्तविक job posting interview आज़माए
- कुछ प्लेटफ़ॉर्म स्वाभाविक लगे, लेकिन AI avatar की प्रतिक्रियाएँ अजीब और असहज महसूस हुईं
- हर मामले में मानव इंटरव्यूअर के साथ बातचीत बेहतर लगी
- लिंक किए गए वीडियो में हर प्लेटफ़ॉर्म के सवाल पूछने के तरीके और जवाबों के विश्लेषण की प्रक्रिया देखी जा सकती है
- सिर्फ AI avatar को जवाब सुनते हुए देखना भी uncanny valley (अस्वाभाविक और असहज एहसास) को पार करना मुश्किल बना देता है
3 टिप्पणियां
मुझे Blade Runner (1982) का वह दृश्य याद आ गया, जिसमें एक मानव इंटरव्यूअर यह पहचानने के लिए टेस्ट करता है कि सामने वाला replicant है या नहीं। अब तो उल्टा AI ही इंसानों की पहचान कर रहा है।
क्या जॉब मार्केट अब इस हद तक पहुंच गया है?
लोगों को हायर करते समय AI से बात करने को कहना अभी भी असहज लगता है..
कभी न कभी ऐसा हो ही जाएगा, लेकिन अगर बात उस स्तर तक पहुंच गई, तो क्या इंसानों को काम ही नहीं करना चाहिए..
Hacker News की राय
अगर कोई संभावित नियोक्ता अभी भर्ती से पहले ही लोगों के साथ अमानवीय व्यवहार करता है, तो नौकरी जॉइन करने के बाद हालात और बदतर होंगे
अगर कोई कंपनी इंटरव्यू तक को ईमानदारी और गंभीरता से नहीं लेती, तो उसके बाद के व्यवहार का अंदाज़ा लगाना मुश्किल नहीं है
अगर मैं पैसे देने की स्थिति में हूँ और फिर भी कोई इंसान सीधे जवाब नहीं देता, तो रहने के बाद की सेवा से भी उम्मीद नहीं की जा सकती
पहले इंटरव्यू या असाइनमेंट में स्टाफ का खर्च लगता था, लेकिन automation के बाद वह सीमा खत्म हो गई
इंजीनियर कुछ हद तक स्थिरता की वजह से इस सच्चाई को भूलकर जीते हैं, लेकिन कानूनी रूप से ऐसे अमानवीय व्यवहार को रोका जाना चाहिए
AI इंटरव्यू अपने-आप में ज़रूरी नहीं कि बुरी चीज़ हो, यह बस पुराने automation systems का विस्तार है
लेकिन अगर पूरी प्रक्रिया ही AI से बदल दी जाए, तब उससे बचना चाहिए
AI की bias से बचना असंभव है, यह बात दिलचस्प है
1913 से पहले के टेक्स्ट पर trained LLM के उदाहरण में, जब पूछा गया कि पुरुष और महिला में किसे नौकरी पर रखा जाए, तो उसने जवाब दिया कि “पुरुष ज़्यादा ज़िम्मेदार और ज़्यादा शिक्षित होते हैं”
उस दौर के लोग शायद ऐसे जवाब को ‘स्वाभाविक’ मानते। आज का AI भी उसी तरह अपने समय के bias को दर्शाता है
समस्या तब पैदा होती है जब इंसान उस context को समझ नहीं पाते
इंसान अपने bias छिपाते हैं, लेकिन AI उसे अपेक्षाकृत पारदर्शी बना देता है
यानी उदाहरण वाला जवाब हकीकत की तुलना में काफ़ी चरम मामला लगता है
आज का hiring market पूरी तरह नरक जैसा है
मैंने बहुत सारे ऐसे इंटरव्यू झेले हैं जिनमें शिष्टाचार और भरोसा दोनों गायब थे
खासकर एक मामला इतना खराब था कि मैंने उसे ब्लॉग में दर्ज किया
ज़्यादातर top tech companies जानबूझकर उम्मीदवारों को बर्बाद करने की कोशिश नहीं करतीं
वे अच्छे लोगों को ढूँढना चाहती हैं, और चाहती हैं कि वे कंपनी को पसंद भी करें
ब्लॉग हटाने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन इंटरव्यूअर के नज़रिए से उसे पढ़कर समझाने के लिए तैयार रहना चाहिए
नौकरी ढूँढना और dating में काफी समानताएँ हैं। दोनों ही अमानवीय हैं और rejection आम बात है
सबसे अच्छी strategy अक्सर औपचारिक प्रक्रिया से बचना और अंदरूनी connections का इस्तेमाल करना है
किसी कर्मचारी की recommendation, LinkedIn पर 10 applications से ज़्यादा असरदार हो सकती है
बिना सच्चाई वाले संबंध उल्टा नुकसान कर सकते हैं, इसलिए लोगों से सच्चे मन से जुड़ना चाहिए
मेरा मानना है कि tech industry की बंद प्रवृत्ति और हर ट्रेंड के पीछे भागना भी इसी ढाँचे से आता है
लगता है अलग-अलग industries की संस्कृति में बड़ा अंतर है
Steve Mould का वीडियो याद आता है, जैसे bot दूसरे bot का मज़ाक उड़ा रहा हो
6 साल पहले मैंने एक ऐसा इंटरव्यू दिया था जिसमें 5 मिनट के 10 वीडियो रिकॉर्ड करने थे
मैं सवाल दोबारा पूछ भी नहीं सकता था, और किसी इंसान से बात करने का एहसास बिल्कुल नहीं था
आखिर में कोई जवाब भी नहीं मिला, हालाँकि शायद वे अभी भी समीक्षा कर रहे हों :)
AI इंटरव्यू कंपनी का नाम “Humanly” होना बहुत मज़ेदार है
जैसे किसी परमाणु पनडुब्बी का नाम “जीवन का आनंद” रख दिया जाए
अगर मैं AI से अपनी जगह इंटरव्यू दिलवाऊँ, तो क्या कंपनी इसे स्वीकार करेगी?
जाहिर है नहीं करेगी।
पहले जब मैं रेस्तराँ में काम करता था, तो मालिक खुद आरामदायक कपड़े पहनता था लेकिन कर्मचारियों पर ही अनुचित dress code थोपता था
तभी समझ आया — अगर ऊपर बैठा व्यक्ति आपसे वह काम कराए जो वह खुद कभी न करे, तो यह organizational culture का warning sign है
यह कहना कि “AI इंटरव्यू से ज़्यादा उम्मीदवारों की आवाज़ सुनी जा सकती है” झूठ है
असल में LLM ने उनकी जगह सुना है
आखिर लक्ष्य labor cost कम करना ही है
अगर AI पहले screening में मदद करे, तो ranking शायद ज़्यादा निष्पक्ष हो सकती है
समाधान आसान है। बस इंटरव्यू bot का समय बर्बाद करने वाला bot बना दो
token cost इतनी बढ़ा दो कि इसका इस्तेमाल आर्थिक रूप से बेकार हो जाए
Upwork जैसी जगहों पर भी AI बड़ी संख्या में applications भेज रहा है
हाल ही में मैंने दो AI इंटरव्यू झेले, और वे इतने अप्रिय थे कि उसके बाद ऐसी कंपनियों को नज़रअंदाज़ करता हूँ
सवाल अस्पष्ट थे, बीच में काट दिए जाते थे, और कोई interaction ही नहीं था
जब तक मेरे पास पैसा है, मैं ऐसी कंपनी में कभी नहीं जाऊँगा
इंटरव्यू में भी वही बात है, बस context के बिना जवाब वापस मिलते हैं
बल्कि समझदारी शायद इसमें है कि ऐसे system को hack की तरह पार करके अगले चरण तक पहुँचा जाए