- 'The Tyranny of the Marginal User' शीर्षक वाला लेख इस बात पर चर्चा करता है कि तकनीक में प्रगति और अरबों डॉलर के R&D निवेश के बावजूद, उपभोक्ता सॉफ़्टवेयर की गुणवत्ता समय के साथ कैसे गिरती जा रही है.
- लेखक Ivan Vendrov, OKCupid डेटिंग ऐप का उदाहरण देते हुए दिखाते हैं कि यह ऐप एक विस्तृत और compatibility-आधारित प्लेटफ़ॉर्म से बदलकर Tinder जैसे सरल swipe-आधारित मॉडल में बदल गया.
- Vendrov का तर्क है कि यह रुझान केवल डेटिंग ऐप्स तक सीमित नहीं है, बल्कि अधिकांश लोकप्रिय consumer software में भी दिखता है, जो अब यूज़र की न्यूनतम भागीदारी, infinite scroll feed, और low-quality content को प्राथमिकता देते हैं.
- लेखक इस गिरावट का कारण 'Marginal User की तानाशाही' को मानते हैं, यानी वह स्थिति जिसमें कंपनियाँ उन यूज़र्स को अधिक संख्या में जुटाने पर ध्यान देती हैं जिन्हें ऐप से बहुत कम मूल्य मिलता है.
- Vendrov के अनुसार, 'marginal user' वह होता है जिसकी attention span छोटी होती है और interface complexity के लिए धैर्य कम होता है, जिसके कारण ऐप डिज़ाइन को सरल बनाया जाता है और उसकी गुणवत्ता घटती है.
- Vendrov, Daily Active Users (DAUs) को मुख्य metric मानने की प्रवृत्ति की आलोचना करते हैं और कहते हैं कि इससे नए 'marginal' यूज़र्स को आकर्षित करने पर ज़ोर बढ़ता है, जबकि मौजूदा यूज़र्स के अनुभव की अनदेखी होती है.
- लेखक का सुझाव है कि यह रुझान उन consumer software tools के विकास के लिए हानिकारक है जो मानव व्यवहार और रचनात्मकता को बेहतर बना सकते हैं, और ऐसे टूल अक्सर 'marginal user' के लिए बने ऐप्स के कारण ओझल हो जाते हैं.
- Vendrov डिजिटल अर्थव्यवस्था की मौजूदा स्थिति पर चिंता जताते हैं, जहाँ अधिक सार्थक और यूज़र-केंद्रित सॉफ़्टवेयर विकास की कीमत पर अधिकांश संसाधन और प्रतिभा 'marginal user' के लिए सेवाएँ बनाने में लग रही है.
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