शोधकर्ताओं के अनुसार डिज़ाइन खामी के कारण SanDisk Extreme Pro में खराबी

SanDisk Extreme Pro SSD दोष का कारण

• डेटा रिकवरी कंपनी के अनुसार, SanDisk Extreme Pro SSD का दोष डिज़ाइन और मैन्युफैक्चरिंग की खामियों से उत्पन्न होता है।
• Western Digital के SanDisk Extreme Pro 4TB SSD में अचानक डेटा लॉस की समस्या आई, जिसके लिए firmware update का वादा किया गया, लेकिन 2TB और 3TB मॉडल के लिए firmware update का कोई वादा नहीं है।
• डेटा रिकवरी कंपनी Attingo के managing director का कहना है कि समस्या hardware में है, और यही समझा सकता है कि firmware update क्यों नहीं है और SanDisk समस्या के कारण पर चुप क्यों है।

हार्डवेयर समस्या

• Attingo 25 वर्षों से अधिक समय से डेटा रिकवरी उद्योग में सक्रिय है, और उसे लगभग हर हफ्ते कम से कम एक बार खराब हुआ SanDisk Extreme Pro SSD मिलता है।
• SSD के components circuit board की तुलना में बहुत बड़े हैं, जिससे कनेक्शन कमजोर हो जाते हैं (यानी high impedance और उच्च तापमान), और वे आसानी से टूट सकते हैं।
• soldering material में बुलबुले बनने और आसानी से टूटने की प्रवृत्ति है, और समस्या सस्ते solder, components, या दोनों के कारण है या नहीं, यह अभी स्पष्ट नहीं है।

अजीब रवैया?

• इस समस्या पर Western Digital का ग्राहकों और मीडिया के साथ संवाद करने का तरीका आलोचना के योग्य है।
• The Verge ने सबसे पहले रिपोर्ट किया कि Western Digital का SanDisk Extreme 3TB SSD अचानक डेटा खो सकता है, और अगर किस्मत अच्छी हो तो महंगी डेटा रिकवरी सेवा के जरिए कीमती फाइलें वापस मिल सकती हैं।
• Western Digital ने बार-बार उठ रही इस समस्या पर जवाब नहीं दिया, और इस सवाल का भी उत्तर नहीं दिया कि संभावित डेटा लॉस वाले storage devices कई retailers पर अचानक फिर से बिक्री के लिए क्यों उपलब्ध हैं, तथा क्या वह ग्राहकों को मुफ्त डेटा रिकवरी सेवा देने की योजना रखती है।

GN⁺ की राय

इस लेख का सबसे महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि SanDisk Extreme Pro SSD का दोष डिज़ाइन और मैन्युफैक्चरिंग समस्याओं से पैदा हुआ है, जो महंगे तकनीकी उत्पाद खरीदते समय उपभोक्ताओं द्वारा अपेक्षित गुणवत्ता और विश्वसनीयता पर गंभीर सवाल उठाता है। यह मुद्दा इसलिए और अधिक ध्यान खींच रहा है क्योंकि यह पेशेवरों के लिए बने उत्पाद में सामने आया है, और यह दिखाता है कि उपभोक्ता विश्वास बनाए रखने के लिए निर्माता की उचित प्रतिक्रिया और पारदर्शी संवाद कितने महत्वपूर्ण हैं। डेटा लॉस किसी के लिए भी गंभीर समस्या हो सकती है, और यह लेख तकनीकी उपभोक्ताओं को उत्पाद चुनते समय अधिक सावधानी बरतने की याद दिलाता है।

[GN⁺]

Hacker News राय

• SSD निर्माण टेस्टिंग में काम करने के अनुभव से पता है कि quality विभाग में "continuous reliability testing" करना सामान्य बात है। लेकिन quality विभाग का संचालन राजनीतिक ढंग से हो सकता है, और यह भी देखा है कि product problem ढूंढना हमेशा स्वागतयोग्य नहीं होता, जबकि product approval को हमेशा सकारात्मक रूप से लिया जाता है। जब Dell या Apple जैसी बड़ी कंपनियों से product खरीदे जाते हैं, तो बड़े संगठन की जवाबदेही का लाभ मिलता है। इससे vendor OEM product testing पर ज़्यादा मेहनत करते हैं, जिसका फायदा उपभोक्ताओं को भी मिलता है। consumer storage devices में इस तरह की समस्याएँ अक्सर होती हैं, और reliability testing महंगी होने के साथ-साथ सिर्फ़ अवांछित समस्याएँ ही उजागर कर सकती है, इसलिए इसे अक्सर किया ही नहीं जाता।
• electronics/PCB hobbyist होने के नाते, यह दावा समझ में नहीं आता कि SSD में इस्तेमाल किया गया resistor circuit board की तुलना में इतना बड़ा है कि वह कमजोर connection पैदा करता है। आम तौर पर बड़े components का bonding area भी बड़ा होता है, इसलिए connection और मज़बूत होना चाहिए। resistor को जोड़ने में इस्तेमाल हुए solder material के bubble बनाने और आसानी से टूट जाने वाले दावे पर भी सवाल उठता है। फ़ोटो में दिखाया गया component resistor नहीं बल्कि capacitor है। निष्कर्षतः, यह दावा करने वाले व्यक्ति को लगता है कि वह जिस बारे में बोल रहा है, उसके बारे में उसे बिल्कुल पता नहीं है।
• 2010 के शुरुआती दशक से ही WD(Western Digital) products नहीं खरीदने का फैसला किया था। लेकिन WD ने Seagate जैसी दूसरी कंपनियों को अधिग्रहित किया, जिससे पहले अच्छे रहे Hitachi disks के भी WD के घटिया products में बदल जाने का खतरा है। WD products नहीं खरीदना चाहता, लेकिन बाज़ार में अब सिर्फ़ 3-4 विकल्प ही बचे हैं, इसलिए विकल्प भी बहुत आकर्षक नहीं हैं।
• यह मुद्दा कुछ महीने पहले से खबरों में आने लगा, और बड़े deal sites पर इन products को जल्दबाज़ी में बेचने की स्थिति दिखी। अब खरीदार time bomb जैसी disks इस्तेमाल कर रहे हैं। समाज के प्रति Western Digital के योगदान के लिए धन्यवाद।
• Western Digital की रणनीति ऐसी लगती है जैसे वह इंतज़ार कर रही हो कि समस्या अपने-आप गायब हो जाए। लगता है कि यह रणनीति ज़्यादातर काम भी कर जाएगी।
• "resistor बहुत बड़ा है" वाले दावे के साथ capacitor की फ़ोटो पोस्ट की गई।
• जब WD Red NAS drives को चुपचाप SMR drives से बदल दिया गया था, जो NAS के लिए उपयुक्त नहीं थीं, तभी तय कर लिया था कि फिर कभी WD drive नहीं खरीदूँगा। अब पता चला कि Sandisk SSD में एक घातक design flaw है, और Sandisk, WD की subsidiary भी है। Macbook में built-in बड़े SSD पर बहुत पैसा खर्च करने को लेकर अब थोड़ा कम बुरा लग रहा है। बस यह नहीं सुनना चाहता कि Macbook के SSD में भी कोई flaw है।
• retail parts बाज़ार की प्रकृति के कारण अविश्वसनीय और सस्ता कचरा होते हैं, यह देखकर हैरानी नहीं होती। आदर्श दुनिया में हर network और computing device में ECC memory होनी चाहिए, लेकिन कुछ पैसे बचाने के लिए हम silent data corruption और bit squatting को स्वीकार कर लेते हैं। 2001 के आसपास, industrial Maxim flash EEPROM IC की failure analysis के लिए environmental cycling chamber का उपयोग करके error उत्पन्न करने की कोशिश की थी, लेकिन उसने उम्मीद से कहीं अधिक write cycles सह लिए। अगर और समय होता, तो पूरी तरह fail होने तक testing जारी रखता। अंततः data redundancy सुनिश्चित करने के लिए turbo code का उपयोग करके ही संतोष करना पड़ा।
• SSD fail होने पर वह आमतौर पर अचानक और पूरी तरह खराब होता है। अगर महत्वपूर्ण data खोना नहीं चाहते, तो automatic backup software का उपयोग करके नियमित रूप से data को HDD पर कॉपी करने की सलाह है। archiving या long-term backup के लिए SSD का उपयोग न करें। Sandisk हमेशा सस्ते drives के क्षेत्र में रहा है और मुनाफ़े के लिए shortcuts लेने के लिए जाना जाता है। लगता है Western Digital भी उसी दिशा में जा रही है। SSD storage में Samsung के साथ अनुभव अच्छा रहा है।
• मूल लेख का लिंक दिया गया है.