- Monzo ने ऐसे धोखाधड़ी मामलों को कम करने के लिए ऐप में यह फीचर शुरू किया है, जिनमें ठग बैंक कर्मचारी बनकर पैसे ट्रांसफर करवाने की कोशिश करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता यह जांच सकें कि वे वास्तव में Monzo स्टाफ से बात कर रहे हैं या नहीं
- कॉल के दौरान ऐप खोलने पर होम टैब के ऊपर बैनर में Monzo call status दिखेगा, और अगर उसमें दिखे कि कोई टीम सदस्य कॉल पर नहीं है, तो तुरंत कॉल काटकर रिपोर्ट करनी चाहिए
- अगर सामने वाला कहे कि तकनीकी समस्या या किसी विशेष टीम की वजह से स्टेटस में जानकारी नहीं दिख रही, तब भी उस पर भरोसा नहीं करना चाहिए, और इंटरनेट कनेक्शन बहाल होने तक स्टेटस जांचे बिना कॉल जारी नहीं रखनी चाहिए
- Monzo बिना पहले से in-app chat coordination के कॉल नहीं करता, और न ही savings account transfer, Pot से निकासी, payment approval, PIN देना, loan लेना या Monzo Flex इस्तेमाल करने के लिए कहता है
- यूके में 2022 में impersonation scam से करीब 170 million pounds का नुकसान हुआ था, और Monzo का कहना है कि Call Status के भीतर हर महीने लगभग 700 fraud reports दर्ज की गईं
ऐप में जांचें Monzo call status
- यह पोस्ट प्रकाशन के समय की जानकारी पर आधारित है, और नवीनतम जानकारी के लिए monzo.com या Monzo ऐप देखना चाहिए
- यह नया फीचर उपयोगकर्ता को ऐप में सीधे यह जांचने देता है कि कॉल करने वाला व्यक्ति वास्तव में Monzo कर्मचारी है या नहीं
- कॉल के दौरान Monzo ऐप खोलने पर होम टैब के ऊपर बैनर में Monzo call status दिखेगा
- अगर उसमें दिखे कि Monzo टीम सदस्य कॉल पर नहीं है, तो तुरंत कॉल काटकर रिपोर्ट करनी चाहिए
- रिपोर्टिंग call status पर टैप करके शुरू की जा सकती है
- अगर उसमें दिखे कि Monzo टीम सदस्य कॉल पर है, तो कॉल जारी रखी जा सकती है
- अगर कॉल पर मौजूद व्यक्ति कहे कि तकनीकी समस्या या किसी विशेषज्ञ टीम की वजह से स्टेटस में जानकारी नहीं दिख रही, तो उस पर भरोसा नहीं करना चाहिए
- अगर इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं, तो call status यह दिखाएगा, और दोबारा कनेक्ट होकर स्टेटस जांचने तक Monzo बनकर बात करने वाले किसी व्यक्ति से बातचीत न करने की सलाह दी जाती है
Monzo किन कामों के लिए नहीं कहता
- Monzo in-app chat में पहले से समन्वय किए बिना कॉल नहीं करता, और अगर कॉल करता है तो खाते से जुड़ी बातचीत से पहले security questions पूछता है
- Monzo उपयोगकर्ता से नीचे दिए गए काम करने के लिए नहीं कहता
- savings account, safe account या किसी अन्य account में पैसे ट्रांसफर करना
- Pot से पैसे निकालना
- किसी भी कारण से payment करना या पैसे ट्रांसफर करना
- मोबाइल नोटिफिकेशन approve करना
- fraud या payment warning को नज़रअंदाज़ करना
- PIN या व्यक्तिगत जानकारी देना
- loan लेना या Monzo Flex का इस्तेमाल करना
impersonation scam का नुकसान और reporting flow
- impersonation scam वह तरीका है जिसमें अपराधी किसी और का रूप लेकर उपयोगकर्ता को पैसे भेजने के लिए उकसाते हैं; इसे bank transfer scam या authorised push payment fraud भी कहा जाता है
- यूके में 2022 में impersonation scam से लगभग 170 million pounds का नुकसान हुआ
- Monzo का कहना है कि call status जुड़ने से उपयोगकर्ता यह जांच सकते हैं कि कॉल पर मौजूद व्यक्ति वास्तव में Monzo कर्मचारी है या नहीं, और फीचर लॉन्च होने के बाद Call Status के भीतर हर महीने लगभग 700 fraud reports दर्ज की गईं
- अगले चरण के तौर पर कंपनी इस फीचर को मौजूदा Privacy & settings के अलावा ऐसी अधिक प्रमुख जगहों पर दिखाने पर विचार कर रही है, जहां कॉल के दौरान इसे और जल्दी ढूंढा जा सके
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
हाल ही में ब्रिटेन के एक ऑनलाइन बैंक पर फ़िशिंग स्कैम का निशाना बना था; वह Monzo नहीं था, और तरीका बेहद sophisticated था
उन्हें हालिया transaction history और सामान्य qif export वगैरह में न दिखने वाला बैंक transaction number तक पता था, और उसी जानकारी की वजह से उनका कॉल करने का कारण भी काफी plausible लगा
उन्होंने मेरे नाम और परिवार के बारे में ऑनलाइन सार्वजनिक जानकारी भी खोजी थी, caller ID भी spoof किया था, और बातचीत की script इतनी advanced थी कि पता नहीं ऐसे extra protection features कितने मददगार होते
सौभाग्य से मैंने प्रक्रिया अंत तक पूरी नहीं की, इसलिए पैसा नहीं गया
साफ लगता है कि बैंक में गंभीर data breach हुआ था, और ऑनलाइन भी दूसरी reports हैं। मेरे हिसाब से कानूनन बैंकों को breach incidents ICO को report करने और breach की प्रकृति व पैमाने को public record में दर्ज करने के लिए बाध्य करना चाहिए
इसी दौरान मुझे पता चला कि UK में 159 पर कॉल करके ज़्यादातर बैंकों के fraud response department से सीधे जुड़ा जा सकता है: https://stopscamsuk.org.uk/159
Cybercrime reporting के लिए पुलिस की Action Fraud hotline के बारे में भी पता चला: https://www.actionfraud.police.uk/what-is-action-fraud
फ़िशिंग करने वाला व्यक्ति बहुत ज़िद्दी था; 15 मिनट बाद उसने बैंक fraud response department बनकर फिर कॉल किया और कहा कि वह “मेरा कॉल मिलने पर callback कर रहा है”, और 2 हफ्ते बाद Action Fraud होने का दावा करते हुए फिर कॉल किया
आपको लगता हो कि आप ऐसे attacks के लिए कितने भी तैयार हैं, मेरी सलाह है कि कोई भी किसी भी पहचान का दावा करे, हर phone call को लेकर बेहद सावधान रहें
मेरा Monzo account भी है, लेकिन भले ही वे कॉल करें, मैं यह feature इस्तेमाल नहीं करूंगा। कॉल काटकर मुझे खुद कॉल करना चाहिए। सामने वाले को मुझे call करने नहीं देना चाहिए
https://security.stackexchange.com/questions/100268/does-han...
इसलिए बैंक को mobile phone से कॉल करना बेहतर है
इससे अलग कुछ भी fraud response department बनकर किया जा रहा scam है। “क्या आपने यह payment किया था?” के अलावा अगर वे कोई भी जानकारी माँगते हैं, तो वह scam है
उन्हें पहले से पता है कि आप कौन हैं। अगर नहीं पता होता, तो वे शुरुआत में आपको call ही नहीं करते
अगर यह throwaway account है, तो शायद इस thread में ही छोड़ देना बेहतर होगा ताकि दूसरों को जानने का मौका मिले
सच में जिसकी ज़रूरत है वह reverse two-factor authentication है। अगर मैं किसी ऐसे व्यक्ति से कॉल पर हूँ जो संवेदनशील जानकारी मांग रहा है, तो मुझे उनके ऐप या वेबसाइट में 6-अंकों का नंबर generate करके सामने वाले से उसे verify करने को कह पाने में सक्षम होना चाहिए। अगर वे verify नहीं कर पाते, तो वे बैंक कर्मचारी नहीं हैं
Chase से एक बार किसी ऐसे transaction की पुष्टि के लिए कॉल आया था जो fraud जैसा लग रहा था, और fraud response department बताने वाले कर्मचारी ने सबसे पहले मुझे एक SMS two-factor authentication code भेजा, जिसमें साफ़ लिखा था “किसी के साथ share न करें”
जब मैंने उसे यह wording बताई, तो उसने कहा, “सही है, लेकिन यह verify करने के लिए चाहिए कि आप वही व्यक्ति हैं जिससे मैं संपर्क करना चाहता हूँ, और अगर आप नहीं देंगे तो मैं account lock कर दूँगा”
अंत में account lock हो गया, और branch में जाकर photo ID वाले 2 पहचान पत्र दिखाने के बाद, नया user ID और password बनाने पर ही मुझे card और नए account का access मिल पाया
ऐसी विरोधाभासी security instructions कितनी भयानक practice हैं, इस पर मैंने branch manager और जो भी सुन सकता था, उन सभी से कड़ा विरोध जताया
branch manager के पास ऐसी policy को control करने या complaint को किसी ऐसी जगह forward करने का तरीका शायद ही होगा जहाँ action लेने का अधिकार हो
हालांकि संभव है कि बाद में उन्होंने इसे ठीक कर लिया हो। 2023 तक Chase के Sapphire credit card department में ऐसा experience दोहराए बिना ही transaction genuine है या fraud, यह confirm किया जा सकता था और customer service employee के लिए real-time identity verification पूरा किया जा सकता था
किसी specific transaction का ज़िक्र करने वाले email या SMS alert का reply देकर transaction verify किया जा सकता है, और real-time identity verification attempts में mobile app का भी इस्तेमाल किया जाता है
आदर्श रूप से इसमें authentication के उद्देश्य को समझाने वाला human-readable metadata भी जुड़ा होना चाहिए
तब bank SMS पढ़कर सुनाने को नहीं कहेगा, customer को भी यह guess नहीं करना पड़ेगा कि वह असली है या नहीं, और दोनों पक्ष natural language में authentication का उद्देश्य साफ़-साफ़ जान सकेंगे
अगर internet connection हो, तो सारी communication internet से handle हो और दोनों पक्षों के पास सिर्फ “confirm” या “reject” जैसा सरल interface बचे
internet न होने पर भी कुछ वाक्य पढ़कर और सुनी हुई बातों को input करके वही protocol पूरा किया जा सके
आम तौर पर मैं शांति से call काट देता हूँ और कहता हूँ कि website पर दिए phone number से fraud response department से contact करूँगा। मेरा account कभी lock नहीं हुआ
इसके उलट, Ally Bank ने लगता है अपना debit card काम सबसे खराब vendor को outsource कर दिया है
उन्होंने मुझे कॉल करके मेरा Social Security number मांगा। जब मैंने पूछा, “क्या यह security training है? क्या आप मुझे test कर रहे हैं?” तो उन्होंने कहा नहीं, और बताया कि मेरा card हाल ही में इस्तेमाल हुआ है। असल में मैं $400 निकालने की कोशिश कर रहा था
मैंने कहा कि आई हुई कॉल पर मैं किसी भी चीज़ की पुष्टि या खंडन नहीं करूँगा
उस बदतमीज़ व्यक्ति ने कहा कि जब तक मैं सवालों के जवाब नहीं देता, debit card lock ही रहेगा, और मैंने कहा ठीक है, मैं सीधे bank को कॉल करूँगा
मेरा card अभी भी lock है
शालीन तरीके से करना हो तो bank को एक पत्र लिखकर बताएं कि क्या हुआ, और regulators को cc में डाल दें। तब यह legal department तक जाने की संभावना है, और policy बदलाव या compensation तक बात जा सकती है
[1] https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb/how-do-i-find-my-st...
[2] https://www.consumerfinance.gov/complaint/
[3] https://www.fdic.gov/contact/
[4] https://reportfraud.ftc.gov/#/
पास का Apple Store बंद होने में 30 मिनट से भी कम बचे थे, तब मैंने M2 MacBook Pro खरीदने का फैसला किया और जल्दी-जल्दी भागा, लेकिन wallet घर पर ही छूट गया
Apple Pay में सारे cards थे, इसलिए लगा कि ठीक रहेगा, लेकिन जिस भी card से pay किया, fraud block लग गया
Apple कर्मचारी ने कहा कि Amex सबसे ज्यादा मुश्किल करता है, तो मैंने Citi को कॉल किया। agent ने कहा, “मैंने आपके phone पर code भेजा है”
SMS में लिखा था “Citi ID Code: 671865. We'll NEVER call or text for this code”, और जब मैंने कहा, “इस message में लिखा है कि वे कभी phone पर यह code नहीं मांगेंगे, लेकिन आप अभी phone पर वही मांग रहे हैं,” तो वह हंसकर बोला, “हां, मुझे पता है ऐसा लिखा है, लेकिन आपको मुझे पढ़कर बताना होगा”
अनिच्छा से मैंने code बता दिया, card unblock हो गया, लेकिन दोबारा payment करते ही फिर block हो गया। आखिरकार मैं घर भागकर wallet लाया और फिर वापस दौड़ा; Apple कर्मचारी ने store बंद होने से करीब 1 मिनट पहले मुझे अंदर आने दिया
यह करीब 6 महीने पहले की बात है, लेकिन Citi app अभी भी दिखाता है कि card blocked है और “urgent call needed” है। मगर payments ऐसे चलते रहते हैं जैसे block हुआ ही न हो
क्या हो रहा है debug करने के लिए मैंने इस limbo state को वैसे ही छोड़ रखा है, और जब तक terminal सचमुच Amex accept नहीं करता, तब तक इस card को फिर इस्तेमाल नहीं किया
पिछली job में हमें अपनी company को client के accounts payable system में register करना था, और वह system US Bank चलाता था
कहा गया था कि registration instructions mail से आएंगे, और एक हफ्ते बाद mail आया जिसमें लिखा था, “setup शुरू करने के लिए https://bit.ly/...” पर जाएं। स्वाभाविक रूप से मुझे लगा यह phishing है
लेकिन फिर सोचा कि ठीक जगह और ठीक समय पर registration packet भेजने वाला कौन हो सकता है; लगा कि कोई insider ही होगा
US Bank को कॉल किया तो उन्होंने confirm किया कि वह packet सचमुच legitimate है, और bitly link इस्तेमाल करना सही है। सच में हद है
एक failed transaction के बाद अचानक call आया, और जब मैंने मांगी गई जानकारी देने से मना किया तो उन्होंने account lock कर दिया। unlock कराने के लिए महंगा physical material भेजना पड़ता था
दूसरी bank में account खोलना आसान था, और उन्होंने 15 साल पुराना customer खो दिया। शाबाश Sainsbury’s Bank
feature अच्छा है, लेकिन मूल समस्या यह है कि लोग पूरी तरह असुरक्षित phone system पर बहुत ज्यादा भरोसा करते हैं
हर किसी को अपने उम्रदराज़ माता-पिता के साथ “वह बातचीत” करनी चाहिए। उन्हें समझाना चाहिए कि अगर बातचीत उन्होंने खुद शुरू नहीं की है, तो phone या email पर कभी कोई transaction न करें
कोई genuine company phone करके पैसे देने, computer access देने, या security code बताने को नहीं कहती
हमेशा call काटें, और official number पर वापस call करें, भले ही मामला सचमुच life-and-death जैसा लगे। संकेत के तौर पर: ऐसा नहीं होता
मेरे parents पहले scam का शिकार हो चुके हैं इसलिए सतर्क हैं, लेकिन मुझे अब भी नहीं लगता कि वे पर्याप्त सावधान हैं
उम्र के कारण उन पर attacks भी बहुत होते हैं। पिछली बार जब मैं मिलने गया, phone हर एक-दो घंटे में बज रहा था और सब scam या spam थे। अगली बार कोई ज्यादा चालाक attack काम कर सकता है
ऐसे external caller scams शायद उस generation के खत्म होने तक चलते रहेंगे। “phone पर भरोसा करो” वाली instinct बहुत मजबूत है
बेशक मेरी generation के लिए scammers कोई ऐसी चीज़ ढूंढ लेंगे जिस पर हम instinctively भरोसा करते हैं, और उसका फायदा उठाएंगे
ऐसी lists आपस में share की जाती हैं क्योंकि माना जाता है कि इनमें मौजूद लोग किसी random number की तुलना में अगले scam में फंसने की ज्यादा संभावना रखते हैं
retailers और banks से मुझे नियमित emails मिलते हैं जिनमें लिखा होता है, “हम कभी phone करके पैसे या personal information नहीं मांगते”
और यह भी लिखा होता है कि अगर sure न हों तो call काट दें और उस संस्था के official number पर call करें
official number जल्दी खोजने का तरीका है debit card या credit card के पीछे देखना। वह वहां printed होना चाहिए
card के signature panel पर sign न करके “SEE ID” जैसा कुछ लिखना बेहतर है
“Privacy & settings — वर्तमान स्थान — स्वाभाविक जगह है, लेकिन इसे दूसरी जगहों पर भी दिखना चाहिए” वाली बात की तरह, अगला कदम शायद कॉल से पहले app push notification भेजना और app login के तुरंत बाद दिखने वाला banner रखना होगा
अगर app में जगह-जगह “अभी कॉल पर होना ठीक नहीं है” जैसा visual indicator दिखे, तो हमलावर के सफल होने की संभावना घट सकती है
आम तौर पर इसका इस्तेमाल call आने पर media mute करने के लिए होता है, लेकिन किसी sensitive app में home screen पर यह भी दिखाया जा सकता है कि असली customer support staff संपर्क करने की कोशिश कर रहा है या नहीं
call details जैसे phone number शायद आसानी से न मिलें, लेकिन सही permissions हों तो user reports पर आधारित fraud number list बनाए रखना और किसी known fraudster के call करने पर alert भेजना भी संभव लगता है
मेरा bank कई सालों से ऐसी ही feature दे रहा है
जब कोई call करता है, तो वह mobile app खोलने को कहता है, और app के अंदर banner के रूप में “OK दबाकर confirm करें कि अभी आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह सही है” जैसी in-app notification आती है
confirm करने से पहले सामने वाला account details access नहीं कर सकता
उम्र बढ़ने के साथ मुझे डर है कि ऐसी bank fraud से खुद को बचाने वाली सतर्कता कहीं खत्म न हो जाए। समाधान नहीं जानता
अगर customer यह नोटिस करे कि attacker verification नहीं मांग रहा और शक करे, तो मदद मिल सकती है, लेकिन ऐसे लोग शायद कम होंगे और fraudsters भरोसेमंद बहानों से चिंता अच्छी तरह कम कर देते हैं
सोचता हूं कि जब मैं Monzo को call करता हूं तब भी यह feature काम करता है या नहीं। अगर जानकारी देने के बाद app में वही indicator दिखे, तो man-in-the-middle attack का दरवाजा खुल जाता है
उस स्थिति में attacker खुद को legitimate दिखा सकता है, जिससे attack उल्टा कहीं ज्यादा खतरनाक हो जाता है
जो भी numbers मिलते हैं उनमें से कोई भी इंसान तक नहीं पहुंचाता, और बार-बार app के अंदर chat इस्तेमाल करने को कहकर loop में डाल देता है। लेकिन वह chat भी actual real-time chat से ज्यादा “message छोड़ दें, सोमवार को देखेंगे” जैसी है
Monzo ने fraud-prevention measure trigger होने के कारण मेरे सभी bank accounts लगभग 5 दिनों तक freeze कर दिए थे
theory में यह शानदार है, लेकिन जब आप किसी से बात ही न कर सकें तो बहुत खराब अनुभव है
सबसे अच्छा bank वह होगा जो existing telephone/mobile networks से call या text न करे और email भी इस्तेमाल न करे। हमेशा secure in-app communication का इस्तेमाल होना चाहिए
access के लिए secure device binding, password/PIN, biometric authentication का इस्तेमाल हो, और initial setup व credential reset के लिए पहले से registered और सुरक्षित तरीके से deliver किए गए FIDO2 token (Yubikey) और in-app video KYC का इस्तेमाल हो
credential reset के लिए दूसरे channels पर निर्भर नहीं होना चाहिए। users को पहले दिन से सिखाया जाना चाहिए कि उनसे किसी अन्य माध्यम से संपर्क नहीं किया जाएगा, ताकि safe expectations बनें
app के अंदर हर money transaction के लिए extra authentication मांगा जाए, और server side पर per-transaction और daily transfer limits रखी जाएं
high-value transfers में recipient को account में add करवाया जाए और 1–2 दिन का cooling period रखा जाए; इस दौरान user को notify किया जाए और अगर उन्हें लगे कि यह गलती या fraud है तो हस्तक्षेप करने का पर्याप्त मौका मिले
low-friction instant payments सिर्फ पहले से verified/registered merchant addresses के लिए allow होने चाहिए
person-to-person instant transfers के लिए rate limits और fraud होने पर recovery व prosecution संभव बनाने वाला legal framework जरूरी है
network के बाहर, जैसे international instant transfers में, recipient को verify करके payer account में add करना अनिवार्य होना चाहिए, और fast recovery के लिए fraud protection fund तथा international prosecution के लिए legal framework होना चाहिए
ऐसी protections के बिना सिर्फ banking transaction speed बढ़ाने से fraud losses पारंपरिक रूप से स्वीकार्य स्तर से ज्यादा होना तय है
वे लगभग सब कुछ online handle करते हैं, जो उनके लिए सस्ता और मेरे लिए ज्यादा convenient है, और ऊपर बताए गए कारण भी हैं
phone शायद सिर्फ बहुत rare edge cases में होता होगा, जैसे बुजुर्ग या disabled customers, complex transactions, identity verification failure
हो सकता है वे कभी call ही न करते हों, या बहुत rare cases के लिए यह feature रखा हो। फिर भी “हम call करेंगे तो रंग बदल जाएगा” वाली explanation, किसी दबाव डाल रहे fraudster से call पर फंसे व्यक्ति को “हम कभी call नहीं करते” से ज्यादा convincing लगती है
पहले यहां debt-collection industry पर आई एक post में भी आशय यह था कि “आप हैरान होंगे कि कितने लोग banks, technology और basic maths को कितना कम समझते हैं”
आपने कहा “credential reset के लिए दूसरे channels पर निर्भर न रहें”, लेकिन अगर customer का घर जल जाए और phone व Yubikey दोनों साथ में गायब हो जाएं तो क्या करेंगे?
person-to-person instant transfers की recovery और prosecution के लिए legal framework कोई एक bank तय नहीं कर सकता
high-value transfer के लिए recipient add करने और 1–2 दिन cooling period मांगने पर प्रतिक्रिया आएगी, “मेरे पैसे से मैं क्या कर सकता हूं और क्या नहीं, यह आप क्यों तय कर रहे हैं?”
ऐसी real situations भी होती हैं जहां किसी पहले से अनजान recipient को अचानक बड़ी रकम भेजनी पड़ती है, जैसे used car खरीदना
pre-registered FIDO2 token सच में अच्छा होगा, लेकिन जिन banks से मेरा लेनदेन रहा है उनमें से किसी ने भी FIDO support नहीं किया। मैंने ऐसे bank के बारे में सुना भी नहीं; अगर हो तो शायद account खोलूं
क्या कोई बैंक या कंपनी ऐसी है जो ग्राहकों को पहले से ही “ठगने” की कोशिश करती हो? जैसे कॉल करके कुछ red flags दिखाए और फिर उन्हें educate करे
खासकर बुज़ुर्ग ग्राहकों के लिए, असली नुकसान होने से ठीक पहले की चौंका देने वाली rehearsal fraud risk घटाने में मदद कर सकती है
अगर ऐसे emails बंद करने का option हो तो काफी अच्छा होगा, अभी तो बस inbox का शोर बढ़ता है
बेशक बैंक के fraud-जैसे emails inbox में आते हैं, और असली fraud emails spam folder में जाते हैं
link पर click करने पर हमें अनिवार्य corporate phishing training assign हो जाती है। इससे मैं ज्यादा सतर्क हो गया/गई हूं
हालांकि training के मकसद से नहीं, बल्कि normal कामकाज के हिस्से के तौर पर, और अगर आप बहुत suspicious और red flags से भरे “जो बिल्कुल नहीं करना चाहिए” वाले काम को मना कर दें, तो आप अपना काम करवा नहीं सकते
मुझसे phone पर online banking PIN का कुछ हिस्सा या पूरा PIN बताने को भी कहा गया है, और 3DSecure के हिस्से के रूप में किसी suspicious random website पर credit card PIN डालने को भी कहा गया है
ये अलग-अलग banks थे, और दोनों ही वास्तविक processes थे और बार-बार हुए
अच्छा idea है, लेकिन एक समस्या है। अगर आप call पर हैं और Wi-Fi पर नहीं हैं, तो modem call में बंध जाता है और internet काम नहीं करता
मेरी समझ से VoLTE हो तो ऐसा नहीं होता, लेकिन इसका मतलब है कि यह feature बहुत से लोगों के लिए काम नहीं कर सकता