Tell HN: छुट्टियों के दौरान भी on-call और support का काम संभालने वाले सभी लोगों को सलाम

 (news.ycombinator.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-12-22 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • सिस्टम को उपलब्ध और सुरक्षित बनाए रखने वाले लोगों के प्रति आभार
  • पहले भी कई बार ऐसी ही स्थितियों का सामना किया है, और एक बार इंटरनेट से कटे हुए New Jersey data center तक तुरंत उड़कर जाकर आपातकालीन production bug fix को लागू होते देखा था
  • उस fix के लिए पूरी छुट्टियों के दौरान build, install, verify और monitor करना ज़रूरी था

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2023-12-22
Hacker News राय

  • Hans Rosling की व्यावहारिक सलाह

    Hans Rosling सलाह देते हैं कि ग्राहक सेवा से मदद मांगते समय "मुझसे गलती हुई" कहना असरदार होता है। यह तरीका लोगों को मदद करने के लिए प्रेरित करता है और बेहतर नतीजे दिला सकता है। हालांकि, विकासशील देशों का बजट तय करने जैसी स्थितियों में यह लागू नहीं होता।

  • दिसंबर में production change management

    दिसंबर के पहले या दूसरे हफ्ते में production changes से बचा जाता है, तीसरे हफ्ते से changes freeze करना शुरू किया जाता है, और चौथे हफ्ते में पूरी तरह freeze कर दिया जाता है। इसका मकसद ग्राहकों को स्थिरता देना और छुट्टियों के दौरान काम करने से बचना होता है। इस दौरान documentation का काम या छोटे कार्यदिवस रखे जाते हैं, और on-call स्थितियों को न्यूनतम किया जाता है।

  • उन लोगों के प्रति आभार जो बिना ध्यान खींचे काम करते हैं

    क्रिसमस के दौरान समाज को सुचारु रूप से चलाए रखने की कोशिश करने वाले सभी लोगों के प्रति आभार व्यक्त किया गया है, जैसे YouTube के yule log को चालू रखने वाले, क्रिसमस ट्री की लाइटें जलाए रखने वाले, और नल का पानी व heating gas उपलब्ध कराने वाले लोग।

  • दुनिया का सारा बोझ अकेले मत उठाओ

    उन चीज़ों के लिए सब कुछ संभालने की कोशिश मत करो जो तुम्हारी जिम्मेदारी नहीं हैं; कभी-कभी विफलता होने देना भी ज़रूरी है। वरना दूसरे लोग जोखिम को पहचान नहीं पाएंगे और लगातार सिर्फ़ तुम पर ही निर्भर रहेंगे।

  • on-call ड्यूटी की कठिनाई

    on-call ड्यूटी मानसिक रूप से बहुत कष्टदायक होती है और इसकी भरपाई किसी भी रकम से करना मुश्किल है। खासकर तब, जब कंपनी बिना कोई सुधार किए सिर्फ़ "बस सहते रहो" वाला रवैया अपनाती है। on-call से इनकार करना समझदारी है, और जो लोग अब भी on-call ड्यूटी कर रहे हैं, उन्हें धन्यवाद और हौसला दिया गया है।

  • छुट्टियों में काम करने वाले healthcare workers

    एक nurse बहू को छुट्टियों में काम करने के बदले Thanksgiving पर छुट्टी मिल सकती है। परिवार वाले उसके काम के घंटों के हिसाब से अपना कार्यक्रम समायोजित करते हैं और उसके घर लौटने पर उसके लिए खाना बचाकर रखते हैं। छुट्टियों में काम करने वाले सभी healthcare workers को धन्यवाद।

  • वे लोग जो छुट्टियों को सामान्य दिनों की तरह बिताते हैं

    गैर-धार्मिक या अंतर्मुखी लोग इस अवधि को किसी सामान्य हफ्ते की तरह ही बिताते हैं। जब बाकी सब छुट्टी पर होते हैं, तब वे चुपचाप काम करना और servers संभालना पसंद करते हैं।

  • फौज में छुट्टियों के दौरान ड्यूटी का अनुभव

    फौज में 4 साल सेवा करते हुए, उनमें से 3 साल छुट्टियों में शाम और रात की ड्यूटी करनी पड़ी। कोई खास घटना नहीं होती थी, इसलिए काम बस systems की निगरानी करना होता था। आखिरी साल में on-call ड्यूटी की, जो पहले से काफी बेहतर थी। इस अनुभव ने नियमित काम के घंटों वाली नौकरी ढूंढने के लिए प्रेरित किया।

  • छुट्टियों में cyber attack झेलने वाली कंपनी

    छुट्टियों में cyber attack का सामना करने वाली कंपनी के IT और infosec सहयोगी जब रात-दिन काम कर रहे थे, तब बाकी लोग छुट्टियों का आनंद ले रहे थे। उनके प्रति सम्मान व्यक्त किया गया है।

  • छुट्टियों से पहले updates ठूंसने वाली अमेरिकी corporate culture

    यूरोपीय कंपनियां आमतौर पर नवंबर के आखिर या दिसंबर के पहले हफ्ते तक ही release plan बनाती हैं, लेकिन अमेरिकी कंपनियां अक्सर छुट्टियों से पहले updates ज़बरदस्ती लागू करती हैं और contractors से वीकेंड में काम कराने की मांग करती हैं। वे ऐसे भारतीयों पर on-call ड्यूटी थोपते हैं जो क्रिसमस नहीं मनाते, या ऐसे पूर्वी यूरोपीय लोगों पर जो जनवरी में Orthodox Christmas मनाते हैं।