Apple ने बिना किसी स्पष्टीकरण के यूज़र्स की Apple ID एक्सेस ब्लॉक की

Apple ID लॉगआउट और अकाउंट लॉक होने की समस्या सामने आई

• 28 अप्रैल, शुक्रवार शाम को कई Apple यूज़र्स के साथ यह समस्या हुई कि वे एक साथ कई डिवाइसों पर Apple ID से लॉगआउट हो गए और उनके अकाउंट लॉक हो गए
• लॉगआउट होने के बाद, अगर वे पुराने Apple ID पासवर्ड से लॉगिन करने की कोशिश करते हैं तो अकाउंट एक्सेस नहीं हो पाता, और पासवर्ड रीसेट करने के बाद ही दोबारा लॉगिन संभव होता है
• यह समस्या किस वजह से हो रही है, यह अभी स्पष्ट नहीं है

समस्या की स्थिति

• 9to5Mac को रात लगभग 8 बजे पहली रिपोर्ट मिली, और उसके बाद सोशल मीडिया पर इससे जुड़ी रिपोर्टें काफी बढ़ गईं
• Apple के system status वेबपेज पर फिलहाल किसी service outage का संकेत नहीं दिख रहा है
• 9to5Mac के अंदर भी कुछ कर्मचारी सीधे इस समस्या से प्रभावित हुए

संबंधित मुद्दे और चिंताएँ

• पिछले कुछ हफ्तों में लगातार हो रहे password reset attack की समस्या से इसका संबंध है या नहीं, यह अभी स्पष्ट नहीं है
• अगर Stolen Device Protection फीचर चालू है, तो trusted location से दूर होने पर Apple ID से अचानक लॉगआउट हो जाना खास तौर पर बड़ी समस्या बन सकता है
• Apple ID पासवर्ड रीसेट करने पर iCloud के जरिए पहले से सेट किए गए सभी app-specific passwords भी साथ में रीसेट हो जाते हैं

अतिरिक्त जानकारी

• इस समस्या पर Apple से और विस्तृत जानकारी मांगी गई है, और जवाब मिलने पर अपडेट किया जाएगा
• पाठकों से भी अनुरोध है कि अगर आपने आज रात अपने डिवाइस पर Apple ID लॉगआउट का अनुभव किया है, तो कमेंट में बताएं

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क्या इस लेख का सारांश किसी दूसरे लेख के साथ मिल गया है? सारांश में बिल्कुल अलग सामग्री आ गई है.
खैर, मैंने पहले एक ऐसे व्यक्ति की कहानी भी पढ़ी थी जिसकी Google account लॉक हो गई थी और उसकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी अस्त-व्यस्त हो गई थी; लगता है कि ठीक से प्रतिक्रिया देने वाला customer support center न होना वाकई एक बड़ी समस्या है.

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लगता है crawling करते समय थोड़ी देर के लिए कोई त्रुटि हुई थी। मैंने उसे ठीक कर दिया है। धन्यवाद।

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Hacker News राय

• कई यूज़र्स ने iPhone खरीदने और ऐप डाउनलोड करने के बाद अचानक अपने अकाउंट लॉक हो जाने की समस्या झेली। कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने पर भी ठीक से समाधान नहीं मिलता, और कुछ मामलों में उल्टा स्थायी रूप से बैन भी कर दिया जाता है.

• यह चौंकाने वाली बात है कि Apple, Google, Facebook जैसी बड़ी इंटरनेट कंपनियां लगभग कोई कस्टमर सपोर्ट सेवा नहीं देतीं, और यूज़र्स के पास इसे स्वीकार करने के अलावा विकल्प नहीं होता। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म से बैन होने पर बड़ा असर पड़ सकता है.

• कंपनियों को अकाउंट लॉक करने की प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी तरीके से सार्वजनिक करने और मदद पाने के साधन उपलब्ध कराने के लिए मजबूर करने की ज़रूरत है। Google या Facebook के मामले में सीधे संपर्क करने का तरीका खोजना मुश्किल होता है.

• iPad का authenticator खराब हो गया, इसलिए Apple से संपर्क किया, लेकिन उन्होंने कहा कि सपोर्ट कॉल 3 हफ्ते बाद मिलेगी, और जब कॉल आई भी तो सिर्फ़ ऑटोमेटेड वॉइस मैसेज ही चला, यानी ठीक से सपोर्ट पाना बहुत मुश्किल है.

• Apple Developer Program में रजिस्ट्रेशन भी 3 महीने से ज़्यादा समय से चल रहा है लेकिन कोई प्रगति नहीं है, और कस्टमर सर्विस से संपर्क करने पर भी खास मदद नहीं मिलती। जब यह एहसास होता है कि बिना कोई गलती किए भी कोई समाधान नहीं है, तो हौसला टूट जाता है.

• जो लोग @icloud.com को अपने मुख्य ईमेल के रूप में इस्तेमाल करते हैं, उनके अकाउंट अक्सर लॉक हो जाते हैं, संभवतः password stuffing हमलों की वजह से। recovery contact और recovery key पहले से सेट कर लेना अच्छा रहेगा.

• Apple का कस्टमर सपोर्ट बहुत खराब है, यह बात ज़्यादातर लोग अपने अनुभव से जानते हैं, लेकिन फिर भी दुनिया की सबसे अमीर कंपनी ने जानबूझकर ऐसा फैसला लिया है, इसका बचाव करने वाले लोगों को समझना मुश्किल है.