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जैसे सभी software ने SQL का उपयोग करना शुरू कर दिया था, वैसे ही अब सभी software अपने software में LLM और Diffusion models को लागू कर रहे हैं, और इसके कारण नए development architecture तथा उसके अनुरूप roles में बदलाव उभर रहे हैं.
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SMB और SME में अब भी कई digitally friendly sales representatives Excel sheets और handwritten तरीकों से sales करते हैं, और sales process के दौरान छूट जाने वाली जानकारी तथा management की कठिनाइयाँ बहुत हैं. जो लोग digital-friendly नहीं हैं, उनके लिए market-leading CRM tools — Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk — को अपनाने में अभी भी बड़ी psychological और cognitive barriers मौजूद हैं.
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Productivity बढ़ाने के लिए कंपनियाँ SaaS को बड़े पैमाने पर अपनाना शुरू कर रही हैं. इस्तेमाल किए जाने वाले SaaS बढ़ने के साथ data fragmented होने लगा है और उसे manage करना मुश्किल हो रहा है.
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