Amazon का Kindle Direct Publishing: एक dystopian दुःस्वप्न

 (news.ycombinator.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-07-19 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें

कल्पना कीजिए

  • robot police ने आपको रोक लिया और आपका लाइसेंस हमेशा के लिए रद्द कर दिया
  • आप समझाते हैं कि आप Mini Cooper चला रहे थे, लेकिन आपको नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है
  • एक दूसरा robot आता है, स्थिति की जांच करता है और कहता है कि 5 दिनों बाद जवाब देगा
  • 2 हफ्ते बाद एक और robot आपकी अपील खारिज कर देता है और इसकी वजह खराब driving experience बताता है
  • लगातार अपील करने पर भी उसी वजह से इनकार किया जाता है

Amazon KDP के साथ अनुभव

  • Ingram Spark के जरिए paperback प्रकाशित किया गया और KDP के जरिए ebook प्रकाशित की गई
  • ebook review पास कर लेती है और बिक्री पर भी आ जाती है, लेकिन paperback और ebook अपने-आप link नहीं होते
  • ebook को block कर दिया जाता है और KDP की content review team से एक email आता है
  • email में कहा गया: ऐसे तत्व हैं जो ग्राहकों के लिए सही खरीद निर्णय लेना कठिन बनाते हैं
    • लेखक के नाम की समानता
    • शीर्षक की समानता
    • कवर की समानता
    • कवर का टेक्स्ट या इमेज किताब की सामग्री को सही तरह से नहीं दर्शाते
    • शीर्षक या subtitle किताब की सामग्री को सही तरह से नहीं दर्शाते
    • विवरण की समानता

अपील प्रक्रिया

  • email के जरिए जवाब दिया गया, लेकिन account बंद कर दिया गया
  • अपील की गई, लेकिन auto-response में कहा गया कि 5 दिनों बाद जवाब दिया जाएगा
  • 2 हफ्ते बाद अपील खारिज कर दी गई
  • लगातार अपील करने पर भी उसी वजह से इनकार किया जाता रहा
  • आखिर में Executive Customer Relations Team के Robert की ओर से अंतिम अपील भी खारिज कर दी गई

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GN⁺ का सार

  • यह लेख Amazon KDP की AI-आधारित review system की समस्याओं पर बात करता है
  • लेखक अपने साथ हुई उस घटना को साझा करता है जिसमें उसकी किताब को अनुचित रूप से block कर दिया गया और account बंद कर दिया गया
  • AI system की गलतियां और अप्रभावी customer support इस समस्या के केंद्र में हैं
  • मिलती-जुलती सुविधाओं वाले अन्य publishing platform में Smashwords और Draft2Digital शामिल हैं

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-07-19
Hacker News राय

  • लगभग 1 साल पहले Prime सदस्यता रद्द कर दी थी। Amazon के low-quality products की समस्या सुलझाने का तरीका उल्टा low-quality sellers के पक्ष में काम करता है

    • Alibaba से सामान मंगाते हैं, नया अकाउंट बनाते हैं, reviews खरीदते हैं और फिर बिक्री शुरू कर देते हैं
    • अगर product अच्छी तरह बिके तो उसे बेचते रहते हैं, नहीं तो फिर से शुरू कर देते हैं
    • प्रतिस्पर्धी products को रिपोर्ट करके उन्हें बाज़ार से हटाने की कोशिश करते हैं
    • Amazon और ग्राहकों को पूरी तरह व्यावसायिक नज़रिए से देखना ही सफलता की कुंजी है

  • हमें भी Amazon ने बिना किसी कारण ban कर दिया था। Amazon से बचने के लिए जो भी ज़रूरी प्रक्रिया होगी, हम वह सब अपनाएँगे

  • ISBN खरीदा और self-publishing तथा distribution का रास्ता चुना। किताब अच्छी बिक रही है, और कमाई छोड़नी पड़े तब भी संतोष है

    • उदाहरण: Data Analysis with Rust Notebooks, Practical Evolutionary Algorithms

  • मेरे कुछ दोस्त KDP के जरिए self-publishing करते हैं, और ज़्यादातर indie writers KDP से नफरत करते हैं। KDP का कोई competitor आने की संभावना है

  • लेखकों की निराशा और गुस्सा समझ में आता है। KDP का इस्तेमाल न करना समझदारी हो सकती है। लेकिन समस्या की जड़ वे लोग हैं जो KDP को fraud platform की तरह इस्तेमाल करते हैं

    • Amazon का सिर्फ consumers की परवाह करना और writers को नज़रअंदाज़ करना आलोचना के योग्य है

  • जब कोई कंपनी साफ़-साफ़ यह नहीं बता पाती कि उसने क्या गलत किया है और बस एक अस्पष्ट सूची दे देती है, तब वह विफल होती है

  • अगर FTC कोई monopoly case बनाना चाहती है, तो उसे ऐसी कहानियाँ इकट्ठा करनी चाहिए

  • संभव है कि tech/software model ही समस्या हो। सब कुछ automated है, और fail होने पर वही स्थिति बनी रहती है

  • डिजिटल बाज़ार में बेबस बंधुआ किसान जैसी ज़िंदगी में आपका स्वागत है। app store, ad sales accounts आदि में भी ऐसा ही हो सकता है

    • जब जीविका किसी ऐसे platform पर निर्भर हो जिसका कोई competitor न हो, तब transparency और process ज़रूरी हैं। regulation ही एकमात्र समाधान है

  • अगर आप सही काम कर रहे हैं, तो social media पर viral होना ही शायद एकमात्र उम्मीद है। यह पोस्ट एक अच्छी शुरुआत है। कई कंपनियाँ customer service छोड़ती जा रही हैं