CrowdStrike ने सेवा बाधित होने पर माफ़ी के तौर पर $10 का gift card दिया

 (techcrunch.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-07-25 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें

CrowdStrike की माफ़ी

  • CrowdStrike ने हाल की update त्रुटि के कारण दुनिया भर में लाखों computers के डाउन हो जाने की घटना पर माफ़ी के तौर पर partners को $10 मूल्य के Uber Eats gift cards दिए
  • कई लोगों ने बताया कि उन्हें यह gift card मिला, जबकि कुछ को यह error message मिला कि gift card रद्द कर दिया गया है
  • CrowdStrike के spokesperson Kevin Benacci ने बताया कि Uber ने उच्च उपयोग दर के कारण इन्हें fraud transactions के रूप में flag कर दिया था, इसलिए gift cards रद्द हो गए

update त्रुटि का प्रभाव

  • 19 जुलाई की update त्रुटि के कारण लगभग 85 लाख Windows devices अनुपयोगी हो गए
  • इसके कारण Amsterdam, Berlin, Dubai, London और पूरे अमेरिका के airports पर देरी हुई
  • कई hospitals को surgeries रोकनी पड़ीं, और दुनिया भर में अनेक businesses ठप हो गए

CrowdStrike की प्रतिक्रिया

  • CrowdStrike ने घटना के बाद कारण की पहचान के लिए नियमित रूप से updates पोस्ट किए
  • CEO George Kurtz और chief security officer Shawn Henry ने customers और partners के लिए माफ़ीनामा पोस्ट किया
  • Kurtz ने घटना के समाधान की प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने और दोबारा ऐसा न हो इसके लिए कदम उठाने का वादा किया

GN⁺ का सार

  • CrowdStrike की update त्रुटि का वैश्विक स्तर पर बड़ा असर पड़ा, खासकर airports और hospitals को भारी नुकसान हुआ
  • कंपनी ने माफ़ी के तौर पर gift cards दिए, लेकिन कुछ रद्द हो गए, जिससे अतिरिक्त असंतोष पैदा हुआ
  • यह घटना cyber security कंपनियों में update management और validation process के महत्व को रेखांकित करती है
  • इसी तरह की सुविधाएँ देने वाले अन्य cyber security solutions में Palo Alto Networks और Symantec शामिल हैं

संबंधित पढ़ाई

1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-07-25
Hacker News राय

  • Uber Eats गिफ्ट कार्ड के रद्द होने को लेकर काफी नाराज़गी

    • बड़ी समस्या के जवाब को उससे भी बड़ी समस्या नहीं बनाना चाहिए
    • PR 101 में फेल

  • पिछली नौकरी में ऐसा ही अनुभव होने की याद

    • कंपनी ने code ownership sign-off मांगते हुए $20 दिए थे
    • रकम इतनी कम थी कि हंसी आ गई

  • एक financial company में काम करने का अनुभव साझा

    • ग्राहकों को ऐसे investment अवसर दिए गए जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं थी
    • IT विभाग ने process manage करने के लिए एक बेहतरीन tool बनाया था
    • Christmas bonus में IT विभाग को सिर्फ 50% discount coupon मिला

  • Uber Eats गिफ्ट कार्ड की राशि अपमानजनक रूप से कम है

  • गलत death lawsuit में परिवार को $4 मिलने की कहानी जैसी बात

  • CrowdStrike की security और customer relationship manage करने की क्षमता की कमी

    • marketing भी ठीक से नहीं कर पाता
    • नाम किसी अमानवीय drone की याद दिलाता है

  • Delta की उड़ान रद्द होने की वजह से परिवार को आखिरी बार न देख पाने वाले पत्रकार की कहानी

    • उसके पिता की हत्या एक असंतुष्ट ग्राहक ने कर दी थी

  • $10 गिफ्ट कार्ड वाला आइडिया गलत होने के कारण

    • इस्तेमाल करने के लिए अतिरिक्त खर्च करना पड़ता है, इसलिए व्यावहारिक रूप से बेकार है
    • संभव है कंपनी ने इन्हें सस्ते में खरीदा हो

  • CrowdStrike के गिफ्ट कार्ड मामले के शेयर कीमत में हेरफेर के लिए की गई शरारत होने की संभावना

    • बहुत सारे उपयोगकर्ताओं वाली एक listed company से ऐसी गलती होना मुश्किल है