सलाह असरदार क्यों नहीं होती

सलाह असरदार क्यों नहीं होती?

हो सकता है सलाह खराब हो

• अगर सलाह स्थिति के मुताबिक न हो या गलत हो, तो वह उल्टा और बुरा नतीजा ला सकती है
• उदाहरण के लिए, 1962 में राष्ट्रपति Kennedy के Joint Chiefs of Staff के अध्यक्ष ने Cuba की missile sites पर air strike की सिफारिश की थी
• इंटरनेट पर लोग कभी-कभी बहुत छोटी बात पर भी divorce की सलाह दे देते हैं

हो सकता है सलाह अनुभव के बिना अधूरी हो

• चढ़ाई सीखते समय "पैर ऊपर रखो" जैसी सलाह सुनी, लेकिन असल में उससे कहीं ज्यादा technique की ज़रूरत थी
• जिन लोगों के पास अनुभव कम होता है, उनके लिए सिर्फ़ साधारण सलाह काफ़ी नहीं हो सकती

लोग सलाह को समझ नहीं पाते, इसलिए उसे नज़रअंदाज़ कर सकते हैं

• जब लोग सलाह को समझ नहीं पाते या उसे गंभीरता से नहीं लेते, तो वे उसे अनदेखा कर सकते हैं
• उदाहरण के लिए, बहुत कॉफी पीने की सलाह सुनी थी, लेकिन उसकी अहमियत समझ में नहीं आई

लोग यह महसूस करके सलाह न मानें कि वह असरदार नहीं होगी

• अगर लोगों को लगे कि सलाह काम नहीं करेगी, तो वे उसे मानेंगे ही नहीं
• उदाहरण के लिए, programmer बनना चाहने वाले एक दोस्त को सलाह दी गई, लेकिन उसे लगा कि वह सलाह असरदार नहीं होगी

जो सलाह एक व्यक्ति पर काम करे, वह दूसरे पर काम न करे

• हर व्यक्ति अलग होता है, इसलिए जो सलाह एक के लिए असरदार हो, वही दूसरे के लिए बेअसर हो सकती है
• उदाहरण के लिए, एक दोस्त ने reality TV देखने की सलाह दी, लेकिन वह अपने लिए काम की नहीं निकली

हो सकता है सलाह के लिए बहुत ज़्यादा इच्छाशक्ति चाहिए

• जब किसी सलाह को मानने के लिए बहुत इच्छाशक्ति चाहिए होती है, तो लोगों के लिए उसका पालन करना मुश्किल हो सकता है
• उदाहरण के लिए, दौड़ना शुरू करने की सलाह मानना मुश्किल है, लेकिन noise-canceling headphones खरीदने की सलाह मानना आसान है

हो सकता है लोग इस बात की ज़्यादा परवाह ही न करें कि सलाह उपयोगी है या नहीं

• लोग सलाह इसलिए भी मांग सकते हैं ताकि उन्हें यह भरोसा मिल जाए कि जो फैसला वे पहले ही कर चुके हैं, वही सही है
• या वे सिर्फ़ बातचीत शुरू करने के लिए भी सलाह मांग सकते हैं

लोगों के पास इतनी ज़्यादा जानकारी हो सकती है कि सलाह मानना मुश्किल हो जाए

• जब लोगों के पास बहुत ज़्यादा जानकारी होती है और वे बड़ी तस्वीर नहीं देख पाते, तब सलाह का पालन करना कठिन हो सकता है
• उदाहरण के लिए, writing बेहतर करने की सलाह मिली, लेकिन अपनी writing को वस्तुनिष्ठ ढंग से न देख पाने के कारण उस पर अमल करना मुश्किल था

जब सलाह असर करती है, तब शायद उसे सलाह कहा ही नहीं जाता

• जब कोई सलाह सचमुच काम करती है, तो संभव है लोग उसे सलाह कहें ही नहीं
• उदाहरण के लिए, तालाब का पानी न पीने की बात सामान्य समझ के रूप में स्वीकार की जाती है

जिस वजह से सलाह की ज़रूरत पड़ती है, वही वजह उसे मानना कठिन भी बना सकती है

• जिन कारणों से लोगों के लिए सलाह मानना मुश्किल होता है, वही कारण सलाह की ज़रूरत की वजह भी हो सकते हैं
• उदाहरण के लिए, email का जवाब देना इसलिए मुश्किल है क्योंकि email बहुत ज़्यादा आते हैं

निष्कर्ष

• सलाह को "ठीक" करने के तरीकों पर बहुत ज़्यादा सीख नहीं मिलती
• जो लोग सलाह लेते हैं, उन्हें सोचना चाहिए कि अगर उन्हें बार-बार सलाह मिल रही है, तो शायद वे कुछ न कुछ चूक रहे हैं
• जो लोग सलाह देते हैं, उनके लिए ज़रूरी है कि वे यथार्थवादी अपेक्षाएँ रखें और ऐसी सलाह दें जिसका पालन करना आसान हो
• खासकर पैसे कैसे खर्च करने हैं, इस बारे में दी गई सलाह का पालन लोग अपेक्षाकृत आसानी से कर लेते हैं

[GN⁺]

Hacker News राय

• विशेषज्ञ के रूप में मान्यता पाने के लिए निमंत्रण ज़रूरी है: पदवी, शिक्षा, अनुभव महत्वपूर्ण नहीं हैं। बिना माँगी गई सलाह का स्वागत नहीं होता

  • वे लोग जो अपनी समस्या खुद हल करना चाहते हैं: समाधान बताने के बजाय, अलग-अलग विकल्पों की चुनौतियाँ समझानी चाहिए ताकि वे खुद निष्कर्ष पर पहुँचें
  • जीवनसाथी की शिकायतों से निपटना: जब तक जीवनसाथी "इसे ठीक कर दो" न कहे, सिर्फ सुनना चाहिए और समझना चाहिए कि वह क्या चाहता/चाहती है, फिर उसी के अनुसार मदद करनी चाहिए

• सलाह देते समय नियम:

  • बिना माँगी गई सलाह आलोचना होती है
  • समस्या को अंत तक सुनना चाहिए
  • क्या करना चाहिए यह न बताकर, यह बताना चाहिए कि आप खुद क्या करते
  • सलाह का उद्देश्य विकल्प प्रस्तुत करना है
  • यह समझना चाहिए कि सलाह देने वाला गलत भी हो सकता है

• बौद्धिक-भावनात्मक असंगति: लोगों के सलाह न मानने की एक बड़ी वजह

  • भावना और बुद्धि का संतुलन: ज़्यादा बौद्धिक कारण देना, भावनाओं और तर्क के बीच की दूरी को और बढ़ा देता है
  • भावनाओं को नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए: भावनाओं को समझना और उनके अनुरूप आगे बढ़ना ज़रूरी है

• सलाह देने से पहले सोचने वाली बातें:

  • कभी-कभी सलाह न देना ही बेहतर होता है: कई बार लोग सिर्फ अपनी भड़ास निकालना या बात करना चाहते हैं
  • सलाह तभी देना बेहतर है जब माँगी जाए: नहीं तो यह दोनों पक्षों के लिए निराशा का कारण बन सकता है

• सलाह का असर:

  • कभी-कभी सलाह बाद में असर दिखाती है: कई बार लोग सलाह को कई बार ठुकराने के बाद बाद में स्वीकार करते हैं
  • सलाह दो-तरफ़ा संवाद है: सलाह देने वाला और लेने वाला, दोनों तैयार होने चाहिए

• व्यक्तिगत अनुभव: एक दोस्त के साथ अनुभव से समझ आया कि सलाह हमेशा असरदार नहीं होती

  • दोस्त की सफलता: एक ऐसा उदाहरण जहाँ दोस्त ने सलाह नहीं मानी, लेकिन अंततः सफल हुआ

• cue और सलाह में अंतर: cue पहले से सीखी हुई बात याद दिलाने वाला एक सरल संकेत है

  • cue सलाह नहीं है

• अनुभव-आधारित सलाह: सलाह तब प्रभावी होती है जब उसके पीछे वास्तविक अनुभव हो

  • इसे अनुभव के ज़रिए महसूस करना पड़ता है: सलाह भावनात्मक रूप से भी असर करनी चाहिए
  • छोटे चरणों वाली सलाह महत्वपूर्ण है: बड़े चित्र वाली सलाह तभी असरदार होती है जब पहले भरोसा बन चुका हो

• बदलाव के चरणों का मॉडल: यह समझना ज़रूरी है कि लोग बदलाव के किस चरण में हैं

  • समस्या को पहचानने का चरण: अगर व्यक्ति समस्या को पहचानता ही नहीं, तो सलाह असरदार नहीं होगी
  • उचित सवालों के ज़रिए समस्या का एहसास कराना चाहिए

• मानव स्वभाव: लोग उन कारणों से ज़्यादा प्रभावित होते हैं जिन्हें वे खुद खोजते हैं

  • Blaise Pascal का उद्धरण: "लोग उन कारणों से अधिक आश्वस्त होते हैं जिन्हें वे स्वयं खोजते हैं"