इस रेखा के नीचे न लिखें

 (bbctvlicence.com)
2 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-10-22 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • TV लाइसेंस (TVL) से जुड़ी चिट्ठियों में "इस रेखा के नीचे न लिखें" का अनुरोध देखकर जिज्ञासा हुई।
  • TVL/BBC से पूछताछ की गई, लेकिन स्पष्ट जवाब नहीं मिला।

पहली पूछताछ

  • 5 नवंबर 2006 को TVL/BBC को पूछताछ ईमेल भेजा गया।
  • "इस रेखा के नीचे न लिखें" वाले अनुरोध का कारण पूछा गया।
  • 7 सप्ताह बाद Kelly Wright से जवाब मिला कि पता और लाइसेंस नंबर चाहिए।

दूसरी पूछताछ

  • समझाया गया कि न तो पता है और न ही लाइसेंस। फिर कारण दोबारा पूछा गया।
  • Ruairi Mcclean से जवाब मिला कि इसकी वजह OCR (ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन) मशीन है।
  • OCR मशीन दस्तावेज़ को स्कैन करती है ताकि उसे कंप्यूटर पर संपादित किया जा सके।

अतिरिक्त प्रश्न

  • इस बात पर सवाल उठाया गया कि चिट्ठियों को फिर से इकट्ठा करके स्कैन करने की ज़रूरत क्यों है।
  • Cas Scott से जवाब मिला कि TV लाइसेंस विभाग चिट्ठियाँ इकट्ठा नहीं करता, बल्कि TV देखा जा रहा है या नहीं यह जांचने के लिए घर आ सकता है।

जारी शंका

  • यह पुष्टि की गई कि चिट्ठी को फिर से भेजने का कोई स्पष्ट निर्देश नहीं है।
  • Carl Graves ने समझाया कि OCR मशीन का उपयोग जानकारी को तेज़ी से प्रोसेस करने के लिए किया जाता है।
  • यह भी बताया गया कि रेखा के नीचे दिया गया नंबर किसी खास पते से जुड़ा एक यूनिक नंबर है।

तुलना और निष्कर्ष

  • इसकी तुलना Santander नाम की कंपनी के उदाहरण से की गई।
  • Santander बारकोड और नंबर स्कैन करके व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है।
  • लेकिन TVL/BBC के मामले में चिट्ठी को फिर से भेजने का कोई स्पष्ट निर्देश नहीं है, और नंबर केवल पहले से मौजूद जानकारी की पुनरावृत्ति करता है।

GN⁺ का सार

  • TV लाइसेंस से जुड़ी चिट्ठियों में "इस रेखा के नीचे न लिखें" वाले अनुरोध की वजह साफ़ तौर पर समझना मुश्किल है।
  • जानकारी को तेज़ी से प्रोसेस करने के लिए OCR मशीन का उपयोग करने की मंशा दिखती है, लेकिन चिट्ठी को दोबारा भेजना है, इसका कोई स्पष्ट निर्देश नहीं है।
  • Santander जैसी दूसरी कंपनियों के उदाहरण से तुलना करने पर TVL/BBC का यह अनुरोध अस्पष्ट लगता है।
  • यह लेख TV लाइसेंस सिस्टम की अक्षमता या अस्पष्ट प्रक्रियाओं पर एक आलोचनात्मक नज़र दे सकता है।

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-10-22
Hacker News राय

  • एक पुरानी कंपनी में काम करते हुए कई पुरानी प्रक्रियाओं और कागजी काम का अनुभव हुआ। "इस लाइन के नीचे न लिखें" वाला एक हिस्सा था, लेकिन कुछ भी नहीं हुआ। जब HR को दस्तावेज़ सीधे दिए, तो उन्होंने मुझे पहचान लिया, और कंपनी प्रक्रिया-केंद्रित थी इसलिए दस्तावेज़ों को दृश्य रूप से जांचना स्वाभाविक था।

  • कंपनी ने लोगो का रंग थोड़ा बदला, तो पूरे ऑफिस को फिर से पेंट कर दिया गया। मज़ाक में दीवार पर "यह स्थान जानबूझकर खाली छोड़ा गया है" का नोट चिपकाया गया, और वह 4 साल तक वहीं लगा रहा।

  • कई संस्थाओं से बात करते समय जिन्हें कस्टमर सपोर्ट देना चाहिए, जिन विषयों के लिए तैयार जवाब नहीं होता उन्हें अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है या असंबंधित जवाब मिलता है।

  • जब भेजे जाने वाले सभी स्टेशनरी पर लाइन होती है, तो जिन मामलों में लाइन की ज़रूरत नहीं भी हो, तब भी उससे कोई नुकसान नहीं होता, इसलिए अतिरिक्त प्रक्रिया की ज़रूरत नहीं पड़ती।

  • हज़ारों चिट्ठियां भेजी जाती हैं और उम्मीद रहती है कि उनमें से कुछ वापस आएंगी। वापस आई चिट्ठियों को डेटाबेस के यूनिक नंबर से प्राप्तकर्ता की जानकारी के साथ cross-reference करके संभाला जाता है। मूल चिट्ठी को स्कैन करके सिस्टम अपडेट करने वाले प्रोग्राम के ज़रिए इसे अपने-आप प्रोसेस किया जाता है।

  • मुझे लगा था कि "TV License" ब्रिटेन की अति-नियमन और नौकरशाही पर व्यंग्य है, लेकिन यह सचमुच मौजूद है, यह जानकर हैरानी हुई।

  • कभी-कभी पुरानी शैली की चीज़ें आधिकारिक संचार में बनी रहती हैं। कई संगठन अब भी याद दिलाते हैं कि PDF दस्तावेज़ पढ़ने के लिए Adobe Acrobat इंस्टॉल करना चाहिए।

  • BBC से मिली चिट्ठियों को इकट्ठा करके प्रदर्शित किया गया। चिट्ठियां धीरे-धीरे और ज़्यादा धमकी भरी और आक्रामक होती गईं। OCR कोड स्कैन करना शायद यह जांचने के लिए हो सकता है कि चिट्ठी पढ़ी गई या नहीं, और अगली चिट्ठी की शत्रुता उसी हिसाब से समायोजित की जाती हो।

  • ऐसी चिट्ठियों पर "OK" लिखकर ज़िंदगी में आगे बढ़ जाना शायद सबसे अच्छा तरीका है।

  • विवरण के अनुसार, यह काम Capita को outsource किया गया था, जो ब्रिटिश सरकार के लिए ऐसे अप्रिय कामों के लिए इस्तेमाल की जाने वाली outsourcing कंपनी है जिन पर वह खुद विचार नहीं करना चाहती।