HN पर सूचना: 10 साल के व्यक्तिगत डेटा वाले Google अकाउंट को अनलॉक करने में मदद की अपील

 (news.ycombinator.com)
2 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-12-09 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Google अकाउंट तक पहुंच न होने के कारण, 10 साल से अधिक की डिजिटल ज़िंदगी समेटे इस अकाउंट को रिकवर करने की कोशिश कर रहा/रही हूँ

स्थिति

  • आज सुबह अकाउंट की पहुंच पूरी तरह ब्लॉक हो गई
  • "अपने अकाउंट की सुरक्षा करें" संदेश मिला
  • नया पासवर्ड और रिकवरी जानकारी सेट की, लेकिन बार-बार लॉगिन स्क्रीन पर रीडायरेक्ट किया जा रहा है
  • सोते समय "असामान्य गतिविधि" की चेतावनी मिली
  • सिस्टम 2022 में खोए हुए पुराने फोन नंबर की मांग कर रहा है
  • g.co/recover के जरिए दर्जनों बार रिकवरी की कोशिश की, लेकिन असफल रहा/रही
  • पुराने रिकवरी ईमेल तक पहुंच है, लेकिन सिस्टम उसे नहीं मांग रहा

आज़माए गए तरीके

  • वही डिवाइस और नेटवर्क इस्तेमाल किया जो हमेशा करता/करती था/थी (Google Pixel)
  • पुराने/नए फोन नंबर से कई बार रिकवरी की कोशिश की
  • पुराने/नए पासवर्ड का इस्तेमाल किया (यह स्पष्ट नहीं कि सिस्टम किसे स्वीकार कर रहा है)
  • Google की सभी आधिकारिक रिकवरी गाइड का पालन किया

अकाउंट में मौजूद महत्वपूर्ण जानकारी

  • मुख्य ईमेल संचार

  • पासवर्ड मैनेजर डेटा

  • बिज़नेस दस्तावेज़ और प्रोजेक्ट

  • व्यक्तिगत दस्तावेज़

  • Google Drive की सामग्री

  • संपर्क

  • कई सेवाओं के लिए OAuth एक्सेस

  • वर्षों का अपूरणीय डेटा

  • सभी आधिकारिक चैनल और ऑनलाइन संसाधन आज़मा चुका/चुकी हूँ, और डर है कि इस अकाउंट की पहुंच हमेशा के लिए न खो दूँ

  • ऐसे ही हालात में अकाउंट सफलतापूर्वक रिकवर करने वाले लोगों, Google कर्मचारियों, या सुरक्षा विशेषज्ञों की मदद चाहिए

  • यह अकाउंट मेरी पूरी डिजिटल पहचान का प्रतिनिधित्व करता है, और किसी भी मार्गदर्शन या मदद की बेहद ज़रूरत है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-12-09
Hacker News राय
  • स्थानीय मशीन पर एक email client इंस्टॉल करके सभी ईमेल डाउनलोड करने, Google Drive की सारी सामग्री को लोकल में कॉपी करने, और password manager को टेक्स्ट फ़ाइल के रूप में बैकअप लेकर उसे encrypt करने की सलाह दी गई। सलाह यह है कि Google पर पूरी तरह भरोसा न करें
  • अगर आप EU में रहते हैं, तो Google को subject access request भेजकर खाते की सामग्री रिकवर की जा सकती है। डेटा ownership से जुड़ी गलत जानकारी होने पर उसे सुधारने का अनुरोध भी किया जा सकता है। असफल होने पर संबंधित data protection authority के पास मामला उठाया जा सकता है
  • ईमेल और पासवर्ड का उपयोग करके 24 घंटे के अंतराल पर कोशिश करने, टेलीकॉम प्रदाता से वही फ़ोन नंबर फिर से लेने, और Google को subject access request भेजकर डेटा रिकवर करने की योजना बताई गई। टिप्पणी में कहा गया कि कमेंट्स में सुझाए गए तरीके उपयोगी हैं
  • Google से सीधे संपर्क करने के बजाय एक ad campaign शुरू करके भुगतान न करने की तरकीब सुझाई गई। इससे किसी वास्तविक व्यक्ति से जुड़ने वाला support number मिल सकता है
  • यह भी कहा गया कि Reddit पर cross-post करना सेवा पाने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है
  • एक अनुभव साझा किया गया जिसमें Google ने recovery email, secret word और current password तक को अस्वीकार कर दिया, जिससे Gmail और YouTube चैनल खो गया। अनुमान लगाया गया कि IP address बदलना इसकी वजह हो सकता है
  • किसी खाते पर डिजिटल पहचान निर्भर करना गलती हो सकती है, और हर 4 महीने में mailbox तथा महत्वपूर्ण डेटा का लोकल बैकअप लेकर उसे भौतिक रूप से अलग मीडिया पर कॉपी करके रखने की बात कही गई
  • लगभग 2018 के आसपास ऐसा ही मुद्दा आने की बात याद की गई, और कहा गया कि Google के support center पर फ़ोन करके समस्या हल हुई थी। मुख्य device बदलना पड़ा था, और recovery email में backup/recovery codes देखने की सलाह दी गई
  • login समस्या सुलझाने के लिए incognito mode में sign in करने, फिर cookies हटाकर दोबारा कोशिश करने का सुझाव दिया गया। यह भी कहा गया कि Google की authentication security system में समस्या है
  • कहा गया कि email address डिजिटल और भौतिक जीवन के कई हिस्सों से जुड़ा होने के कारण चिंता होती है। email address ऐसी चीज़ है जिसका स्वामित्व आपके पास नहीं होता और जिसकी access कभी भी रोकी जा सकती है
  • यह असहजता जताई गई कि email address दुनिया भर में प्रमुख संचार माध्यम बन गया है, और याद किया गया कि पुरानी डाक व्यवस्था बेहतर थी। फिर से ज़ोर दिया गया कि email address ऐसी चीज़ नहीं है जिसका स्वामित्व लिया जा सके