मैंने जिन शानदार SREs से मुलाकात की (Google Slides)

• "अच्छे SRE का कोई एक सही जवाब नहीं है, लेकिन मैं उन शानदार SREs की कहानियाँ साझा करना चाहता हूँ जिनसे मैं अब तक मिला हूँ"
• SRE के लिए अलग-अलग डेवलपमेंट अनुभवों (backend, frontend आदि) के माध्यम से infrastructure से जुड़े कामों में अपनी रुचि बढ़ाना अच्छा होता है
• SRE हर दिन अनपेक्षित समस्याओं का सामना करते हैं
  • कुछ मामलों में उन्हें पहले के अनुभव से हल किया जा सकता है, लेकिन कई समस्याएँ पहली बार सामने आती हैं
  • भले ही आप सुबह की योजना के काम करना चाहें, नई समस्या उत्पन्न होने की संभावना बहुत अधिक होती है
  • कंपनी की growth speed के साथ समस्याओं के आने की आवृत्ति भी बढ़ती है
• SRE टीम एक जीवित organism की तरह मिलकर समस्याओं का समाधान करती है
  • टीम सदस्यों के बीच context का लगातार साझा होना बहुत महत्वपूर्ण है
  • सहकर्मियों के साथ समस्या साझा करने और मिलकर समाधान खोजने की प्रक्रिया बेहतर परिणाम दिलाती है
• शानदार SRE जब जवाब साफ़ न दिखे तब भी घबराए बिना समस्या को चुनौती देते हैं
  • अगर अकेले हल करना मुश्किल हो, तो वे भरोसा रखते हैं कि साथियों के साथ मिलकर इसे हल किया जा सकता है
  • समस्या समाधान में अनुभव से भी अधिक महत्वपूर्ण teamwork और sharing है
  • वे अपने साथियों को साफ़-साफ़ बताते हैं कि वे इस समय किस समस्या पर, कैसे सोच रहे हैं, और कहाँ अटके हुए हैं
• अब हम एक टीम हैं
  • intern, नए कर्मचारी, और अनुभवी लोग—सभी probation प्रक्रिया से गुजरते हैं
  • probation प्रक्रिया मूल्यांकन नहीं, बल्कि साथ काम करने की तैयारी की प्रक्रिया है
  • feedback के ज़रिए बढ़ना और बेहतर तरीक़े खोजने की कोशिश करने वाला रवैया महत्वपूर्ण है
• शानदार SRE सहकर्मियों, उनके विचारों, और हमारे काम का सम्मान करते हैं
  • भले ही कोई समस्या किस्मत से हल हो जाए, उसके कारण को स्पष्ट रूप से समझने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है
  • "यह उम्मीद के मुताबिक काम कर गया, इसलिए ठीक है" कहने के बजाय वे लगातार सोचते हैं कि क्या इसमें सुधार की गुंजाइश है
  • वे मानते हैं कि वे ग़लत हो सकते हैं, और लगातार सवाल पूछते व सुधार करते हैं—जब तक कि बात पूरी तरह समझ में न आ जाए
  • उन्हें यह अधिक महत्वपूर्ण लगता है कि हम सबने मिलकर जो निष्कर्ष बनाया, वह प्रभावी है या नहीं, और समस्या सच में हल हुई या नहीं—यह इस बात से अधिक अहम है कि कौन सही था
• शानदार SRE व्यक्तिगत ज्ञान और अनुभव से अधिक पर्याप्त जाँच, प्रयोग, और काम करने वाले परिणामों पर भरोसा करते हैं
  • वे "क्या इसे आज़माएँ?" वाले रवैये के साथ आगे बढ़ते हैं
  • हर समस्या केवल technology से हल नहीं होती; collaboration और ideas भी महत्वपूर्ण हैं
  • सहकर्मी एक-दूसरे की कमियों को पूरा करते हुए साथ-साथ बढ़ते हैं
• हमारा यहाँ इस तरह मिलना "एक टीम के रूप में समस्याएँ हल करने के लिए" है

[gurugio]

मैं अभी SRE के तौर पर काम कर रहा हूँ, और सुबह जो काम प्लान करता हूँ उनमें से उसी दिन सच में कर पाता हूँ, ऐसे मामले उंगलियों पर गिनने लायक ही हैं, हाहा

[yhju101]

शुरुआत से अंत तक यह नहीं बताया गया कि SRE आखिर है क्या।

[doolayer]

Site Reliability Engineering, SRE