- हाल में AI coding tools के उपयोग से जुड़ी service outages लगातार सामने आने के बाद, Amazon ने सभी AI-सहायित code changes के लिए senior engineer की पूर्व-स्वीकृति प्रक्रिया शुरू की है
- आंतरिक नोट्स के अनुसार, आउटेज के कारण के रूप में "best practices और safeguards अभी पूरी तरह स्थापित न होने के बीच नए GenAI उपयोग" को चिन्हित किया गया
- इस महीने Amazon website और shopping app लगभग 6 घंटे तक down रहे, जिससे ग्राहक transaction पूरा नहीं कर सके, account information नहीं देख सके और price lookup नहीं कर सके; कारण गलत software code deployment था
- AWS में भी AI coding assistant Kiro द्वारा environment delete और recreate कर दिए जाने से 13 घंटे का outage हुआ; इस तरह AI-संबंधित कम-से-कम दो incidents रिपोर्ट हुए
- AI coding tools को production में लागू करने से जुड़े operational risk अब वास्तविक रूप ले रहे हैं, जिसके चलते junior और mid-level engineers के AI-सहायित बदलावों पर senior engineer sign-off अनिवार्य करने का तत्काल कदम उठाया गया
Amazon की आंतरिक बैठकें और जवाबी कदम
- Amazon के e-commerce division ने हाल में हुई लगातार service disruptions का विश्लेषण करने के लिए बड़े पैमाने पर engineers की बैठक बुलाई
- बैठक के agenda में AI coding tools के उपयोग से जुड़े incidents शामिल थे
- आंतरिक briefing notes में कहा गया कि पिछले कुछ महीनों में “high-risk (high blast radius)” incidents बढ़े हैं, और “Gen-AI-assisted changes” को प्रमुख कारणों में गिना गया
- दस्तावेज़ में “ऐसे नए GenAI use cases जो अभी पूरी तरह स्थापित नहीं हैं” को योगदान देने वाले कारक के रूप में दर्ज किया गया
- senior vice president Dave Treadwell ने email में कहा कि “हाल के समय में site और infrastructure की availability अच्छी नहीं रही”
AI-संबंधित आउटेज के मामले
- Amazon website और shopping app इस महीने की शुरुआत में लगभग 6 घंटे तक बंद रहे, और इसका कारण “गलत software code deployment” पाया गया
- इसके चलते ग्राहक transaction पूरा करना, account information देखना और product price check करना नहीं कर सके
- AWS में भी AI coding assistant Kiro के उपयोग के दौरान समस्या हुई
- दिसंबर के मध्य में, Kiro ने environment को “delete करके फिर recreate” करने का फैसला किया, जिससे 13 घंटे तक cost calculator service बंद रही
- Amazon ने इस घटना को “मुख्यभूमि चीन के कुछ क्षेत्रों में एक single service तक सीमित बहुत ही सीमित incident” बताया
- Amazon ने यह भी जोड़ा कि दूसरे incident का “customer-facing AWS services पर कोई असर नहीं पड़ा”
नई approval प्रक्रिया और operational improvements
- Treadwell साप्ताहिक बैठक ‘This Week in Stores Tech (TWiST)’ के ज़रिए समस्या के कारणों और अल्पकालिक सुधार कदमों पर चर्चा करेंगे
- पहले वैकल्पिक उपस्थिति वाली इस बैठक को अब सभी कर्मचारियों के लिए उपस्थिति-प्रोत्साहित प्रारूप में बदला गया है
- आगे से junior और mid-level engineers द्वारा किए गए AI-सहायित code changes पर senior engineer की sign-off approval आवश्यक होगी
- Amazon ने इस समीक्षा को “सामान्य business process का हिस्सा” बताया और continuous improvement को लक्ष्य कहा
कर्मचारियों में कटौती और बढ़ते आउटेज पर विवाद
- Financial Times ने रिपोर्ट किया कि कुछ engineers ने कहा कि कर्मचारी कटौती के बाद ‘Sev2’ स्तर के incidents (ऐसे मध्यम स्तर के outages जिनमें तेज़ प्रतिक्रिया चाहिए) बढ़े हैं
- Amazon ने हाल के वर्षों में कई बार restructuring की है, और जनवरी 2026 में ही 16,000 corporate jobs कम कीं
- हालांकि, कंपनी इस दावे से सहमत नहीं है कि workforce cuts ही outages बढ़ने का कारण हैं
आगे की दिशा
- Amazon website availability review और operational performance checks को नियमित बना रहा है
- कंपनी AI coding tools के सुरक्षित उपयोग और outage prevention systems को मज़बूत करने पर साथ-साथ काम कर रही है
- यह कदम AI adoption के विस्तार के बीच human verification process के महत्व को फिर से रेखांकित करने वाले उदाहरण के रूप में देखा जा रहा है
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