‘आपकी झुंझलाहट ही उत्पाद है’

• न्यूयॉर्क टाइम्स वेबसाइट का एक पेज 422 network requests और 49MB data लोड करता है, और पेज को स्थिर होने में 2 मिनट लगते हैं — यह आधुनिक वेब के गंभीर पतन को दिखाता है
• विज्ञापनों, modal, और autoplay video से भरे वेब पेज viewability और time-on-page metrics को optimize करने के लिए जानबूझकर hostile UX डिज़ाइन कर रहे हैं
• The Guardian का मोबाइल पेज विज्ञापनों और modal के कारण स्क्रीन का सिर्फ 11% हिस्सा article body को देता है — यह स्थिति चरम स्तर तक पहुँच चुकी है
• उसी मीडिया के print edition जहाँ पाठक के ध्यान और content का सम्मान करते हैं, वहीं web version newsletter subscription requests, असंबंधित links, autoplay video को article के बीच-बीच में बार-बार डालता है
• वेब चलाने वाले decision-makers वेब नाम के माध्यम को न समझते हैं, न पसंद करते हैं, फिर भी वे उपयोगकर्ताओं को दूर भगाने वाली रणनीतियाँ दोहराते रहते हैं — यह एक संरचनात्मक समस्या है

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49MB वाले वेब पेज की हकीकत

• Shubham Bose के विश्लेषण के अनुसार, न्यूयॉर्क टाइम्स पर चार headlines देखने के लिए जाने पर 422 network requests और 49MB data भेजा गया, और पेज को स्थिर होने में 2 मिनट लगे
• ऐसी स्थिति के कारण, तकनीक समझने वाला लगभग हर व्यक्ति अपने और अपने परिवार के सभी devices पर adblocker इंस्टॉल कर देता है
• यह सिर्फ न्यूयॉर्क टाइम्स की समस्या नहीं, बल्कि लगभग सभी बड़े publishers में दिखने वाला साझा पैटर्न है

hostile UX के संरचनात्मक कारण

• जब viewability और time-on-page मुख्य metrics बन जाते हैं, तो लगभग हर hostile UX decision की जड़ यही होती है
• उपयोगकर्ता जितनी देर पेज में फँसा रहेगा, publisher उतना अधिक CPM (1,000 impressions per cost) चार्ज कर सकता है
• engineer और designer इसी optimization के लिए हर UX decision लेते हैं, और पाठक को interact करने, इंतज़ार करने, क्लिक करने, बार-बार scroll करने के लिए मजबूर किया जाता है
• यह सिर्फ गलत दिशा नहीं, बल्कि design by itself hostile है (adversarial by design)
• publishers भी auction system के incentives के बंधक बने हुए हैं, और यही system dark patterns को बढ़ावा देता है और उन्हें reward करता है

content blocker से भी हल न होने वाली समस्या

• MacBook Neo को जितना संभव हो default state में रखकर, बिना किसी content-blocking extension के वेब इस्तेमाल करने पर, विज्ञापन वाले ज्यादातर websites की हालत पैरोडी से भी आगे बिगड़ी हुई दिखी
• content blocker (हाल में Safari के लिए uBlock Origin Lite इस्तेमाल किया जा रहा है) लगाने पर भी, कई news sites article body के बीच-बीच में newsletter subscription requests, असंबंधित article links डालती हैं
• autoplay video हर 2–3 paragraphs पर घुस आता है और article के अंत तक पढ़ने में बाधा डालता है
  • article पढ़ने आए पाठक पर वीडियो थोपना वैसा है जैसे रेस्तरां में आपने cheeseburger ऑर्डर किया हो और एक marching band आपके कान में trumpet बजाए, पानी की पिचकारी मारे और आपको तौलिया बेचने की कोशिश करे

print edition और web version का चरम विरोधाभास

• कोई भी print publication ऐसा नहीं करता — न्यूयॉर्क टाइम्स, The Guardian, वॉल स्ट्रीट जर्नल, The Atlantic, The New Yorker आदि के print editions का इस तरह के व्यवहार से कोई लेना-देना नहीं
• The New Yorker का print edition पाठक के ध्यान और प्रकाशित गद्य की गरिमा का अधिकतम सम्मान करता है, लेकिन उसी media की website पर article से असंबंधित autoplay video paragraphs के बीच डाला जाता है
• The New Yorker website तुलनात्मक रूप से "बेहतर" मानी जा सकती है, लेकिन print edition जो पाठक-सम्मान दिखाती है, उसका बहुत छोटा हिस्सा ही वेब पर दिखता है

एक ही विज्ञापन को बार-बार दोहराने का पागलपन

• content blocker के बिना वेब इस्तेमाल करते समय सबसे ज्यादा पागल कर देने वाला design pattern यह है कि एक ही article में वही advertisement हर कुछ paragraphs बाद फिर से डाला जाता है
• Apple News में यह pattern इतना आम है कि ऐसे articles ढूँढना मुश्किल है जिनमें यह न हो, और एक ही advertisement किसी article में 6, 7, 8 बार दोहराया जाता है

वेब को खुद तबाह करते publishers

• लोग वेब पर कम समय इसलिए बिताने लगे हैं क्योंकि website experience लगातार खराब होता जा रहा है, लेकिन publishers समस्या हल करने के बजाय उपयोगकर्ताओं को भगाने वाले उन्हीं hostile elements को और जोड़ते जाते हैं
• The Guardian के screenshot में स्क्रीन का सिर्फ 11% हिस्सा article text को मिला था — यह वैसा है जैसे कोई TV channel एक घंटे में सिर्फ 7 मिनट program दिखाए और 53 मिनट विज्ञापन व self-promotion में खर्च कर दे
  • ऐसे channel को शायद ही कोई देखे, लेकिन वेब पर इस रणनीति को अब भी टिकाऊ माना जाता है

वे decision-makers जो वेब को समझते ही नहीं

• इतिहास में वेब ही एकमात्र ऐसा माध्यम है जहाँ शीर्ष decision-makers उसी medium से घृणा करते हैं और उपयोगकर्ताओं को दूर भगाना चाहते हैं
• कई websites सक्रिय रूप से पाठकों की पहुँच में बाधा डालती हैं और app download के लिए मजबूर करती हैं, क्योंकि बड़े websites को ऐसे लोग चला रहे हैं जो वेब को न समझते हैं, न उसका आनंद लेते हैं
• ऐसे website decision-makers उस यात्री जहाज़ के कप्तान जैसे हैं जो जानबूझकर iceberg से टकराना चाहता हो