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कॉल सेंटर में फोन कनेक्ट होने के बाद संगीत सुनते हुए इंतज़ार करना पड़े तो Google Assistant आपकी जगह इंतज़ार करने वाला फीचर
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जब कॉल किसी एजेंट से जुड़ जाती है, तो यह आवाज़ में कहता है कि कृपया थोड़ी देर रुकें, और फिर आपको आवाज़/वाइब्रेशन/नोटिफिकेशन से सूचित करता है
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Google Duplex तकनीक की मदद से होल्ड म्यूज़िक और बार-बार दोहराए जाने वाले वॉइस मैसेज में फर्क करता है
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Hold के दौरान यह अपने-आप म्यूट हो जाता है, और कॉल पर सुनाई देने वाले संदेशों को Google caption के रूप में दिखाता है
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सभी voice recognition बिना सर्वर पर भेजे लोकल में प्रोसेस होती है
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नवीनतम Pixel 5/4a(5G) फोन से इस्तेमाल किया जा सकता है
3 टिप्पणियां
अमेरिका में अगर किसी कस्टमर सपोर्ट एजेंट के लिए 30 मिनट इंतज़ार करना पड़े, तो उसे उस दिन की किस्मत अच्छी मानना होगा, इसलिए यह काफ़ी उपयोगी लगेगा।
उफ़, क्या वाकई इतना ज़्यादा? पहले कभी किसी गड़बड़ हुई बुकिंग की वजह से मुझे अंतरराष्ट्रीय कॉल पर 1 घंटे तक इंतज़ार करना पड़ा था..
अच्छा हुआ Google Fi से कॉल किया था -.-;
अगर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए इंतज़ार लंबा हो जाए, तो स्पीकरफ़ोन पर रखकर दूसरा काम कर पाना अच्छा लगता है.
जब Google Duplex पहली बार आया था, तो उसे फ़ोन AI कहकर बस ऐसा लगा था कि वह फ़ोन की जगह कॉल कर देता है/रिसीव कर देता है, लेकिन इसका इस्तेमाल काफ़ी तरह से हो रहा है।