फ़ीडबैक मैनेजमेंट सेवा "Lenit" का परिचय
(lenit.cloud)नमस्ते। मैं आपको एक फ़ीडबैक मैनेजमेंट टूल परिचित कराना चाहता हूँ!
Lenit, Featurebase और Canny जैसी एक फ़ीडबैक मैनेजमेंट सेवा है, जिसे कोरियाई उपयोगकर्ताओं के लिए और अधिक आसानी से इस्तेमाल करने योग्य बनाने के लिए फिर से बनाया गया है.
यह निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है.
- फ़ीचर रिक्वेस्ट / फ़ीडबैक सुझाव और वोटिंग
- प्रोडक्ट रोडमैप मैनेजमेंट
- अपडेट घोषणाएँ
- AI-आधारित डुप्लिकेट रिक्वेस्ट डिटेक्शन और ऑटो मर्ज
- Channel Talk इंटीग्रेशन के ज़रिए फ़ीडबैक का ऑटो कलेक्शन
- वोटिंग में भाग लेने वाले उपयोगकर्ताओं का विश्लेषण
अगर आप यूज़र फ़ीडबैक के आधार पर अपने प्रोडक्ट को बेहतर बनाना, churn rate कम करना, और अपनी सेवा को सही दिशा में बढ़ाना चाहते हैं, तो मैं Lenit की सिफारिश करता हूँ 😊
1 टिप्पणियां
असली समस्या तो यही है कि feedback एक ही जगह इकट्ठा नहीं होता, तो क्या Renit का solution यह है कि एक नई centralized जगह बना दी जाए? मुझे ज़्यादा जिज्ञासा इस बात की है कि App Store reviews, आपकी अपनी CS tickets, Instagram DM, Slack mentions वगैरह जैसे जो feedback पहले से आ रहे हैं, उन्हें यह कैसे लाता है। अभी तो सिर्फ Channel Talk integration ही लिखा है। आख़िर में अगर बात यूज़र से यह कहने तक पहुँचती है कि "Renit पर जाकर लिखिए!", तो अपनाने वाली कंपनी के नज़रिए से क्या यह बस एक और dead board बढ़ाने जैसा नहीं होगा?