इंजीनियरों के लिए एक छोटी कहानी - क्या पैसा सही जगह खर्च हुआ?

मैं एक प्रभावशाली लेख साझा कर रहा हूँ। नीचे उसका पूरा अनुवाद दिया गया है, और लेख इतना लंबा भी नहीं है, इसलिए इसे जल्दी पढ़ा जा सकता है.

इंजीनियरों के लिए एक छोटी कहानी.

हालाँकि इस कहानी का आनंद लेने के लिए इंजीनियर होना ज़रूरी नहीं है.

एक टूथपेस्ट फैक्टरी में समस्या पैदा हुई: प्रोडक्शन लाइन के काम करने के तरीके की वजह से कभी-कभी बिना ट्यूब डाले खाली डिब्बे शिप हो रहे थे। जिन लोगों ने प्रोडक्शन लाइन डिज़ाइन की है, वे जानते होंगे कि हर यूनिट के लिए टाइमिंग को 100% परफेक्ट सटीकता तक मिलाना कितना मुश्किल होता है। अब जो छोटा बदलाव करना था, वह यह था कि गुणवत्ता आश्वासन निरीक्षण को पूरी प्रोडक्शन लाइन में समझदारी से इस तरह बाँटा जाए कि सुपरमार्केट तक पहुँचने वाले ग्राहक निराश न हों और उसकी जगह कोई दूसरा प्रोडक्ट न खरीद लें.

टूथपेस्ट फैक्टरी के CEO ने समझ लिया कि यह कितना महत्वपूर्ण है और कंपनी के शीर्ष अधिकारियों को इकट्ठा किया। उनका इंजीनियरिंग विभाग पहले ही बहुत छोटा कर दिया गया था, इसलिए उन्होंने खाली डिब्बों की समस्या हल करने के लिए एक बाहरी इंजीनियरिंग कंपनी को हायर करने का फैसला किया। इस प्रोजेक्ट ने सामान्य प्रक्रिया का पालन किया। बजट तय हुआ, प्रोजेक्ट sponsor नियुक्त हुआ, RFP (Request for Proposal) निकला, 3 पक्षों को शॉर्टलिस्ट किया गया, और 6 महीने (साथ ही 8 मिलियन डॉलर) बाद एक शानदार समाधान डिलीवर कर दिया गया। बजट के भीतर, उच्च गुणवत्ता के साथ, और प्रोजेक्ट में शामिल हर व्यक्ति ने अच्छा समय बिताया.

उन्होंने इस समस्या का समाधान एक अत्याधुनिक precision scale से किया, जो हर बार टूथपेस्ट के डिब्बे का वजन जरूरत से कम होने पर घंटी और फ्लैश चला सकता था। लाइन रुक जाती, कोई व्यक्ति वहाँ तक चलकर जाता, खराब डिब्बे को लाइन से हटाता, फिर एक बटन दबाता, और उसके बाद ही लाइन दोबारा शुरू हो सकती थी। कुछ समय बाद CEO ने प्रोजेक्ट के ROI (Return on Investment) को देखने का फैसला किया। नतीजे चौंकाने वाले थे! scale लगने के बाद फैक्टरी से एक भी खाली डिब्बा शिप नहीं हुआ था। ग्राहकों की शिकायतें लगभग नहीं थीं, और मार्केट शेयर बढ़ रहा था। "पैसा वाकई सही जगह खर्च हुआ!" CEO ने रिपोर्ट के बाकी आँकड़े ध्यान से देखने से पहले कहा.

3 हफ्तों के प्रोडक्शन के दौरान scale द्वारा दर्ज की गई defects की संख्या 0 थी। यह कैसे हो सकता है? कम से कम रोज 12 तो पकड़े जाने चाहिए थे; उन्हें लगा रिपोर्ट में कुछ गड़बड़ है। इसलिए CEO ने पूछा कि क्या यह bug है, और कुछ जाँच के बाद इंजीनियरों ने कहा कि आँकड़े वास्तव में सही हैं। कन्वेयर बेल्ट के उस बिंदु तक पहुँचने वाले सभी डिब्बे ठीक थे, इसलिए scale कोई defect पकड़ ही नहीं रहा था। हक्का-बक्का CEO फैक्टरी में नीचे गए और लाइन के उस हिस्से तक पहुँचे जहाँ precision scale लगा था। scale से कुछ फीट पहले, 20 डॉलर का एक डेस्क फैन कन्वेयर बेल्ट से खाली डिब्बों को सीधे उड़ाकर नीचे गिरा रहा था। स्तब्ध CEO ने कर्मचारियों में से एक की ओर मुड़कर देखा। "ओह, वो... हर बार घंटी बजने पर वहाँ तक पैदल जाना एक आदमी को बोरिंग लगने लगा था, तो उसने उसे वहाँ रख दिया।"

8 मिलियन डॉलर बनाम 20 डॉलर! क्या पैसा सही जगह खर्च हुआ?

[handreic]

यह काफ़ी तरह-तरह के विचार पैदा करने वाला लेख है। मुझे लगता है कि यह एक अच्छा लेख है।

अगर सिर्फ़ नतीजे देखें, तो लागत का अंतर काफ़ी ज़्यादा(?) है, लेकिन

1. क्या 8 मिलियन डॉलर वाले solution के बिना भी पंखे वाला समाधान निकल सकता था? (किसी असुविधा को सीधे झेलना अक्सर समस्या को जल्दी सुलझा देता है।)

2. मैनेजर्स को यह समस्या बहुत-बहुत महत्वपूर्ण लगी होगी (आख़िर पूरे 8 मिलियन डॉलर खर्च किए गए!), लेकिन क्या production line workers को यह समस्या कोई ख़ास बात नहीं लगी? अगर workers ने this problem के बारे में गंभीरता से सोचा होता, तो क्या यह पहले ही हल नहीं हो जाती?

3. 2 से जुड़ा सवाल यह है कि क्या मैनेजर्स ने workers से इस बारे में एक बार भी पूछा था?

मुझे यह भी सोचने पर मजबूर करता है कि क्या मेरे आसपास भी ऐसी समस्या? या ऐसा कोई phenomenon? रहा होगा, हाहा

[baeba]

पुरानी बात है(?)

मुझे अमेरिका के space pen(?) वाले मामले की याद आ रही है.

कहा जाता था कि सोवियत संघ तो पेंसिल इस्तेमाल कर सकता था, लेकिन अमेरिका ने space pen विकसित करने में 12 लाख डॉलर खर्च कर दिए..

http://www.donga.com/news/article/all/20130117/52375444/1

[xguru]

मुझे भी यह बात याद आई थी, लेकिन थोड़ा और खोजने पर पता चला कि वास्तव में अमेरिका और सोवियत संघ दोनों ने शुरुआत में पेंसिल का इस्तेमाल किया था, और बाद में Space Pen मंगवाया था। पेंसिल की नोक टूटकर माइक्रोग्रैविटी में इधर-उधर तैरने लगे तो समस्या हो सकती थी, और वह जलने वाली सामग्री भी है, इसलिए Apollo 1 आग हादसे के बाद NASA ज्वलनशील सामग्री को साथ ले जाने से बचना चाहता था..

Fact or Fiction?: NASA Spent Millions to Develop a Pen that Would Write in Space, whereas the Soviet Cosmonauts Used a Pencil

https://www.scientificamerican.com/article/fact-or-fiction-nasa-spen/

[ffdd270]

तो सीख यह हुई कि 8 मिलियन डॉलर वाला समाधान उस library code में गया जिसमें पता नहीं कब क्या गड़बड़ हो जाए, और 20 डॉलर वाला समाधान बाकी जगह डाल देना था!

[nezz1204]

पढ़ते-पढ़ते आखिर वाले हिस्से पर ज़ोर से हंसी छूट गई haha

[zariski]

मैंने ऐसी मिलती-जुलती कहानियाँ बहुत बार सुनी हैं.

https://blog.naver.com/hard/220632030097

https://twitter.com/gibssong/status/377318464220069888?s=20

https://twitter.com/gibssong/status/377318697469091840?s=20

[ffdd270]

कहावतों में भी कुछ ऐसा ही मतलब रखने वाली बातें मिलती हैं। जैसे, गाय काटने वाले चाकू से मुर्गी मत काटो। वगैरह.. लगता है यह बहुत पुराने समय से चला आ रहा एक पुराना मसला है, हाहा

[ffdd270]

करना पड़े ऐसा न होने देने के लिए करना...

OTL. उधर की समीक्षा नहीं हो पाई। ;m; ठीक करना चाहता हूँ, लेकिन edit फ़ंक्शन ही नहीं है.. T_T

[xguru]

मैंने इसे ठीक कर दिया है! ;)

[ffdd270]

अरे! धन्यवाद! :D