प्रोडक्ट की दिशा बताने वाले user interview कैसे करें

User interview एक बहुत महत्वपूर्ण गतिविधि है, जो makers को यह समझने में मदद करती है कि उन्हें किस तरह का product बनाना चाहिए और उसकी दिशा क्या होनी चाहिए। लेकिन सिर्फ किसी से interview के लिए कहकर कुछ सवाल पूछ लेने से product development में काम आने वाली insights नहीं मिलतीं। इसे बेहतर तरीके से करने के लिए कुछ टिप्स यहाँ संक्षेप में दिए गए हैं.

✲ User interview से क्या हासिल किया जा सकता है

• User interview: target user की motivation और समस्याओं को समझने तथा product की direction तय करने में मदद करता है

• Analytics tool से मिले data और onsite user feedback: user flow और user experience को कैसे optimize किया जाए, यह समझने में मदद करते हैं

✲ User interview में कौन से सवाल पूछने चाहिए और कौन से नहीं

• केवल अतीत और वर्तमान के बारे में पूछना चाहिए, भविष्य के बारे में सवाल नहीं पूछने चाहिए.

• कोशिश यह होनी चाहिए कि target user के मन में क्या है, उसे समझा जाए; अपनी राय या idea user के मन में नहीं डालना चाहिए.

✲ किसका interview करना चाहिए?

• वे user जो अभी हमारे solution का उपयोग कर रहे हैं → user flow को कैसे optimize किया जाए और user experience को कैसे बेहतर बनाया जाए

• वे user जो competitor solution का उपयोग कर रहे हैं → उन्हें competitor solution की जगह हमारा solution इस्तेमाल करने के लिए कौन-सी needs पूरी करनी होंगी

• वे nonuser जो न हमारे solution का उपयोग करते हैं, न competitor solution का → market को expand करने के लिए हमें क्या करना चाहिए?

विस्तृत जानकारी के लिए नीचे दिए गए magazine article के मुख्य लेख को देखें~

[platypus]

बहुत अच्छा आर्टिकल, धन्यवाद~