चैटबॉट को कैसे बढ़त दिलाएँ: e-commerce कंपनियाँ AI जवाबों में बैकडोर खोज रही हैं

• जब search का दौर सबसे ऊपर था, तब SEO और paid ads के ज़रिए search results में ऊपर आया जाता था, लेकिन ChatGPT ने उस क्रम को तोड़ दिया है
• San Francisco की legal tech कंपनी Logikcull, law firms/कानूनी टीमों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले investigation tools प्रदान करती है, और आमतौर पर ग्राहकों के साथ उसका औसत contract value सालाना $28000 होता है, इसलिए एक dedicated sales team फ़ोन के ज़रिए ग्राहक ढूँढती है
• इस साल मार्च में एक ग्राहक ने कहा कि उसे Logikcull के बारे में ChatGPT के ज़रिए पता चला, और तब से लगातार ChatGPT के माध्यम से ग्राहक आ रहे हैं
• मौजूदा रफ्तार से यह ऐसा channel बनने की उम्मीद है जो हर महीने $100,000 का subscription revenue पैदा करेगा। पिछले 60 दिनों में sales leads में 5% ChatGPT के माध्यम से आए
• e-commerce के लिए survey platform Fairing में भी दर्जनों D2C ग्राहक ChatGPT के ज़रिए आए
  • यह Logikcull के 5% से काफ़ी छोटा है, लेकिन यह कुछ वैसा लगता है जैसे शुरुआती TikTok e-commerce brands की बिक्री बढ़ा रहा हो
• AI boom ने SEO क्षेत्र में paradigm shift ला दिया है
• New York स्थित एक SEO consultant के अनुसार
  • "brands को top search results के भीतर third-party review sites और brand mentions की monitoring करनी चाहिए"
  • संतुष्ट ग्राहकों से positive reviews छोड़ने का अनुरोध करना चाहिए, ताकि products की ratings और reviews की quality सुधरे
  • कई sites पर सही और अच्छे reviews हासिल करने के अलावा कोई रास्ता नहीं है
• SEO experts का कहना है कि websites को ऐसे रूप में बनाना चाहिए जिसे chatbots के लिए पढ़ना आसान हो
  • brands के लिए product/category/brand pages पर स्पष्ट FAQ शामिल करना महत्वपूर्ण है
  • इसमें एक बहुत robust "About Us" page बनाना भी शामिल है
  • products और brands के बारे में आम सवालों के comprehensive answers देने चाहिए, तभी वे AI-generated results में शामिल होंगे
• Logikcull ने उन AI prompts को capture करना और संगठन के भीतर साझा करना शुरू किया है, जिन बातचीतों के ज़रिए chatbots में उनका ज़िक्र हुआ
  • उनका मानना है कि ChatGPT जैसे tools एक तरह के ad-based revenue source बन सकते हैं
• Google का SGE(Search Generative Experience) search results के शीर्ष पर AI द्वारा generated content डालता है, इसलिए SEO strategy को फिर से बनाना पड़ सकता है
• BlendJet के CEO ने देखा कि जब ChatGPT उनकी site पर पहुँचता है तो वह "ChatGPT-User" के रूप में दिखता है, इसलिए उन्होंने इसे pass होने देने की setting की
  • क्योंकि Cloudflare की protection features कभी-कभी bot को block कर देती हैं
• ChatGPT हैरान करने वाली बात यह है कि कई search queries पर specific products सुझा रहा है
• SEO कंपनी Sistrix ने ChatGPT से अलग-अलग products के बारे में सवाल पूछकर यह जाँचा कि वह किन brands का जवाब देता है
  • 10,000 categories के बारे में पूछा गया, और ज़्यादातर मामलों में 10 brands recommend किए गए
  • लगभग 23,856 अलग-अलग brands recommend किए गए। यानी हर brand को औसतन 3.9 बार recommend किया गया
  • लेकिन यह औसत distribution नहीं था। 15,795 brands सिर्फ 1 बार recommend किए गए, और केवल 570 brands 20 बार से ज़्यादा recommend हुए
  • सबसे ज़्यादा recommend किए गए top 10 brands: Samsung (1871), Sony (1427), LG (1042), Apple (936), HP (809), Nike (740), Dell (719), ASUS (699), Philips (637), Adidas (637)
• Logikcull के CEO का मानना है कि ChatGPT के जवाबों में उनकी कंपनी का दिखना, कुछ साल पहले site के SEO सुधार में किए गए निवेश का सीधा नतीजा है

[laracool]

सर्च टर्म abuse से ChatGPT abuse तक, लगता है abuse का कारोबार भी बदल जाएगा।

विज्ञापन वाले जवाबों को कैसे अलग पहचाना जाएगा... इस तरह के संबंधित कारोबार से उम्मीद है।

[xguru]

यह एक paid article है, लेकिन विषय काफ़ी दिलचस्प है इसलिए साझा कर रहा हूँ। SEO search के दौर में भी महत्वपूर्ण था, लेकिन AI की तरफ़ बढ़ते हुए यह शायद एक अलग तरीके से फिर महत्वपूर्ण होने वाला है.
Google I/O: Ubiquitous AI SEO में बड़े बदलाव लाएगा