Shopify कर्मचारी ने NDA तोड़कर AI से निकाले गए कर्मचारियों की जगह लेने का खुलासा किया

 (thedeepdive.ca)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-07-23 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Shopify के एक कर्मचारी ने NDA का उल्लंघन करने के बाद कंपनी के विवादास्पद व्यवहार और रणनीतिक दिशा का खुलासा किया.
  • कर्मचारी का दावा है कि Shopify स्थायी कर्मचारियों की जगह सस्ते कॉन्ट्रैक्ट श्रमिकों को ला रहा है और AI सपोर्ट पर अपनी निर्भरता बढ़ा रहा है.
  • Shopify ने हाल ही में घोषणा की कि वह जल्द ही अपने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले व्यापारियों के लिए "Sidekick" नाम का एक AI assistant लॉन्च करेगा.
  • कर्मचारी की Twitter पोस्ट में विस्तार से बताया गया कि Shopify विभिन्न उद्देश्यों के लिए AI तकनीक को आक्रामक रूप से अपना रहा है.
  • लागत-कटौती की रणनीति का ग्राहक संतुष्टि पर नकारात्मक असर पड़ा है, जिससे customer support में देरी और धोखाधड़ी करने वाले विक्रेताओं की संख्या बढ़ने की आशंका है.
  • बताया गया है कि बचे हुए कर्मचारी बढ़े हुए कार्यभार के कारण अत्यधिक काम और stress leave का सामना कर रहे हैं, जबकि उसके अनुपात में न तो compensation बढ़ा है और न benefits.
  • Shopify के target market का फोकस छोटे व्यवसायों से बड़े enterprises की ओर शिफ्ट होने से कंपनी की विश्वसनीयता और उसके मूल mission को लेकर सवाल उठे हैं.
  • नेतृत्व के आश्वासनों के बावजूद, कर्मचारी इस बात पर संदेह कर रहे हैं कि आगे कोई और छंटनी नहीं होगी, क्योंकि पहले भी छंटनी चुपचाप की गई थी.
  • कई बार की छंटनी के बावजूद Shopify के executives का compensation खास तौर पर प्रभावित नहीं हुआ है.
  • Shopify कर्मचारियों और ग्राहकों को प्रभावित करने वाले इन फैसलों पर भरोसा बहाल करने और उनका जवाब देने की बड़ी चुनौती का सामना कर रहा है.

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2023-07-23
Hacker News की राय
  • कस्टमर सर्विस chatbot के साथ इंटरैक्शन अक्सर निराशाजनक और प्रभावहीन माने जाते हैं.
  • इंसानों को AI से बदलने वाली तकनीक अभी पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है.
  • जो लोग AI chatbot द्वारा शिक्षकों को बदले जाने का विरोध करते हैं, वे पाखंडी हो सकते हैं.
  • Shopify को नैतिकता और कस्टमर सर्विस के मामले में आलोचना का सामना करना पड़ रहा है.
  • विभिन्न उद्योगों में automation और self-service की ओर रुझान है.
  • कुछ ग्राहक खास समस्याओं के लिए इंसान से बात करना पसंद करते हैं.
  • NDA का उल्लंघन करने वाला खुलासा स्पष्ट नहीं है.
  • Shopify की प्रथाओं को लेकर अटकलें और निष्कर्ष लगाए जा रहे हैं.
  • बड़े ग्राहकों को कस्टमर सर्विस की कम आवश्यकता हो सकती है.
  • कस्टमर सर्विस के काम में AI को इंसानों से बेहतर माना जाता है.
  • आर्थिक कठिनाई के दौर में होने वाली छंटनी चिंताजनक है.
  • innovation और productivity में सुधार समाज के लिए लाभकारी होंगे.
  • कनाडा का श्रमबल पहले से ही अमेरिका की तुलना में सस्ता है.
  • तकनीक द्वारा नौकरियों का प्रतिस्थापन कोई नई घटना नहीं है.
  • मुनाफे पर कराधान को नौकरी बदलाव की समस्या का समाधान माना जाता है.
  • कुछ लोग AI द्वारा श्रमिकों के प्रतिस्थापन पर क्रोधित नहीं हैं.