Ring कैमरा उपयोगकर्ता रिफंड ले रहे हैं

 (msn.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2026-02-15 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Ring कैमरा उपयोगकर्ताओं के बीच पूर्ण रिफंड के मामले फैल रहे हैं, और सेवा की शर्तों के उल्लंघन का आरोप लगाया जा रहा है
  • Amazon के नेतृत्व में Flock Safety के साथ सहयोग को लेकर विवाद, कुछ फीचर्स पर जबरन opt-in का आरोप
  • Ring ने ICE को उपयोगकर्ता वीडियो देने से इनकार किया, और कहा कि Flock सहयोग फिलहाल रुका हुआ है
  • Reddit उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक सेवा के जरिए कैमरा, डोरबेल, बैटरी आदि का पूरा रिफंड पाने के सफल मामले साझा किए
  • AI और facial recognition फीचर्स के सक्रिय होने तथा डेटा उपयोग को लेकर चिंता के बीच होम सिक्योरिटी के अर्थ पर फिर से विचार की धारा बन रही है

रिफंड की लहर की पृष्ठभूमि

  • Ring कैमरा उपयोगकर्ताओं के ऑनलाइन अपने उत्पादों के लिए पूर्ण रिफंड पाने के दावे फैल रहे हैं
    • कारण के रूप में कंपनी पर उपयोगकर्ताओं के साथ की गई सेवा शर्तों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया
  • Amazon द्वारा Ring के जरिए Flock Safety के साथ सहयोग करना विवाद के केंद्र में है
    • कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि कुछ फीचर्स के लिए जबरन opt-in कराया गया
  • कुछ उपयोगकर्ताओं का यह भी दावा है कि Ring अमेरिकी Immigration and Customs Enforcement (ICE) को जानकारी दे रहा है
    • इस मुद्दे ने घरेलू सुरक्षा सिस्टम के अर्थ पर सवाल खड़े किए

Ring और Flock Safety का आधिकारिक रुख

  • Ring ने The New York Times से कहा कि वह ICE को उपयोगकर्ताओं के वीडियो उपलब्ध नहीं कराता
  • कंपनी ने कहा कि Flock Safety के साथ सहयोग अक्टूबर 2025 की घोषणा के बाद फिलहाल रुका हुआ है
    • सहयोग शुरू होने की कोई ठोस समयरेखा नहीं दी गई
  • Flock Safety ने कहा कि वह संघीय एजेंसियों को उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच नहीं देता

Reddit पर फैले दावे

  • Reddit उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक सेवा से बात करने के बाद रिफंड की पुष्टि वाली तस्वीरें साझा कीं
  • कुछ पोस्ट में दावा किया गया कि Ring वीडियो Flock Safety तक जा सकता है
    • Flock Safety का उल्लेख अमेरिका भर में वाहन नंबर प्लेट पहचानने वाले सिस्टम चलाने वाली कंपनी के रूप में किया गया
    • कुछ पोस्ट में दावा किया गया कि Flock ने ICE के साथ मिलकर कुछ व्यक्तियों को ट्रैक किया
  • इसमें यह दावा भी शामिल है कि Ring ने पहले वैकल्पिक रहे AI और facial recognition फीचर्स को सहमति के बिना सक्रिय कर दिया

रिफंड कैसे लिया जा रहा है

  • ऐसे मामले सामने आए हैं जहां Amazon ने ग्राहक के यह कहने पर रिफंड दिया कि वह शर्तों में बदलाव और Flock सहयोग से सहमत नहीं है
  • रिफंड का अनुरोध Amazon वेबसाइट के ग्राहक सेवा चैटबॉट Rufus के जरिए किया जा सकता है
    • ऑर्डर नंबर देना पड़ सकता है
  • कैमरों के अलावा डोरबेल, इनडोर कैमरा, बैटरी, चार्जर आदि पर भी सफल रिफंड के मामले मिले हैं

पुराने विवादों का संदर्भ

  • 2019 में Ring ग्राहक कैमरा वीडियो की निगरानी के आरोपों को लेकर आलोचना में रहा था
  • हाल की Super Bowl विज्ञापन में घोषित Search Party फीचर के निगरानी-राज्य की ओर ले जाने को लेकर चिंता जताई गई
  • यह मामला अब टेक कंपनियों की सिक्योरिटी और डेटा उपयोग नीतियों पर भरोसे के सवाल तक फैल गया है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2026-02-15
Hacker News की राय

  • यह खबर आखिरकार बस इस स्तर की कहानी है कि “Reddit पर कुछ लोगों ने कुछ किया”
    Amazon पर इसका असल असर शायद नहीं पड़ेगा। अगर रिटर्न रिक्वेस्ट अनुमत सीमा के भीतर हैं तो कोई समस्या नहीं, और अगर बोझ बढ़ा तो वे रिटर्न लिमिट या वेटिंग पीरियड लगा देंगे
    जब तक पॉलिसी नहीं बदलती, एक महीने बाद सब लोग भूल जाएंगे और बिक्री पर भी असर नहीं पड़ेगा। इसकी संभावना ज़्यादा है कि यह #deleteUber, #deleteFacebook जैसे अस्थायी बहिष्कार पर ही खत्म हो जाए

    • रिटर्न की संख्या कम हो सकती है, लेकिन आप Reddit की product recommendation पर पकड़ को कम करके आंक रहे हैं। Google सर्च में Reddit reviews अक्सर ऊपर दिखाई देते हैं, इसलिए खासकर बेहद प्रतिस्पर्धी security camera market में यह उपभोक्ता की पसंद पर असर डाल सकता है
    • /r/FlockSurveillance/ जैसे खास समुदाय मुख्यधारा से बाहर हो सकते हैं, लेकिन अगर पूरा Reddit ही मुख्यधारा से बाहर है, तो फिर मुख्यधारा है क्या यह जानने की उत्सुकता होती है
    • Reddit दुनिया की सबसे ज़्यादा देखी जाने वाली साइटों में से एक है। Ring का Amazon की बिक्री में बहुत छोटा हिस्सा है, इसलिए कुल मिलाकर असर मामूली होगा, लेकिन #deleteFacebook आंदोलन का कुछ जनसमूहों पर लंबी अवधि का असर पड़ा था
    • भले ही बिक्री का हिस्सा छोटा हो, subscription में गिरावट शेयर कीमत पर बड़ा असर डाल सकती है। subscription-आधारित बाज़ार में मनोवैज्ञानिक कारक बड़े होते हैं
    • ऐसी चीज़ें अक्सर आखिर में तूफ़ान एक कप चाय में बनकर रह जाती हैं

  • Ring का एक Super Bowl ad वही काम एक ही वीकेंड में कर गया जो पिछले 10 साल में अनगिनत आलोचनात्मक bloggers नहीं कर पाए। यह मामला marketing textbooks में आने लायक है

    • सिर्फ ad नहीं, Guthrie kidnapping case की coverage के साथ इसका जुड़ना अहम था। यह बात सामने आई कि subscription न होने पर भी वीडियो Google servers पर स्टोर हो रहा था, और यहीं से विवाद बढ़ा
      ad खुद surveillance infrastructure को प्यारा बनाकर पेश करने वाली मनोवैज्ञानिक चाल थी, और लोगों ने बस उस दरार के अंदर थोड़ी देर झाँक लिया। लेकिन आखिर में लोग फिर उसी सिस्टम में लौट जाएंगे, ऐसा लगता है
    • वह दृश्य जिसमें सारे कैमरे remote से पूरे मोहल्ले को scan कर रहे थे, अमानवीय नियंत्रण-बोध देता था। समस्या कैमरे का होना नहीं, बल्कि कंट्रोल किसके हाथ में है यह है
    • पैरोडी वीडियो और संबंधित Reddit thread मज़ेदार थे
    • ज़्यादातर लोग ब्लॉग्स से ज़्यादा Super Bowl ads देखते हैं। tech nerds को सीखना होगा कि गैर-तकनीकी आम लोगों तक कैसे पहुँचना है
    • यही वजह है कि Super Bowl ads की कीमत कई मिलियन डॉलर होती है। blogger आखिर blogger ही होता है

  • लोगों को शुरू से ही public spaces की ओर कैमरे नहीं लगाने चाहिए थे। घर के सामने से हर बार गुजरते हुए निगरानी में होने का एहसास असहज करता है

    • मैंने भी Reolink कैमरा लगाया है। यह पड़ोसी के घर में चोरी की घटना के बाद था। अपराध-निरोध में इसका असर सीमित है, लेकिन पार्सल गायब होने की पुष्टि के लिए यह उपयोगी है। निजता के उल्लंघन से बचने के लिए मैंने इसे सिर्फ निजी संपत्ति की दिशा में लगाया है
    • अगर बात “निगरानी में होने का एहसास” की है, तो क्या वही wireless CCTV का मूल उद्देश्य नहीं है?
    • नॉर्वे में ऐसी रिकॉर्डिंग गैरकानूनी है। लेकिन enforcement लगभग नहीं के बराबर है, बस vehicle sentry cams पर थोड़ी-बहुत चर्चा होती है। आखिरकार ज़िम्मेदारी system provider पर डालनी चाहिए। निर्माता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उपभोक्ता गैरकानूनी निगरानी न कर सकें
    • जितना ज़्यादा ऐसी निगरानी को “सुरक्षा” कहकर सही ठहराया जाएगा, surveillance state उतना ही मुस्कुराएगा

  • यह रिटर्न आंदोलन शायद एक हफ्ते में भुला दिया जाएगा। शायद 100 यूनिट रिटर्न होंगी और मामला खत्म हो जाएगा

    • “X लोगों ने Y किया” जैसे शीर्षक का मतलब आम तौर पर यही होता है कि “दो या उससे ज़्यादा लोगों ने किया”
    • मैं इंसानियत पर भरोसा रखना चाहता हूँ, लेकिन शायद यह सही बात है। लाखों डिवाइस रिटर्न हो जाएँ तब भी Amazon पर कोई बड़ा असर नहीं पड़ेगा
    • हमेशा-चालू कैमरे हथियारों की दौड़ जैसे हैं। अगर दूसरा मुझे रिकॉर्ड करता है, तो मुझे भी उसे रिकॉर्ड करना होगा। आजकल झगड़े के वीडियो में सब लोग एक साथ फोन निकाल लेते हैं, वजह वही है
    • हो सकता है Reddit users के लिए रिटर्न का सबूत पोस्ट करना उस महीने की सबसे बड़ी उपलब्धि जैसा एहसास हो। Ring तो पहले से पुलिस के साथ वीडियो शेयर कर रहा था, लगता है अब जाकर लोगों को समझ आया। आखिर में इसकी जगह कमज़ोर सुरक्षा वाले चीनी कैमरे ले सकते हैं
    • अमेरिका शायद मजबूत नैतिक विश्वास लेकिन कम अमल वाला देश है

  • Wyze ने पैरोडी ad पोस्ट किया

    • प्रतिक्रिया बहुत तेज़ थी और ad की गुणवत्ता भी अच्छी थी। Ring छोड़ने वालों तक पहुँचने के लिए timing बिल्कुल सही थी

  • बुल्गारिया में ब्यूटी सैलून और प्रसूति-स्त्रीरोग क्लीनिक में रिकॉर्ड किए गए वीडियो porn sites पर लीक होने की घटना हुई थी
    Euronews लेख, OCNAL रिपोर्ट

    • अब यह सिर्फ लीक तक सीमित नहीं रहा, बल्कि संगठित streaming business में बदल गया है। BBC रिपोर्ट के मुताबिक यह subscription के आधार पर चलाया जाता है

  • Amazon ने Flock के साथ partnership खत्म करने की घोषणा की है, लेकिन सच में कुछ बदलेगा या नहीं इस पर संदेह है

    • ऐसे कदमों को आसानी से दरकिनार किया जा सकता है। दूसरी subcontracting chains के जरिए सरकार की निगरानी में सहयोग जारी रह सकता है
    • Ring अब भी Axon के साथ काम कर रहा है और Community Requests feature चला रहा है। Flock contract खत्म करना बस PR gesture है, और जब तक उपभोक्ता data control खोने की समस्या को नहीं समझेंगे, बुनियादी बदलाव नहीं होगा
    • समस्या Flock नहीं, बल्कि खुद Ring का व्यवहार था। जबरन opt-in जैसी चीज़ों से उसने भरोसा खोया, और इसी वजह से लोग रिटर्न कर रहे हैं

  • Stallman सही था

    • वह अभी भी ज़िंदा है
    • लेकिन यह रवैया वास्तविकता से कटा हुआ लगता है। यह ज़िम्मेदारी से बचने वाली सुविधा-प्रियता जैसा दिखता है। किसी और के डिवाइस उधार लेकर अपने सिद्धांतों पर टिके होने का दावा करना विरोधाभासी है

  • “हर आवाज़ पर निगरानी रखी जाती है, और अँधेरे को छोड़कर हर क्षण पर नज़र रहती है” — George Orwell की 1984 की यह पंक्ति याद आती है

    • आजकल infrared cameras की वजह से अँधेरे में भी निगरानी संभव हो गई है

  • मैंने Ring को रिटर्न नहीं किया, बल्कि कूड़ेदान में फेंक दिया और Eufy local-only camera से बदल दिया। cloud connection न होने से मन हल्का रहता है

    • क्या इसका मतलब यह नहीं कि आपने पैसे देकर कोई मूल्य ही हासिल नहीं किया? क्या सच में यह बेहतर विकल्प है, इस पर सवाल है