OpenAI को Slack क्यों बनाना चाहिए

• Sam Altman ने कहा कि वह ऐसे प्रोजेक्ट चुनते हैं जिन्हें "लोग कठिन मानते हैं, लेकिन अगर वे साकार हो जाएं तो उनका बड़ा प्रभाव हो", और इसी संदर्भ में @swyx ने प्रस्ताव रखा कि OpenAI को Slack का एक विकल्प बनाना चाहिए
• Slack ने 2019 में डेवलपर कम्युनिटी को छोड़कर enterprise बाज़ार की ओर रुख किया, और 2021 में Salesforce द्वारा 27.7 अरब डॉलर में अधिग्रहित किए जाने के बाद कीमत बढ़ने, कमज़ोर AI फीचर्स और बार-बार आउटेज के कारण असंतोष बढ़ा
• जहां Anthropic ने Chat·Cowork·Claude Code को एक ही ऐप में एकीकृत किया है, वहीं OpenAI की अलग-अलग ऐप रणनीति में स्थिरता की कमी दिखती है
• अगर OpenAI अपना Slack बनाता है, तो वह multiplayer coding agent interface और ग्राहक संगठनों के social graph को ChatGPT में एकीकृत कर सकता है, जिससे network effect के ज़रिए प्रतिस्पर्धियों की ओर पलायन रोकना संभव होगा
• OpenAI के कर्मचारी ईमेल से ज़्यादा Slack का उपयोग करते हैं, इसलिए internal feedback loop के ज़रिए प्रोडक्ट को तेज़ी से बेहतर बनाने का मौका है

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OpenAI को खुद Slack क्यों बनाना चाहिए

• Sam Altman ने एक town hall में कहा, "मुझे बताइए कि क्या बनाना चाहिए, तो शायद हम वही बनाएंगे"
• Stanford Treehacks में उन्होंने कहा कि वे हमेशा ऐसे काम करते आए हैं जिन्हें लोग कठिन समझते हैं, लेकिन जो सफल होने पर बड़ा प्रभाव डालते हैं
• इस कसौटी पर Slack बनाना ऐसा काम है जो OpenAI ही अपने प्रभाव के बल पर कर सकता है, और यह tech कम्युनिटी में अच्छी प्रतिक्रिया पा सकता है तथा Enterprise और Coding रणनीति का स्वाभाविक विस्तार बन सकता है

Slack की मौजूदा समस्याएं

• Slack ने 2019 में डेवलपर कम्युनिटी से मुंह मोड़कर बड़े enterprise बाज़ार की ओर रुख किया
• 2021 में Salesforce द्वारा 27.7 अरब डॉलर में अधिग्रहण के बाद लगातार कीमतें बढ़ीं
• Slack AI कभी-कभी उपयोगी है, लेकिन discovery, learning और personalization मुश्किल हैं
• बार-बार सेवा बाधित होती है, और NPS (नेट प्रमोटर स्कोर) कम महसूस होता है, फिर भी tech उद्योग की लगभग हर संस्था इसका उपयोग करती है

डेवलपर और उपयोगकर्ता असंतोष

• डेवलपर Slack की API लागत और permission समस्याओं से नाराज़ हैं
  • Uber के निवेशक और vibe coder Jason Calacanis ने भी हाल ही में All In पॉडकास्ट में असंतोष जताया
• संस्थापक भी pricing policy को लेकर शिकायत कर रहे हैं
• उपयोगकर्ता channel fatigue, कमजोर Recap tools और notification spam से परेशान हैं
• अगर Huddles जैसी सुविधा लाई जाए, तो बेहतर real-time multimodal AI फीचर्स दिए जा सकते हैं
• Slack Connect एक अच्छा फीचर है, इसलिए इसे वैसा ही कॉपी करने की सलाह दी गई है

OpenAI की मौजूदा ऐप रणनीति की समस्या

• ChatGPT ने 3 महीने पहले group chat लॉन्च किया, लेकिन OpenAI के बाहर इसके ज़्यादा उपयोग की संभावना कम मानी जाती है
• consumer social AI में पहले भी कई अधूरे प्रयास हुए हैं, लेकिन अगर business social network को गंभीरता से बनाया जाए तो सफलता संभव है
  • Microsoft Teams ने भी शुरुआती मुश्किलों के बाद सफल जगह बनाई
• Anthropic एक ही ऐप में Chat, Cowork, Claude Code को जोड़ता है, और Claude in Chrome के ज़रिए browser control भी देता है — यानी एक सुसंगत रणनीति
• इसके विपरीत OpenAI chat app, browser app (Atlas) और coding app (Codex) को अलग-अलग जारी कर रहा है, और हर बार फिर से लॉग-इन करना पड़ता है
  • यह मानो "org chart को ही deploy कर देना" है
• बाद में एकीकरण करने पर भी OpenAI सिर्फ Anthropic के पीछे चलने वाला खिलाड़ी बनकर रह जाएगा

OpenAI Slack का रणनीतिक अवसर

• "OpenAI संस्करण का Slack" पहल वापस हासिल करने का मौका हो सकता है
• OpenAI के पास chat AI में मज़बूती है और वह multi-agent UX में रुचि दिखा रहा है
• वह इंसानों के बीच multi-agent UX का अपना संस्करण बना सकता है
• दिसंबर 2024 में Slack CEO Denise Dresser को नियुक्त करना भी इसी दिशा से जुड़ा माना जा सकता है
• OpenAI कर्मचारी ईमेल से ज़्यादा Slack का उपयोग करते हैं, इसलिए अगर कंपनी अपना Slack खुद चलाए, तो 10,000 सुधार विचार सामने आ सकते हैं
  • यह Claude Code के बाद सबसे शक्तिशाली feedback dogfood loop बना सकता है

coding agent interface के रूप में संभावना

• Codex ऐप में जिस चीज़ की कमी है, वह असली multiplayer क्षमता है
• किसी डिज़ाइनर को coding agent की पहुंच देकर, उसे रातभर काम करने देना और बीच-बीच में मार्गदर्शन देना — यह अनुभव AGI को वास्तविक महसूस करा सकता है
• ऐसा "ईश्वर-प्रदत्त orchestration interface: chat" जिसमें इंसानों के समूह और agents के समूह साथ काम करते दिखाई दें
• अब समय है कि ग्राहक संगठनों के social graph और work graph को ChatGPT पर लेयर किया जाए, और हर interface पर agents व AI लागू किए जाएं
• network effect के कारण प्रतिस्पर्धियों की ओर जाना 10,000 गुना कठिन हो जाएगा
• यह आज Slack के ऊपर भी संभव है, लेकिन तब आसान migration और काम के भविष्य को खुलकर फिर से गढ़ने की स्वतंत्रता नहीं मिलती

निष्कर्ष: तीन कसौटियों पर खरा

• क्या यह कठिन है? OpenAI को छोड़कर लगभग हर किसी के लिए हां
• क्या सफल होने पर इसका बड़ा प्रभाव होगा? उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत बड़ा, बिज़नेस के लिए उससे भी बड़ा
• क्या नए agent interface और context graph/record system बनाकर SMB और Enterprise में Frontier और बाकी सब कुछ सपोर्ट किया जा सकता है? हां

[shakespeares]

Slack में आजकल बहुत ज़्यादा bugs हैं..

[GN⁺]

Hacker News की राय

• मेरा मानना है कि Google को Slack खुद बनाना चाहिए था
  Google Workspace वाकई शानदार है, लेकिन उसके केंद्र में मौजूद Google Chat बहुत पीछे है
  बाहरी collaborators को invite करना, DM group को channel में बदलना, public/private channels का अंतर जैसी बुनियादी सुविधाएँ बिल्कुल ठीक से काम नहीं करतीं

  • मौजूदा Google Chat धीरे-धीरे बेहतर हो रहा है, लेकिन Google को अभी बहुत कमी पूरी करनी है
    Ars Technica के लेख में भी दिखता है कि Google मुनाफ़ा न देने वाले apps को आसानी से छोड़ देता है, इसलिए उस पर भरोसा कम हुआ है
    मौजूदा AI-केंद्रित रणनीति भी इस असुरक्षा को और बढ़ाती है
  • “Google Workspace इतना शानदार है” इस बात से सहमत होना मुश्किल है
    Mac पर Google Sheets, Excel का 10% है, और Slides, PowerPoint का 5% स्तर है
    खासकर formatting बनी रहने वाले chart copy/paste जैसी integrated सुविधाएँ बहुत कमज़ोर हैं, इसलिए इसे primary tool की तरह इस्तेमाल करना मुश्किल है
  • समझ नहीं आता कि Gemini का Google Docs के साथ integration इतना कमज़ोर क्यों है
    न तो results को transfer कर सकते हैं, न मौजूदा documents को edit कर सकते हैं
    साफ़ दिखता है कि internal teams के बीच collaboration ठीक से नहीं हो रही
  • Google Chat को ज़्यादा ध्यान की ज़रूरत है, लेकिन Google की internal structure के कारण Slack जैसा product शुरू से बनाना ही मुश्किल है
    Slack पूरी तरह अलग organizational culture का नतीजा है
  • Google के पास बेहतरीन engineering क्षमता है, लेकिन enterprise productization में वह कमज़ोर है
    GCP, Google Tables, Analytics जैसे enterprise products में बार-बार असफल रहा है
    दूसरी ओर Google Photos या Gsearch जैसे consumer products शानदार हैं

• मैंने ChatGPT apps के कुछ versions बनाए हैं और OpenAI के लोगों के साथ भी काम किया है, और अभी की हालत में कुछ नया बनाना मुश्किल है क्योंकि organization बहुत अव्यवस्थित है

  • मैं भी एक MCP app बना रहा हूँ, लेकिन features अक्सर बिना warning के टूट जाते हैं
    कुल मिलाकर quality beta level की है, इतनी कि उस पर “Beta” badge होना चाहिए
  • अगर OpenAI अपना Slack बनाए, तो शायद internal organization थोड़ी बेहतर हो जाए

• Zulip, Mattermost जैसे कई alternatives पहले से मौजूद हैं
  chat apps ऊपर से सरल लगते हैं, लेकिन network effects और आदत सबसे अहम हैं, इसलिए यह सफल होना बहुत कठिन क्षेत्र है

  • उदाहरण के लिए Discord मूल रूप से MOBA game development के दौरान बना एक side project था, और Slack भी game development team ने बनाया था
    Discord का guild document, Slack का इतिहास देखें तो उसका background दिलचस्प है
  • (लेखक) असली बात features नहीं बल्कि critical mass है
    OpenAI जैसी जगहें ही, जो बड़े पैमाने पर users को खींच सकती हैं, Slack replacement बना सकती हैं
  • Zulip वाकई शानदार है
  • Mattermost ने पहले rug pull किया था, इसलिए उस पर भरोसा घट गया
  • Zulip की thread structure बहुत जटिल है, इसलिए वह प्रयोगात्मक लगता है
    Discord के बारे में भी हाल में संकट की अफ़वाहें चल रही हैं

• अगर Google ने Wave को लगातार विकसित किया होता, तो वह आज तक Slack+Notion बन चुका होता

  • उस समय Jabber बहुत इस्तेमाल होता था, लेकिन Google ने Wave में protocol बदल दिया और लोगों की रुचि खत्म हो गई
    अब हम कंपनी में Teams इस्तेमाल करते हैं, फीचर्स तो हैं लेकिन user experience अप्रिय है

• Slack pricing को लेकर शिकायतें बहुत हैं, लेकिन हमारी कंपनी (करीब 100 लोग) 10 साल से इसे मुफ़्त में इस्तेमाल कर रही है
  केवल chat history सीमित है; महत्वपूर्ण जानकारी हम Wiki या Git में रखते हैं, इसलिए कोई समस्या नहीं

  • कंपनी बड़ी होने पर Slack history limits और सख़्त कर देगा
  • अगर search और summary features पर्याप्त अच्छे हो जाएँ, तो Wiki जैसे documentation systems की ज़रूरत ही खत्म हो सकती है
  • हमारी कंपनी का ज़्यादातर ज्ञान Slack history में मौजूद है

• OpenAI एक research-केंद्रित organization है, product-केंद्रित company नहीं
  MacOS app में CPU 100% चला जाता है या focus ठीक से काम नहीं करता, यानी UX काफ़ी ख़राब है
  user obsession की कमी है

  • फिर भी mobile app competitors से बहुत आगे है

• Slack replacements पहले से बहुत हैं
  लेकिन Slack Connect migration रोकने वाला मुख्य कारण है

  • मैंने 8 साल में Slack Connect सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल किया है, लेकिन कुल मिलाकर Slack की polish काफ़ी अच्छी है
    API, SDK, workflow automation, notification management—हर तरह से यह “ठीक-ठाक से अच्छा” product है
    आखिरकार “IBM खरीदो तो किसी की नौकरी नहीं जाती” वाली कहावत की तरह, Slack एक safe choice है
  • आजकल लगभग हर productivity app chat feature जोड़ रहा है

• हमारी कंपनी भी Slack इस्तेमाल करती है, और partner companies भी सब Slack पर हैं
  network effects इतने मज़बूत हैं कि किसी दूसरे tool पर जाने से बस असुविधा बढ़ेगी

  • Slack के network effects को तोड़ने के लिए ऐसी structure चाहिए जिसमें बाहरी collaborators को आसानी से invite किया जा सके
    यही Slack का असल entry barrier है

• मैं एक दोस्त के साथ Superuser नाम का project बना रहा हूँ
  लक्ष्य है “ऐसा भविष्य जहाँ agents रोज़मर्रा के communication में स्वाभाविक रूप से integrate हों”
  अभी यह शुरुआती चरण में है, लेकिन हम developer platform-केंद्रित agent hub बना रहे हैं
  superuser.app देखें

• मुझे लगता है कि बहुत बड़े scale की ज़रूरत नहीं; Codex जैसे tools के साथ बनाया गया कोई “छोटा लेकिन शानदार Slack/Discord replacement project” भी अच्छा होगा
  Node.js, PostgreSQL, React पर आधारित self-hostable chat app जैसा कुछ काफ़ी है
  voice/video calls, file sharing, polls, reactions जैसी बुनियादी सुविधाएँ हों तो भी चलेगा
  लेकिन अगर यह असफल हुआ, तो Unity के Gigaya project की तरह बुरा PR भी बन सकता है