Tesla ने हज़ारों driving range शिकायतों को दबाने के लिए गुप्त टीम बनाई

 (reuters.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-07-28 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Tesla ने आशावादी driving range अनुमान दिखाने के लिए dashboard display को manipulate किया
  • driving range पर शिकायत करने वाले ग्राहकों की service appointments रद्द करने के लिए Las Vegas में एक "diversion team" स्थापित की
  • टीम का लक्ष्य Tesla की लागत घटाना और service centers पर दबाव कम करना था
  • Tesla के driving range अनुमान उद्योग में सबसे आक्रामक माने जाते हैं
  • Tesla का range meter अक्सर वाहन को recharge की ज़रूरत पड़ने से पहले की दूरी को बढ़ा-चढ़ाकर दिखाता है
  • Ford और Hyundai जैसे अन्य automakers के range meters अधिक सटीक हैं
  • Tesla अपने models पर अतिरिक्त driving range tests करती है, जबकि अन्य automakers EPA के driving range prediction formula पर निर्भर करते हैं
  • Edmunds.com की testing में Tesla vehicles लगातार advertised range हासिल नहीं कर पाए
  • कोरिया के regulators ने Tesla पर गलत driving range advertising और ठंडे मौसम के प्रभाव का खुलासा न करने के लिए जुर्माना लगाया
  • driving range anxiety electric vehicle sales बढ़ने में एक बड़ा अवरोध है
  • Tesla ने electric vehicle range से जुड़ी service appointments रोकने के लिए phone app को update किया
  • service center visit रोकने के लिए ग्राहकों को "diversion team" की ओर मोड़ा गया
  • Nevada की टीम हर हफ्ते driving range की 2,000 तक शिकायतें लेती थी और लगभग 750 मामलों को सुलझाने की कोशिश करती थी
  • range समस्याओं वाले वाहनों के लिए remote diagnostic tests बंद कर दिए गए, और agents बिना diagnostic चलाए ग्राहकों से कहते थे कि वाहन में कोई समस्या नहीं है
  • हाल में Tesla ने Nevada diversion team का इस्तेमाल बंद कर Utah के virtual service advisors पर स्विच किया
  • EPA ने अपने परीक्षण के बाद Tesla से हाल के 6 models के range estimates घटाने को कहा
  • ग्राहकों के driving range अनुभव और Tesla की प्रतिक्रिया साझा की गई
  • ग्राहकों ने निष्कर्ष निकाला कि Tesla को performance बढ़ा-चढ़ाकर नहीं दिखानी चाहिए और खास परिस्थितियों में range में बदलाव के बारे में स्पष्ट बताना चाहिए

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2023-07-28
Hacker News राय
  • Tesla के डिस्प्ले पर दिखने वाला बैटरी मीटर सटीक नहीं है और बढ़ा-चढ़ाकर दिखाया गया है, लेकिन ट्रिप कंप्यूटर बहुत सटीक है।
  • Tesla वाहनों के HUD पर दिखने वाली EPA रेंज भ्रामक हो सकती है, क्योंकि हवा का प्रतिरोध और गति वास्तविक ड्राइविंग रेंज को प्रभावित कर सकते हैं।
  • कुछ Tesla मालिकों को airbag और turn signal में समस्याएँ थीं, और support appointments रद्द कर दिए गए।
  • यह लेख दावा करता है कि Tesla जानबूझकर ऐसा algorithm इस्तेमाल करता है जो रेंज अनुमान में बढ़ा-चढ़ाकर दिखाए गए आंकड़ों का उपयोग करता है।
  • Nevada टीम के दफ़्तर के अंदर कर्मचारी service appointments रद्द होने पर जश्न मनाते थे।
  • इन समस्याओं के कारण Tesla की प्रतिष्ठा प्रभावित होने की आशंका है, और संबंधित संस्थाएँ कार्रवाई भी कर सकती हैं।
  • एक ग्राहक ने निष्कर्ष निकाला कि उसकी कार में कोई समस्या नहीं थी, लेकिन Tesla को fraud-आधारित मुकदमों का सामना करना पड़ सकता है।
  • एक Tesla मालिक ने ठंडे मौसम में गंभीर performance degradation का अनुभव किया, लेकिन यह electric vehicles की आम समस्या है।
  • कुछ लोगों का मानना है कि यह लेख दुर्भावनापूर्ण है और रेंज अनुमान हमेशा सिर्फ अनुमान ही होते हैं।