कोई भी आपके chatbot से बात नहीं करना चाहता।

• chatbot लोकप्रिय नहीं हैं और लोग उनसे बात नहीं करना चाहते।
• 90 के दशक के अंत में, website को applications की अगली पीढ़ी माना गया था, लेकिन search engine उपयोगकर्ताओं के मुख्य प्रवेश बिंदु बन गए।
• mobile apps के आने से लगा कि हमारे सपने पूरे हो रहे हैं, लेकिन apps सीमित हैं और advanced features host operating system पर निर्भर करते हैं।
• Siri, Alexa, Google Assistant जैसे virtual personal assistants का उपयोग मुख्य रूप से सरल कामों के लिए हुआ, लेकिन apps के साथ उनका integration और भी विकसित हो रहा है और अधिक जटिल बातचीत उपलब्ध करा रहा है।
• भाषा virtual assistants की एक सीमा थी, लेकिन large language models (LLM) के माध्यम से user requests और app outputs को समझने की क्षमता में बड़ा सुधार होगा।
• संबंध personal assistant के साथ होता है, किसी अलग chatbot या online assistant के साथ नहीं।
• लोग उम्मीद करते हैं कि सभी apps और features उनके personal virtual assistant के साथ integrated हों।
• जब लोग websites पर जाते हैं या apps का उपयोग करते हैं, तो वे एक functional user interface खोजते हैं, chatbot नहीं।
• कोई भी chatbot से बात नहीं करना चाहता।

[GN⁺]

Hacker News की राय

• ज़्यादातर लोगों को chatbot उपयोगी नहीं लगते और वे समस्या हल करने के लिए किसी इंसान से जुड़ना पसंद करते हैं।
• chatbot को वेब के परेशान करने वाले user experience के समाधान के रूप में देखा जाता है।
• वेब की विज्ञापन-केंद्रित प्रकृति, विज्ञापनों की वजह से उलझाऊ user interface पैदा करती है, जिससे chatbot ज़्यादा आकर्षक लगते हैं।
• इस लेख का आधार यह है कि उपयोगकर्ता स्वतंत्र chatbot की तुलना में डिवाइस में इंटीग्रेटेड chatbot का ज़्यादा इस्तेमाल करेंगे।
• chatbot अक्सर गलत तरीके से लागू किए जाते हैं, जिनमें बाधा डालने वाले pop-up और बहुत कम human operator support होता है।
• कुछ टिप्पणीकार लेख में किए गए दावों के समर्थन में सबूत और metrics की कमी की आलोचना करते हैं।
• chatbot की प्रभावशीलता अलग-अलग हो सकती है, लेकिन वे उपयोगकर्ताओं को जवाब और support देने में मददगार हो सकते हैं।
• chatbot का उपयोग मुख्य रूप से customer service tool के रूप में हुआ है, न कि हर तरह की सामान्य human assistance के लिए।
• उपयोगकर्ता, खासकर जब human support agent मददगार न हों या अप्रभावी हों, ऐसे chatbot को पसंद करते हैं जो इंसानों की तरह समझ और बातचीत कर सकें।
• कुछ उपयोगकर्ता जटिल निर्णयों और कार्यों के लिए अब भी इंसानों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं।
• chatbot की गुणवत्ता बेहतर हो रही है, और अगर वे अच्छा अनुभव दें तो उपयोगकर्ता उनके साथ बातचीत करने के लिए अधिक तैयार होते हैं।