Apple द्वारा हटाया गया डेवलपर अकाउंट

डेवलपर अकाउंट हटाया जाना और बकाया राजस्व

• Viktor Seraleev चिली में रहते हैं और Sarafan Mobile Limited के संस्थापक हैं.
• Sarafan Mobile एक ऐसी कंपनी है जो फोटो और वीडियो ऐप डेवलपमेंट में विशेषज्ञता रखती है, और 21 सितंबर 2023 को Apple ने उसका डेवलपर अकाउंट बंद कर दिया.
• Sarafan Mobile के ऐप्स ने App Store में उच्च retention दर्ज किया था, और उनकी औसत रेटिंग 4.5 से अधिक थी.

Apple के कारण हुआ नुकसान

• Apple ने Sarafan Mobile को 3 महीनों की कमाई $108,878 का भुगतान नहीं किया.
• अकाउंट हटाए जाने से एक दिन पहले तक Sarafan Mobile के 6 ऐप्स का monthly recurring revenue (MRR) $33,680 था, और उनके पास 1209 सक्रिय trials थे.
• क्योंकि ऐप्स ही आय का एकमात्र स्रोत थे, अकाउंट समाप्त होने के कारण Viktor, उनकी टीम और परिवारों को गंभीर कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है.

अकाउंट हटाने की प्रक्रिया

• 21 अगस्त 2023 को Apple ने अपडेट रिव्यू के दौरान Reely ऐप को हटा दिया और धोखाधड़ी के आधार पर अकाउंट हटाने की सूचना भेजी.
• Sarafan Mobile को ऐसी सूचना मिली जिसमें यह स्पष्ट नहीं था कि कौन से अन्य संबंधित डेवलपर अकाउंट शामिल थे या उन्हें कौन-से कदम उठाने चाहिए.
• Viktor ने सभी अकाउंट्स की access हटा दी और डेवलपर्स से सभी अकाउंट्स से log out करने को कहा.
• Sarafan Mobile ने उल्लंघन के मुद्दों को सुलझाया और उसी दिन appeal दायर की, लेकिन 6 सितंबर को उसे खारिज कर दिया गया.

अपील प्रक्रिया और संदिग्ध गतिविधियों की पहचान

• Sarafan Mobile ने appeal के लिए ऐप अपडेट किए और कई कदम उठाए.
• Rolly ऐप से जुड़ी तीन संदिग्ध गतिविधियाँ पाई गईं: विज्ञापन की चोरी, ऐप की नकल, और नकली reviews खरीदना.
• उनका विश्वास है कि इन्हीं गतिविधियों के कारण अकाउंट ब्लॉक हुआ और ऐप्स हटाए गए, और उन्होंने इन समस्याओं की रिपोर्ट AppReview टीम को की.

अकाउंट और ऐप हटाए जाने के बाद उठाए गए कदम

• 21 सितंबर को Apple ने स्वचालित रूप से Sarafan Mobile का अकाउंट बंद कर दिया और सभी ऐप्स हटा दिए.
• 1 नवंबर को Sarafan Mobile को दूसरी appeal पर अस्वीकृति की सूचना मिली.
• Sarafan Mobile ने Intercom tool के जरिए पुष्टि की कि Apple ने ऐप्स को access नहीं किया था.

कानूनी दावे और कार्रवाई

• Apple ने अपने ही DPLA clauses का उल्लंघन किया और Sarafan Mobile को गंभीर नुकसान पहुँचाया.
• Apple पर California Business and Professions Code के उल्लंघन सहित कई कानूनी दावों का सामना करने का आरोप है.
• Sarafan Mobile ने Apple के खिलाफ preliminary litigation claims तैयार करने के लिए law firm Buzko Krasnov को नियुक्त किया.
• Sarafan Mobile एक सौहार्दपूर्ण समाधान चाहता है, बशर्ते Apple तुरंत डेवलपर अकाउंट बहाल करे, बकाया राजस्व ट्रांसफर करे, और खोई हुई कमाई की भरपाई करे.

कम्युनिटी सपोर्ट की अपील

• Viktor Seraleev ने डेवलपर कम्युनिटी से समर्थन की अपील की है और अकाउंट बहाली तथा फंड रिफंड के लिए petition पर हस्ताक्षर करने का अनुरोध किया है.
• Sarafan Mobile के समर्थन में App Review टीम को ईमेल भेजने की भी सिफारिश की गई है.

GN⁺ की राय

इस लेख का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह है कि Sarafan Mobile को Apple की वजह से जिन कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, और उसके जवाब में चल रही कानूनी कार्रवाई. डेवलपर कम्युनिटी से समर्थन माँगने वाली Viktor की कहानी डेवलपर्स के लिए दिलचस्प होने के साथ-साथ बड़े प्लेटफ़ॉर्म और व्यक्तिगत डेवलपर्स के बीच शक्ति-असंतुलन के प्रति जागरूकता बढ़ाने का अवसर भी बन सकती है.

[GN⁺]

Hacker News की राय

• अगर नकली reviews ऐप को App Store से हटाने की वजह थे, तो यह अनुचित कार्रवाई लगती है. Reviews हटाना सही है, लेकिन developer account बंद करना competitors को नकली reviews खरीदकर प्रतिस्पर्धा खत्म करने का मौका देता है. Developer reviews को curate या reject नहीं कर सकते, इसलिए इसे रोकने का उनके पास कोई तरीका नहीं है.
• ऐप developers ने Apple को gatekeeper बनाने में कुछ न कुछ जिम्मेदारी साझा की है. मैं software बना सकता हूँ और apps से कमाई कर सकता हूँ, लेकिन Apple या Google को और ज़्यादा ताकत नहीं देना चाहता, इसलिए app development धीमा है. फिर भी, नियमित releases और build process में आनंद है.
• ये apps इतने मूल्यवान नहीं लगते कि वे महीने के $33,000 revenue ला सकें, इसलिए शक होता है कि किसी तरह की हेराफेरी हुई होगी.
• Google Play के text reviews पढ़ने पर, ये apps उस तरह के लगते हैं जो अनावश्यक subscriptions मांगते हैं और ज़बरदस्ती reviews के लिए कहते हैं. Text reviews के औसत और "सिर्फ score वाले" reviews के बीच बड़ा अंतर है.
• यह कुछ साल पहले के Dash विवाद की याद दिलाता है. तब Apple ने app developer community के बड़े विरोध के बाद developer के उल्लंघनों का विवरण सार्वजनिक किया था.
• मैं Apple के ecosystem के काम करने के तरीके का बचाव नहीं कर रहा, लेकिन ये apps users को paid purchases की ओर धकेलते हैं और developer इस हिस्से को पूरी तरह नज़रअंदाज़ करता दिखता है. यह वह चीज़ है जो Apple को पसंद नहीं है.
• इस मामले में revenue कहाँ जाता है? क्या इसे app खरीदने वालों को refund किया जाता है, या फिर Apple द्वारा प्रभावी रूप से हड़प लिया जाता है?
• Play Store reviews देखने पर, ये ads बहुत दिखाने वाले सामान्य apps लगते हैं. कुछ लोग शिकायत करते हैं कि ये काम नहीं करते, और कुछ संतुष्ट हैं. हमेशा की तरह business चल रहा है. यह स्पष्ट नहीं है कि इन्हें क्यों बंद किया गया, लेकिन शायद किसी competitor ने नकली reviews से इन्हें सच में नुकसान पहुँचाया होगा.
• मुझे Chile के कानून का पता नहीं, लेकिन Apple की इस तरह की कार्रवाई कई देशों में अवैध है, और developer हर्जाना पा सकता है. Platform terms चाहे जो भी हों, अपने देश का कानून जानने से बेकार की परेशानी से बचा जा सकता है. इस तरह के जोखिम को कम करने के लिए कुछ developers के लिए केवल खास देशों में app जारी करना समझदारी हो सकता है.
• इन apps के Play Store reviews में से कुछ पढ़ते ही तुरंत पता चल जाता है कि कुछ गड़बड़ है. Install करने के 20 सेकंड बाद ही review मांगा जाता है, और ज़्यादातर 5-star reviews नकली लगते हैं.