- मार्केटप्लेस बिज़नेस मॉडल नहीं बदलता, लेकिन हर बार जब कोई नया प्लेटफ़ॉर्म आता है, तो लेन-देन होने का तरीका और जगह बदल जाती है
- इंटरनेट ने इसे classified ads/boards से Amazon/eBay/Craigslist तक पहुँचाया, और मोबाइल ने DoorDash/Uber/Instacart तक
- Generative AI मार्केटप्लेस में एक बार फिर बड़ा बदलाव लाएगा। यह सिर्फ़ उत्पादों और सेवाओं के बिकने के तरीके को ही नहीं, बल्कि उत्पादों के बनने के तरीके को भी बदल देगा
मांग पक्ष
- खोज का नया तरीका: खरीदारों को अब सटीक शीर्षक से खोजने या जटिल फ़िल्टर इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं होगी; वे natural language, image, या किसी एहसास के ज़रिए मनचाहा उत्पाद ढूँढ सकेंगे। इससे search से transaction में बदलने की संभावना बढ़ेगी
- अनुकूलित सप्लाई का निर्माण: अगर कोई उत्पाद बाज़ार में मौजूद नहीं है, तो ऐसे मार्केटप्लेस उभरेंगे जो खरीदार की कल्पना को साकार करने वाले सप्लायर से उसका मिलान कराएँगे। उदाहरण के लिए, Pietra अपने AI product design tool के ज़रिए creators को ऐसे उत्पाद बनाने में सक्षम बनाता है जिन्हें वे अपने ग्राहकों को बेच सकें
- मोलभाव और ग्राहक सेवा: AI का उपयोग करके ऐसा virtual warehouse sale चलाया गया है जिसमें उपयोगकर्ता वास्तविक उत्पादों की कीमत पर मोलभाव करते हैं। AI सप्लायर के डेटा के आधार पर सवालों के जवाब देने और कीमत पर बातचीत करने जैसी customer service दे सकता है
सप्लाई पक्ष
- डिजिटल, commoditized मार्केटप्लेस: AI Airbnb जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर सप्लायर को अधिक कुशलता से काम करने में मदद कर सकता है, लेकिन Upwork जैसे डिजिटल उत्पाद या सेवाएँ बेचने वाले मार्केटप्लेस में स्वयं उत्पाद को AI द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है
- डिजिटल, personalized मार्केटप्लेस: Cameo या Patreon जैसी जगहों पर AI सप्लायर के काम को तेज़ कर सकता है, और लंबे समय में AI स्वयं सप्लायर का प्रतिस्पर्धी भी बन सकता है
- भौतिक, commoditized मार्केटप्लेस: Instacart या Uber जैसी सेवाएँ AI के माध्यम से विक्रेताओं के संचालन को सरल बना सकती हैं, लेकिन इन पर बहुत बड़ा प्रभाव नहीं पड़ेगा
- भौतिक, personalized मार्केटप्लेस: Etsy या eBay जैसी जगहों पर AI सप्लायर को अधिक उत्पाद बेचने में मदद करेगा
भविष्य
- AI युग के मार्केटप्लेस खरीदारों को अधिक विकल्प देंगे और user experience को बेहतर बनाएँगे
- विक्रेता AI की मदद से अधिक कुशलता से काम कर सकेंगे, लेन-देन की मात्रा बढ़ा सकेंगे, और उन हिस्सों पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे जहाँ उनकी विशिष्ट संवेदनशीलता मायने रखती है
- उम्मीद है कि AI अधिक product listings, higher conversion rates, और अधिक repeat purchases लाएगा
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