- Twilio के सह-संस्थापक Jeff Lawson ने CEO पद और बोर्ड, दोनों से इस्तीफा दे दिया है, जिससे activist investors के दबाव में रही कंपनी के governance ढांचे में बदलाव आया है
- नए CEO 2018 में कंपनी से जुड़े लंबे समय से कार्यरत एग्जीक्यूटिव Khozema Shipchandler होंगे, जो पदभार संभालते ही बोर्ड में भी शामिल हो गए हैं
- कंपनी का अनुमान है कि चौथी तिमाही में revenue और profit उसकी पिछली guidance से बेहतर रहेंगे, और घोषणा वाले दिन शेयर लगभग 7% चढ़कर बंद हुआ
- Anson Funds और Legion Partners लंबे समय से Twilio की बिक्री या उसके data और applications business को पूरी तरह अलग करने की मांग करते रहे हैं, इसलिए केवल CEO बदलने से दबाव खत्म होना मुश्किल दिखता है
- हालिया restructuring में 5% कर्मचारियों की छंटनी हुई, लेकिन activist investors का कहना है कि shareholder value को अधिकतम करने के लिए और बुनियादी कदम जरूरी हैं
CEO बदलाव और बोर्ड में परिवर्तन
- Twilio के सह-संस्थापक Jeff Lawson ने CEO पद छोड़ दिया
- Lawson ने Twilio के बोर्ड से भी इस्तीफा दिया, जहाँ वे अब तक बोर्ड चेयर की भूमिका निभा रहे थे
- उनका कहना है कि कंपनी के अगले चरण का नेतृत्व करने के लिए नए CEO को कमान सौंपने का समय आ गया है
- उनके उत्तराधिकारी Twilio के लंबे समय से कार्यरत एग्जीक्यूटिव Khozema Shipchandler हैं
- CEO के रूप में उनकी नियुक्ति सोमवार से प्रभावी हो गई
- Shipchandler बोर्ड में भी शामिल हुए हैं
- मौजूदा बोर्ड सदस्य और Bessemer Venture Partners के operating partner Jeff Epstein वरिष्ठ बोर्ड सीट संभालेंगे
प्रदर्शन अनुमान और बाजार की प्रतिक्रिया
- CEO बदलाव की घोषणा से जुड़ी regulatory filing में Twilio ने कहा कि चौथी तिमाही का revenue और profit उसके पहले के अनुमान से बेहतर रहने की उम्मीद है
- घोषणा के बाद सोमवार को Twilio का शेयर लगभग 7% बढ़कर बंद हुआ
activist investors का दबाव
- Twilio पर Anson Funds और Legion Partners नाम के दो activist investors का दबाव रहा है
- दोनों निवेशक मांग करते रहे हैं कि Twilio कंपनी को बेचे या अपने data और applications business को पूरी तरह अलग करे
- कंपनी activist investors से निपटने के लिए Qatalyst Partners के bankers के साथ काम कर रही थी
Anson Funds की प्रतिक्रिया
- Anson Funds के portfolio manager Sagar Gupta ने Jeff Lawson के इस्तीफे को सही दिशा में एक कदम बताया
- हालांकि, उनका यह भी कहना है कि shareholder value को अधिकतम करने के लिए और कदम उठाने होंगे
- Gupta ने कहा कि वे Twilio के बोर्ड और management के साथ बातचीत जारी रखेंगे
- वे 2023 में Legion Partners द्वारा Twilio में हिस्सेदारी बनाने की प्रक्रिया में शामिल थे, और उसी साल शरद ऋतु में Anson Funds में शामिल होने के बाद उन्होंने नई हिस्सेदारी भी बनाई
restructuring और नए CEO की पृष्ठभूमि
- Shipchandler की नियुक्ति उस समय हुई है जब Twilio कई दौर की restructuring के जरिए कर्मचारियों की संख्या घटा चुका है
- सबसे हालिया restructuring data और applications business पर केंद्रित थी, जिसमें 5% कर्मचारियों की छंटनी शामिल थी
- Legion Partners की सोच से परिचित एक व्यक्ति के अनुसार, Twilio को सही दिशा में मोड़ने के लिए उससे भी अधिक बुनियादी बदलाव की जरूरत थी
- CEO बनने से पहले Shipchandler Twilio में CFO और COO रह चुके हैं, और बाद में corporate restructuring के दौरान उन्होंने मुख्य communications business की जिम्मेदारी संभाली
- CNBC की टिप्पणी मांगने पर Legion Partners ने तुरंत जवाब नहीं दिया
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
मैंने Twilio में लगभग 10 साल काम किया, और Jeff को CEO के रूप में करीब से काम करते देख पाना सचमुच बड़ा सौभाग्य लगा
उन्होंने ऐसा माहौल बनाया जहाँ हम वास्तविक प्रभाव वाला काम खुशी से कर सकें, और उन लोगों के साथ कर सकें जिनके साथ हम काम करना चाहते थे
developers को ईमानदारी से support और inspire करने के लिए उन्होंने creative experiments को आगे बढ़ाया, और ऐसा माहौल था कि developers को coding और Twilio इस्तेमाल करना सिखाने वाला video game हो या Tony Hawk के साथ AI app बनाकर stage पर live debugging वाला demo—“चलो करते हैं”
Jeff हमेशा developer tools और Twilio products खुद इस्तेमाल करते थे, और जरूरत पड़ने पर मौके पर live coding करके दिखा सकते थे कि हमने क्या बनाया है
सबसे बढ़कर, वे सहानुभूति, विनम्रता और परवाह के साथ lead करने वाले दुर्लभ CEO थे, और आगे वे क्या बनाएंगे इसका इंतजार है
Jeff मशहूर CEO बनना चाहते थे, और इससे कंपनी को नुकसान हुआ
public company के रूप में Twilio की growth George के रहते ही हुई थी, और George के जाने के बाद Jeff के दौर में पूरी public company workforce के लगभग 24% लोगों को निकालने वाली layoffs की तीन rounds हुईं—यह भी संयोग नहीं लगता
मैं Twilio का पूर्व senior-level employee हूँ, इसलिए anonymous लिख रहा हूँ
मैं 2012 में Twilio से जुड़ा था, और देखा कि Jeff ने इस विचार को कितना केंद्रीय रूप से आगे बढ़ाया कि platform सफल होना है तो developers को CTO के “integration आदेश” मानने वाले लोगों की तरह नहीं, बल्कि first-class citizens की तरह treat करना होगा
यह developers को cool दिखने के लिए fist bump देने भर की बात नहीं थी, बल्कि यह समझ थी कि developers खुद innovation और बिल्कुल नई चीजें बनाने की key रखते हैं
उसी culture ने API documentation लिखने, developer dashboard design करने और developer events चलाने जैसे तरीकों को नया रूप दिया, और आज platform companies की default बन चुकी कई बातें शुरुआत में बिल्कुल भी obvious नहीं थीं
अगर आप शानदार documentation और सक्रिय developer community वाली बेहतरीन API के free tier पर खुशी से hack करने वाले developer हैं, तो ऐसी चीजों को normal बनाने और एक पूरी generation के leaders को प्रभावित करने वाले व्यक्ति को सम्मान देना बनता है
वह समय था जब कई companies को profit की लगभग चिंता नहीं करनी पड़ती थी, और “मस्ती के लिए” कुछ करते हुए बस और लोगों को hire करने से valuation आसमान छू जाती थी
शुरू करने के लिए पहले 20 डॉलर deposit कराते हैं, फिर account activate कराने के लिए customer support से बात करने को कहते हैं। customer support का response भी बहुत धीमा था
ऊपर से लगभग 3 forms भरने पड़े, और मेरे text messages अब भी बिना वजह जाने randomly block हो रहे हैं
सचमुच, मैं सिर्फ API test करने के लिए Twilio से खुद को text भेज रहा था, spammer भी नहीं था, फिर भी शुरुआत करना ही लगभग नामुमकिन था
कम दिखाई देने वाला पहलू यह है कि Jeff ने leaders और founders को सही काम करने में सक्षम बनाने वाला असर डाला
CEO पर पड़ने वाला pressure और industry influence अक्सर short-term सोचने, user experience खराब करने और workers के लिए नुकसानदेह choices करने की ओर धकेलता है
व्यक्तिगत रूप से भी, और उन लोगों के जरिए भी जिन्होंने उनके example या mentoring पर भरोसा किया, Jeff उन लोगों के लिए एक अच्छी ताकत थे जो company चलाते हुए सही काम करना चाहते थे
गलती होने पर वे सामने बुलाकर बात करने या public तौर पर इंगित करने वाले व्यक्ति भी बने, जबकि famous लोगों में कई इतने डरपोक होते हैं कि ऐसा नहीं कर पाते
अपनी position में उनके लिए चुप रहना आसान होता, तब भी उन्होंने अपने शहर और vulnerable communities के लिए आवाज उठाई
Jeff निस्संदेह बेहतरीन tech innovator हैं, लेकिन साथ ही वे ऐसी industry में विचारशील और conscientious leadership के pioneer भी हैं जहाँ इसकी दुखद रूप से भारी कमी हो गई है
यहाँ ठीक-ठीक क्या हुआ, यह मुझे नहीं पता, लेकिन 2009 में मैं early Twilio team से मिला था और Jeff से दुर्भाग्य से नहीं मिल पाया, फिर भी समझ आ गया था कि कुछ खास है
Jeff और team को दो बड़ी उपलब्धियों का credit मिलना चाहिए
पहला, उन्होंने लोगों के developer tools के बारे में सोचने का तरीका बदल दिया। Stripe को बहुत credit मिलता है, लेकिन Twilio तीन साल पहले था, और उसने developers के लिए tools बनाने, market करने और monetize करने के तरीके को लगभग define कर दिया
developer relations के क्षेत्र में भी वे बहुत शुरुआती थे, और Jeff का live coding करते हुए असली phone vibrate करवाना ऐसा था जो मैंने पहले कभी नहीं देखा था
दूसरा, San Francisco को लेकर अलग-अलग राय हो सकती है, लेकिन मैं इस बात का सम्मान करता हूँ कि Jeff हमेशा उस शहर के लिए आगे आए और लड़े जिसने उन्हें company बनाने की जगह दी
वे सचमुच अच्छे इंसान लगते हैं, और उन कुछ CEOs में से एक हैं जिन्हें देखकर लगता है कि उनके जैसा बनना चाहिए
शुरुआती दिनों के Jeff ने सच में कुछ खास बनाया था, और अब जब उनके पास थोड़ा समय होगा, उम्मीद है कभी उनसे आमने-सामने मुलाकात हो पाएगी
उस समय ज्यादातर लोगों को लगता था कि platform के रूप में Heroku आखिरकार public market तक जाएगा
बाद में Heroku acquire हो गया और Twilio ने Sendgrid को खरीद लिया। Twilio और team को लंबे समय की सफलता के लिए बधाई
मुझ जैसे कम skilled amateur developer के लिए भी अच्छे काम करने वाले test programs और functions जल्दी बना लेना संभव था, यानी इसकी accessibility अच्छी थी
जिस company को लंबे समय से support करता आया हूँ उसकी culture और leadership शानदार थी, यह सुनकर खुशी हुई, और उम्मीद है इससे जुड़े सभी लोगों के लिए अच्छे परिणाम हों
Twilio में 4 साल से ज़्यादा काम करने का “मज़ा” मिला, और यह कंपनी इस बात का बेहतरीन उदाहरण थी कि San Francisco में जब तक बन न जाओ, तब तक वैसा दिखावा करो कितना दूर तक चल सकता है
Twilio ने यूरोप में विस्तार करने की कोशिश की और बुरी तरह नाकाम रही
ग्राहक, खासकर जर्मनी के ग्राहक, डेटा की सटीक लोकेशन, पैकेट ट्रांसमिशन रूट, और स्लाइड्स में वादा किए गए लेकिन असल में न दिए गए फीचर्स की मांग करते थे
मैं यूरोप के सबसे बड़े ग्राहकों में से कुछ की मीटिंग्स में कम-से-कम 4 बार शामिल हुआ, जहां ग्राहकों ने सीनियर लोगों को बुलाकर खुलेआम खरी-खोटी सुनाई
जब Twilio सिर्फ़ voice और text messages संभालती थी, तब यह शानदार थी, लेकिन यह बहुत ज़्यादा बढ़ नहीं पाई और ग्राहकों द्वारा सालों से मांगे जा रहे फीचर्स भी नहीं दे पाई
codebase बिखरा हुआ था, और ऐसे product owners रखे गए थे जिन्हें पता ही नहीं था कि बनाना क्या है
Jeff ज़रूरत से ज़्यादा वादे करने और कम डिलीवर करने के लिए मशहूर था, और नौकरी शुरू करने के 1 साल के भीतर ही साफ़ हो गया था कि कंपनी बड़ी तरह से फेल होने वाली है
मैं सहकर्मियों के साथ शर्त लगाता था कि Jeff को कब निकाला जाएगा या कंपनी कब बेची जाएगी, और पिछले कुछ महीनों ने बहुत कुछ बता दिया है
core product शानदार था और कई स्मार्ट और अच्छे लोग भी थे, इसलिए यह दुखद कहानी है
लेकिन खासकर pandemic के दौरान, कुछ वास्तविक बनाए बिना ही कंपनी ने पागलों की तरह अपना आकार बढ़ा लिया
Twilio जब पहली बार आई थी, तब मैं उसका बड़ा fan और user था, और San Francisco में हुए शुरुआती Twiliocon में भी कुछ बार गया था
उस समय developer-focused नए features की घोषणा और launch को लेकर काफी उत्साह था
लेकिन कुछ ही समय बाद events में “जल्द आने वाली” चीज़ों की घोषणाएं होने लगीं, जिनकी असल timeline नहीं होती थी, और घोषित की गई कुछ चीज़ें कभी बनी ही नहीं या बहुत देर से आईं
फिर वे असंबंधित दूसरे क्षेत्रों में पागलों की तरह diversify करने लगे, और मुझे लगा कि focus खो गया है
इसी वजह से मैंने काफी पहले इसका लगभग 99% इस्तेमाल बंद कर दिया
पिछले 18 महीनों में Twilio की स्थिति में गिरावट काफी साफ दिखी, और यह उससे भी पहले से चर्चा का विषय था
Twilio के पास लंबे समय तक software-monopoly जैसी growth बनाए रखने के लिए जरूरी margin या environment पर control कभी नहीं रहा
Twilio के business का बड़ा हिस्सा SMS aggregators से खरीदे गए network access को resale करने की संरचना पर आधारित था
ये वे कंपनियां हैं जिन्होंने दशकों पहले बड़े telecom carrier networks के भीतर hardware install करके SMS भेजने-लेने का direct access हासिल किया था
Twilio ने network layer को खुद own करने की कोई बड़ी कोशिश नहीं की, और इन कंपनियों ने access fees बढ़ाना जारी रखा। short code इसका अच्छा उदाहरण है, और Twilio ने उस short code access को हासिल करने में बहुत समय और पैसा लगाया
इसके अलावा, high-volume customers अक्सर सीधे इन्हीं aggregators के पास चले जाते थे
अगर senders round-robin तरीके से sending distribute करते, तो Twilio कुछ volume बनाए रख पाता था, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता था, और OpenMarket व कुछ अन्य बड़े-scale processing के मुख्य providers थे
इसके साथ SMS की घटती usefulness भी जुड़ गई। SMS volume बढ़ा, लेकिन overall messaging growth rate जितना नहीं बढ़ा, और iMessage व WhatsApp जैसे दूसरे channels लगातार volume ले जाते रहे
इसलिए Twilio ने upscale market में जाने की कोशिश की, और Flex व Sendgrid acquisition इसके प्रमुख उदाहरण थे
क्या CPaaS Twilio के business model के रूप में काम कर सकता था? Flex product line और Sendgrid integration में बहुत ज्यादा भटकाव देखा, और लगता है उस market में acquisition के जरिए entry करने का तरीका ठीक से काम नहीं कर पाया
आखिर में, पिछले एक साल में जैसा दिखा, culture भी किसी point पर track से उतर गया लगता है। [1] मैं Jeff को व्यक्तिगत रूप से नहीं जानता, लेकिन उनके लिए मेरे मन में बहुत सम्मान है
उन्होंने एक generation के founders पर बड़ा प्रभाव डाला
हालांकि यह exit कुछ जल्दबाजी भरी लगती है। उम्मीद है ऐसा न हो, लेकिन successor CEO का चुनाव किसी smart strategic move से ज्यादा managed CEO जैसा दिखता है
एक दूसरे comment में कहा गया था कि Stripe [2] को developer tools की तरक्की का बहुत credit मिलता है, लेकिन मैं सहमत हूं कि Twilio ने यह पहले किया और रास्ता बनाया
Jeff Lawson और Twilio को अधिक credit मिलना चाहिए, और “Ask your developer” कोई छोटी बात नहीं थी
मुझे लगता है Stripe भी बहुत मिलती-जुलती स्थिति में हो सकता है। बस cycle में वह पहले stage पर है, और private होने के कारण scrutiny से बचा रहा है
credit card processors gatekeepers हैं और हर market को पूरी तरह dominate करते हैं। Stripe उनके लिए जरूरी भूमिका निभाता है और शानदार tools व abstractions के जरिए network access को बहुत बेहतर बनाता है, लेकिन उसे अब भी fixed access fees देनी पड़ती हैं और यह cost हमेशा fixed नहीं रह सकती
क्या Stripe “Commerce” market में है, जैसे Twilio “Communications” market में है, या वह “payments” market में है, जैसे Twilio “SMS” market में है
1: https://news.ycombinator.com/item?id=36382361
2: https://news.ycombinator.com/item?id=38913134
2014 से पहले Twilio के ज्यादातर लोग “telecom industry की भाषा” ठीक से नहीं बोल पाते थे, इससे भी मदद नहीं मिली
जैसा बताया गया, हमें उन carriers पर depend करना पड़ता था जो सोचते थे कि हम कुछ सालों में गायब हो जाएंगे, इसलिए उन्होंने infrastructure को redundant और robust बनाने पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया
खासकर चुनाव वाले सालों में, हमने providers के साथ कई calls पर विनती की कि हमें मजबूत networks पर डाल दें
शुरुआती दिनों में एक customer कभी-कभी बाकी पूरे customer base से ज्यादा call minutes इस्तेमाल कर लेता था
सच में, शुरुआती Twiliocon, Signal से पहले के event में, John और Jeff को उस customer की वजह से सब कुछ slow होने पर पूरी तरह अलग environment बनाना पड़ा था
शुरुआती दौर सचमुच चलते-चलते उल्लू बनाना सीखने जैसा था, और हम मौके पर सीखते हुए बनाते थे
carriers skeptical थे और इसे reliably चलाना मुश्किल था
लेकिन 2015 के आसपास वही carriers अपनी APIs develop कर रहे थे
Twilio ने telecom industry का game बदल दिया
Twilio join करने से 2 साल पहले मैं बड़े Avaya systems install कर रहा था, और यह देखकर झटका लगा कि phone बजाने के लिए code की सिर्फ चार lines काफी हैं
Twilio और Jeff ने कुछ खास बनाया, और उनका सफर खत्म होना दुखद है, लेकिन हर company को बदलते समय के साथ adapt करना पड़ता है। अब Twilio की बारी है
Stripe आसान payments को entry point बनाकर कई customers का “financial home” बन सकता है, और Stripe Billing, Radar, Sigma, Connect जैसी higher-margin software feature areas बना सकता है
साथ ही Stripe शायद credit card payment networks को Twilio की तुलना में कहीं आसानी से “replace” कर सकता है, जितनी आसानी से Twilio SMS को “replace” कर सकता था
अगर financial ecosystem आगे बढ़े और debit card या दूसरे payment methods आसान हो जाएं, तो Stripe non-credit-card payment methods जोड़ सकता है, जैसा वह अमेरिका के बाहर पहले से काफी करता है
इसलिए Stripe पहले से ही “customer से मेरे पास पैसे move करना” वाली abstraction level पर है, “customer का credit card process करना” तक सीमित नहीं है
मेरे अनुभव में Twilio initial integration के लिए वाकई आसान है, लेकिन अगर product high-volume use case है या SMS direct cost के रूप में दिखता है और investors को unit economics समझानी पड़ती है, तो cost इतनी बढ़ जाती है कि financial model बिगड़ जाता है
किसी point पर, developer time ज्यादा लगने पर भी प्रति-SMS cost कम करने वाले solution पर shift करना पड़ता है
2014 में जब मैं Twilio Developer Evangelism टीम में शामिल हुआ, तो onboarding का काफी समय शुरू से Twilio ऐप live coding करने वाले 5 मिनट के demo की practice में लगा
मुझे लगा यह बेवकूफी है, क्योंकि live coding बहुत कठिन होती है
join करने के 6 हफ्ते बाद IBM Connect में Jeff को 10,000 लोगों के सामने Twilio ऐप live code करते देखा
मानो वह कह रहा हो, “यह सही है कि live coding मुश्किल है। फिर भी अगर मैं 10,000 लोगों के सामने कर सकता हूँ, तो तुम लोग भी अपने local Ruby meetup में कर सकते हो”
यह 9 सालों में उन अनगिनत पलों में पहला था जब Jeff ने उदाहरण पेश किया, standard set किया, और हमें उस स्तर तक धकेला जिसके बारे में हमें पता भी नहीं था कि हम वहाँ पहुँच सकते हैं
Jeff की leadership में काम करना career का privilege था, और अब वह आगे क्या बनाएंगे, इसका इंतज़ार है
मैंने 2014 से 2023 तक Twilio में काम किया, और वे 9 साल Jeff के साथ हुई हर interaction सहित शानदार अनुभव रहे
मेरे पसंदीदा पलों में से एक वह था जब listing के बाद quarterly earnings announcement से ठीक पहले Beale Street office के corridor में Jeff से मुलाकात हुई
मैंने कहा, “earnings announcement के लिए शुभकामनाएँ,” तो Jeff ने धन्यवाद कहा और फिर पूछा कि हमारे docs page से हटाया गया एक खास Stack Overflow Q&A link कहाँ गया
उनका कहना था कि वे अभी-अभी एक application बना रहे थे, और किसी खास programming language के context में वह जवाब उन्हें खास तौर पर उपयोगी लगा था, इसलिए उसके गायब होने पर वे हैरान थे
Jeff के पास non-development कामों का भारी बोझ था, फिर भी दिल से वे हमेशा software developer रहे
इस तरह की सोच के फायदे-नुकसान ज़रूर हैं, लेकिन उसी प्रक्रिया में उन्होंने एक जबरदस्त company बनाई, और उस दौर में Twilio में काम करने का अनुभव मैं किसी और जगह से बदलना नहीं चाहूँगा
मई 2011 में, Twilio Client के private launch week में मैं Twilio से जुड़ा, और शायद लगभग 18वाँ employee था
पहले दिन यह brief किया गया कि यह क्या है और आगे क्या बनने वाला है, फिर top customers के लिए documentation finalize करना और office rearrange करना था
उस समय हम ज़्यादातर customers को नाम से जानते थे, और patio11 को नमस्ते
मुझे कुछ नहीं पता था और docs भी कमजोर थे, इसलिए मैंने सोचा कचरा ही फेंक देता हूँ
bag लेकर मैंने पूछा कि trash can कहाँ है, तो Jeff Lawson ने मुझे रोका और पूछा कि वापस office में आने के लिए मेरे पास keycard है या नहीं। नहीं था
इसलिए उन्होंने एक bag उठाया और मेरे साथ फेंकने चले गए
तो सचमुच Jeff वह इंसान हैं जिन्होंने मेरे लिए दरवाज़ा खोला
पिछले लगभग 1 साल की उथल-पुथल के बावजूद, उन्होंने telecom industry और broader technology GTM को redefine करने वाली company बनाई और बढ़ाई। बुरा record नहीं है
2013 के peak में, छोटे groups के सामने हफ्ते में 2–3 बार, कभी-कभी sales reps के साथ, और कभी बड़े events में demo देता था
मेरा पसंदीदा पल UT Austin में Bob Metcalfe की class में दिया गया demo था। वही Bob Metcalfe, जो Ethernet के co-creator हैं
Metcalfe’s law की origin के बारे में भी यहाँ बात की थी: https://news.ycombinator.com/item?id=35259442
SXSW में Werner Vogels को 1:1 demo भी दिया था
उनकी senior-level team के एक व्यक्ति को दिखाया तो उसने कहा, “वाह, यह अच्छा है। मैं Werner को लाता हूँ,” जिससे मैं बहुत डर गया, लेकिन अंत में सब अच्छा हुआ
https://archive.is/8Ffn4
यह ध्यान में रखना चाहिए कि मई में उनकी voting-rights structure बदलने से उन्होंने shareholder power का कुछ हिस्सा खो दिया
“CEO और co-founder Jeff Lawson के पास shares का केवल 3.7% था, लेकिन super-voting shares की वजह से उनके पास 21.8% voting power थी” [1]
Jeff को कमतर दिखाने का इरादा नहीं है, और यह स्पष्ट है कि Jeff के कई बेहतरीन moments रहे हैं
लेकिन Kho भी एक शानदार leader और capital allocator हैं, और उन्होंने market peak के आसपास fundraise करना और lows के आसपास buyback करना जैसी अजीब तरह से बिल्कुल सही बैठी judgments कीं
Twilio अभी जिस phase में है, उसमें मेरे हिसाब से Kho सही व्यक्ति हैं
shareholder के रूप में मैं वर्षों से यही चाहता था, और Jeff को इस humility के लिए सराहा जाना चाहिए कि उन्होंने एक अच्छी तरह तैयार, सक्षम internal successor को promote किया और पीछे हट गए
[1]: https://www.theinformation.com/articles/twilio-set-to-lose-s...
ज़्यादातर लोग भीड़ के पीछे चलते हैं और बेतुकी overvaluation पर shareholder stake dilute करने वाले buybacks करते हैं
अगर long-term US Treasury yield, buyback yield से दोगुने से भी ज़्यादा है, तो कोई भी buyback करने से पहले थोड़ा रुककर सोचना चाहिए
आम तौर पर मैंने इसे short-term stock price pressure के जरिए अपना compensation बढ़ाने वाली short-termism माना है
दूसरी संभावना यह है कि ये CFOs और executives financially illiterate या incompetent हैं
Twilio के scale और growth stage के लिए Jeff की जगह लेने वाले सबसे अच्छे व्यक्ति वही हैं
Bloomberg ने यह बताया था
“Twilio Inc. के CEO Jeff Lawson, जिस सॉफ्टवेयर कंपनी के वे co-founder हैं, उसका नेतृत्व करने वाली भूमिका से हट रहे हैं। यह कदम revenue growth में सुस्ती और activist investors के दबाव के बीच उठाया गया”
https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-01-08/twilio-ce...
“संभव है कि यह कदम Anson Funds और Legion Partners के activist investors को पीछे हटाने के लिए पर्याप्त न हो। जैसा कि CNBC ने पहले रिपोर्ट किया था, दोनों ही कंपनी की बिक्री या data और applications business को पूरी तरह अलग करने की मांग कर रहे हैं”
हर चीज़ को hockey-stick growth होना जरूरी नहीं है
growth line की ढलान का एक ऐसा कोण होता है जिसे पार नहीं करना चाहिए, और उससे आगे की स्थिति शायद ही कभी उपभोक्ताओं के लिए अच्छी होती है
शानदार सफर रहा
करियर के शुरुआती दिनों में मुझे 2016 की IPO party याद है, और यकीन नहीं होता था कि text-message API का इतने सारे लोग इस्तेमाल करते हैं
वह पहली बार था जब मैंने वास्तविक scale पर चलने वाला system code लिखा था
पिछले कुछ साल थोड़े कठिन रहे, लेकिन developer tools ecosystem पर jeffiel के प्रभाव को कभी कम करके नहीं आंका जा सकता