- पोस्टमॉर्टम दस्तावेज़: इंसिडेंट खत्म होने के बाद उससे जुड़ी जानकारी को इकट्ठा करने वाला दस्तावेज़
- दस्तावेज़ का अंतिम लक्ष्य:
- इंसिडेंट के कारण बनने वाले कारकों और प्रमुख जोखिम तत्वों को बेहतर समझना, और भविष्य में समान जोखिम तत्वों के प्रभाव को रोकने या कम करने के तरीकों की योजना बनाना
- पोस्टमॉर्टम दस्तावेज़ के ज़िम्मेदार लोग:
- नेतृत्व की भूमिका निभाने वाला व्यक्ति (उदाहरण: incident lead)
- इंसिडेंट को हल करने के लिए ठोस कार्रवाई करने वाला व्यक्ति
- इंसिडेंट से प्रभावित सेवा के लिए on-call पर मौजूद व्यक्ति
- इंसिडेंट की पहचान कर उसे मैन्युअली घोषित करने वाला व्यक्ति
- पोस्टमॉर्टम दस्तावेज़ कब लिखना चाहिए:
- इंसिडेंट समाप्त होते ही तुरंत
- नहीं तो इंसिडेंट के कारण बनने वाले कारकों का निदान करने में मदद करने वाले अहम विवरण विकृत हो सकते हैं
- हर इंसिडेंट के लिए पोस्टमॉर्टम ज़रूरी नहीं है
- अगर इंसिडेंट बार-बार हो रहा हो, या ऐसा इंसिडेंट हो जिसका जवाब देना मुश्किल रहा हो, तो पोस्टमॉर्टम दस्तावेज़ लिखना अच्छा है
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