- इंसिडेंट होने पर executives के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के तरीके
- पहला, पहले से Tripwire सेट करना
- Tripwire वह शर्त है जो पूरी होने पर किसी action को trigger करती है
- इसे सेट करने से आप स्पष्ट रूप से बता सकते हैं कि executives कब इंसिडेंट की जानकारी पाना चाहते हैं
- दूसरा, ‘The Executive Summary’ दस्तावेज़ लिखने में महारत हासिल करना
- Executive Summary दस्तावेज़ वह दस्तावेज़ है जो executives को इंसिडेंट से जुड़ी सबसे उपयुक्त जानकारी आसानी से उपलब्ध कराने के लिए व्यवस्थित किया जाता है
- इसमें ‘इंसिडेंट का business और customers पर प्रभाव’, ‘समस्या को हल करने के लिए क्या प्रगति हुई है’, संपर्क के draft और reports जैसे संबंधित दस्तावेज़ों के links आदि शामिल होने चाहिए
- तीसरा, संक्षिप्त और सरल तरीके से संवाद करना चाहिए
- Executive Summary दस्तावेज़ 1 page से अधिक नहीं होना चाहिए
- सवालों के जवाब देने की तैयारी रखें, लेकिन इतनी अधिक जानकारी न दें कि उसे संभालना मुश्किल हो जाए
- चौथा, सीमाओं पर फिर से विचार करें
- executives के साथ काम करते समय process का अंधाधुंध पालन न करें
- आगे बढ़ने के लिए सबसे बेहतर रास्ते पर आलोचनात्मक ढंग से सोचना चाहिए
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