मैंने IKEA (2023) को बिगाड़ दिया

IKEA से आई कॉल को काटना

• मैंने IKEA या उनकी किसी डिलीवरी सेवा से आई एक कॉल को स्पैम समझकर काट दिया।
• फोन सेवा में एक spam ब्लॉक फीचर मौजूद है, जिससे अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉल को स्क्रीन किया जा सकता है।
  • जब कॉल आता है, तो पाँचवीं घंटी तक इंतज़ार करने के बाद वॉइसमेल का greeting सुनाई देता है और अगले 30 सेकंड में कॉल को स्पैम है या नहीं तय किया जाता है।
  • अगर कॉल स्पैम नहीं है, तो 1 दबाकर सामान्य कॉल से जुड़ जाते हैं।
  • अगर कॉल को स्पैम के रूप में टैग किया जाए, तो ### दबाकर तुरंत कॉल डिस्कनेक्ट कर देते हैं, कॉल को वॉइसमेल पर भेजते हैं और DTMF बम को ट्रिगर कर देते हैं।
• DTMF बम का मतलब है DTMF कीज़ को तेजी से लगातार प्रेस करना; इससे सस्ते PBX सिस्टम पर, जो spam कॉल करने के लिए उपयोग होता है, असर पड़ सकता है।

IKEA कॉल की सामग्री

• जब IKEA ने $1200 की फर्नीचर डिलीवरी की पुष्टि करने के लिए 1-877 नंबर से कॉल किया, तब निर्देश था कि अंग्रेज़ी जारी रखने के लिए 1 दबाएँ।
• मैंने कॉलर को नहीं पहचाना और इसे स्पैम समझकर ### दबा कर कॉल काट दिया।
• रिकॉर्डेड मैसेज में बताया गया कि डिलीवरी मंगलवार को दोपहर 2 बजे से 6 बजे के बीच तय है, और यदि कोई वयस्क मौजूद न हो या कोई अन्य समस्या हो तो संपर्क करने के लिए एक नंबर दिया गया है।
• कॉलिंग सिस्टम में गड़बड़ी होने के कारण अंत में कॉल कट गई और सिर्फ़ शोर रह गया।

GN⁺ की राय

• यह केस आधुनिक कम्युनिकेशन टेक्नोलॉजी के दोनों पहलुओं को अच्छे से दिखाता है। स्पैम-फिल्टर फीचर फायदेमंद हो सकता है, लेकिन कभी-कभी यह महत्वपूर्ण कॉलों को भी ब्लॉक कर सकता है।
• DTMF बम का विचार बताता है कि स्पैम कॉल्स का एक अनोखा जवाब संभव है, और यह सुरक्षा में कमजोर सिस्टम पर वास्तविक असर डाल सकता है।
• यह घटना दिलचस्प तरीके से दिखाती है कि यूज़र्स तकनीक का इस्तेमाल कैसे करते हैं और कभी-कभी अप्रत्याशित परिणाम भी सामने आ सकते हैं।

[joyfui]

इसमें फोन स्क्रूटनी (कॉल स्क्रीनिंग) फीचर और भी ज्यादा नज़र आता है; इसे देश के अंदर तुरंत लागू करने की ज़रूरत है।

[GN⁺]

Hacker News टिप्पणियाँ

• Psion Series 5 की खासियत और शरारत

  एक उपयोगकर्ता, जिसने पहले Psion Series 5 इस्तेमाल किया था, ने खोजा कि यह डिवाइस DTMF (डुअल-टोन मल्टीफ्रीक्वेंसी) सिग्नल भेज सकता है, यानी फोन नंबर डायल कर सकता है। उसने contacts में लंबा फोन नंबर सेट करके उस समय उपलब्ध answering machine के menu तक पहुँच बनाई, और उसी से दोस्तों की answering message बदलने वाली शरारत की। एक दोस्त ने सोचा था कि शायद संदेश बदलने के लिए वह अपार्टमेंट के पीछे चढ़कर गया होगा, लेकिन असल में यह सब DTMF code से हो रहा था।

• वॉयस रिकग्निशन की सटीकता पर आश्चर्य

  शुरू में, टेक्स्ट पढ़ने के बाद ऑडियो सुनते समय वॉयस रिकग्निशन टेक्नोलॉजी की accuracy देखकर हैरानी हुई।

• डिजिटल सिग्नल प्रोसेसिंग (DSP) कोड से जुड़ा अनुभव

  DSP code से जुड़ा अनुभव रखने वाले एक उपयोगकर्ता ने कहा कि रिकॉर्डिंग के अंतिम हिस्से में ऐसा लगता है जैसे ऑडियो बफर नहीं, बल्कि मेमोरी का कोई हिस्सा play हो रहा हो; वह पूछना चाहता है कि इसमें कहीं "DTMF injection" की संभावना तो नहीं।

• CoHost और Anti Software Club के बारे में नई जानकारी

  CoHost और Anti Software Club के बारे में पहली बार पता चलने की बात उन्होंने साझा की।

• Windows warning tone और ऑडियो ग्लिच के बीच का हास्य

  ऑडियो की anomalies के बीच Windows warning sound का आ जाना उन्हें मज़ेदार लगा।

• PBX सेटिंग के बारे में जिज्ञासा

  यह जानने की इच्छा व्यक्त की कि संबंधित PBX (Private Branch Exchange) कैसे सेट हुआ था।

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  यदि अनकंप्रेस्ड ऑडियो सुनाई देता है, तो शायद बाइनरी स्ट्रीम को bytes में decode करना संभव होगा, ऐसा उनका अनुमान था।

• CoHost सोशल नेटवर्किंग साइट पर पोस्ट ऐनिमेशन फीचर

  CoHost सोशल नेटवर्किंग साइट में पोस्ट को animation में बदलने वाला फीचर उन्हें पसंद आया।

• IKEA हैक प्रयास पर मज़ाक

  उन्होंने मजाक में कहा कि मॉडेम communication की आवाज़ IKEA पर hacking कोशिश जैसी सुनाई दे रही है, यानी touch-tone से कहीं ज्यादा advanced टेक्नोलॉजी।

• ऑडियो में डेटा सिग्नल होने की संभावना

  उन्होंने अनुमान लगाया कि यह ऑडियो शायद बिट/बाइट डेटा की ध्वनि हो सकती है और इसमें पर्याप्त regularity है, इसलिए इसमें कुछ structured pattern होने की संभावना है।