Show HN: एंटरप्राइज़ SaaS खर्च समझने के लिए बनाया गया PriceLevel

• अक्सर SaaS की कीमतें सार्वजनिक नहीं होतीं या “Contact Us” के पीछे छिपी होती हैं, इसलिए PriceLevel कंपनियों को खरीद और renewal price की उचितता को वास्तविक खरीदार डेटा से तुलना करने में मदद करता है
• यह सेवा pricing सवालों का तुरंत जवाब देती है और plan, product, unit price के अनुसार विस्तृत जानकारी के साथ मौजूदा और पूर्व ग्राहकों के डेटा से सत्यापित price insights प्रदान करती है
• ग्राहक उदाहरणों में UserTesting, Looker, Slack, Zoom, Adobe में $53,542 की बचत, Salesforce में $51,840 की बचत, और Twilio Flex में $59,000 की बचत शामिल हैं
• मुख्य फीचर्स में software stack के अनुसार benchmarking reports, price insights database, और vendor/category research शामिल हैं
• जहाँ मौजूदा procurement platforms सालाना $15,000~$40,000 लेते हुए भी विस्तृत pricing data को सीमित करते हैं, वहीं PriceLevel negotiation जानकारी को सीधे उपयोग करने वाला self-service तरीका पेश करता है

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वास्तविक खरीद कीमतों को negotiation benchmark बनाने का तरीका

• PriceLevel अन्य कंपनियों द्वारा वास्तव में चुकाई गई software कीमतों को इकट्ठा करता है, ताकि कोई कंपनी नया software खरीदते समय या renewal करते समय यह तय कर सके कि उसे अच्छी कीमत मिल रही है या नहीं
• इसमें निम्नलिखित शामिल हैं
  • pricing से जुड़े सवालों के तुरंत जवाब
  • plan, product, और unit price के अनुसार विस्तृत breakdown
  • मौजूदा और पूर्व ग्राहकों द्वारा जमा किए गए डेटा पर आधारित सत्यापित price insights
• यह डेटा नए खरीद सौदों और renewal negotiations में comparison benchmark के रूप में इस्तेमाल होता है

Benchmarking, pricing database, और vendor research

• Benchmarking reports software stack के हर vendor में पहले से हासिल की गई बचत और अतिरिक्त बचत की संभावना की समीक्षा करते हैं, और यह दिखाते हैं कि उपयोगकर्ता की कीमत अन्य कंपनियों से कैसे अलग है
• Price insights database pricing सवालों का तुरंत जवाब देकर negotiation में इस्तेमाल होने वाली competitive जानकारी देता है
• Vendor research किसी खास use case के लिए उपयुक्त solutions का मूल्यांकन करने, कंपनी के आकार के अनुसार विकल्प देखने, और open source alternatives खोजने में मदद करता है

सार्वजनिक ग्राहक बचत के उदाहरण

• 201~500 कर्मचारियों वाली proptech कंपनी: UserTesting, Looker, Slack, Zoom, Adobe में $53,542 की बचत
• 51~200 कर्मचारियों वाली fintech कंपनी: Salesforce में $51,840 की बचत
• 51~200 कर्मचारियों वाली financial services कंपनी: DocuSign, NetSuite, Knowbe4 में $10,032 की बचत
• 51~200 कर्मचारियों वाली proptech कंपनी: Twilio Flex में $59,000 की बचत
• 51~200 कर्मचारियों वाली martech कंपनी: duplicate spend में $15,720 की बचत
• 1~50 कर्मचारियों वाली HR Tech कंपनी: FullStory में $15,000 की बचत

मौजूदा procurement platforms से अंतर

• ऑनलाइन भरोसेमंद, up-to-date, और प्रासंगिक pricing data ढूँढना कठिन है, इसलिए PriceLevel इस बात पर जोर देता है कि वह हर pricing insight को verify करता है और विस्तृत breakdown भी देता है
• मौजूदा procurement platforms अक्सर सालाना $15,000~$40,000 चार्ज करते हुए भी विस्तृत pricing insights को सीमित रखते हैं, जबकि PriceLevel negotiation के लिए जरूरी जानकारी उपयोगकर्ताओं को सीधे इस्तेमाल करने देता है
• pricing insight वाले vendors के उदाहरणों में Salesforce, Carta, Twilio Flex, FullStory, DocuSign, Slack, Zoom, HubSpot, Datadog, Greenhouse आदि शामिल हैं
• PriceLevel की शुरुआत “Contact Us” के पीछे छिपी pricing से असंतोष के कारण हुई थी

[GN⁺]

Hacker News टिप्पणियाँ

• खरीदार के नज़रिए से public pricing से बेहतर कुछ नहीं, इसलिए यह बहुत अच्छा है
  लेकिन विक्रेता के नज़रिए से देखें तो, विस्तृत शर्तों के अनुसार pricing जानकारी को trade secret माना जा सकता है, और जिसने इसे public किया उसे sue करके दस्तावेज़ जमा करवाने तथा ज़्यादा बोलने वाले ग्राहक तक पहुँचने की कोशिश की जा सकती है
  उम्मीद है कि इसके लिए कानूनी तैयारी की गई होगी

  • इस तरह की pricing जानकारी Fortune 500 SaaS contracts में पहले से ही साझा और उपलब्ध कराई जाती है
    एक Microsoft reseller ने भी हमें समझाया कि पिछले हफ्ते हुए deal की price और contract जानकारी के आधार पर हम भी वैसी ही शर्तें पा सकते हैं
    Gartner अपने member कंपनियों से जुटाए pricing data का इस्तेमाल करके बड़े contracts को सचमुच काफ़ी आक्रामक तरीके से फिर से negotiate कराता है
    अगर मैं उन्हें कल फ़ोन करके अपना मौजूदा Splunk खर्च बता दूँ, तो वे ठीक-ठीक बता देंगे कि कितनी बचत संभव है
    इसलिए बड़े players के बीच यह तरीका न तो illegal है और न ही इसे बुरा माना जाता है
  • एक छोटे SaaS provider के रूप में, जिसे यह बिल्कुल नहीं पता कि सामान्य enterprise contract amounts कितने होते हैं, मुझे भी यह बहुत पसंद है
  • जिज्ञासा है कि pricing details को trade secret या वैसी ही कानूनी रूप से लागू होने वाली जानकारी माना गया हो, ऐसा कोई precedent किसी भी दिशा में है या नहीं
  • मुझे मिलने वाले ज़्यादातर quotes में यह clause होता है कि इन्हें दूसरों के साथ share नहीं करना है
    price अपने-आप में ठीक हो सकती है, लेकिन पूरे quote में drawings या specific item information जैसी चीज़ें भी हो सकती हैं
    मुझे बहुत सारे quotes लेने पड़े, और legal team से बात करना सच में बहुत कष्टदायक था
  • यह कि price एक trade secret बन जाए, और सिर्फ़ price बताने पर भी कानूनी डर महसूस करना पड़े, यह दिखाता है कि हम free-market society से कितने दूर हैं
    यह बेतुका है
    अगर कोई जानकारी मूल रूप से public होनी चाहिए, तो वह price ही है
    जो कंपनियाँ legal system का इस्तेमाल करके pricing को public होने से रोकना चाहती हैं, उनकी आलोचना होनी चाहिए, और डर उन्हें होना चाहिए

• खरीदार के नज़रिए से इस तरह का data ज़्यादा उपलब्ध होना निश्चित रूप से अच्छा है
  pricing अक्सर बहुत opaque होती है, और कई बार सिर्फ़ इतना जानना होता है कि क्या यह देखने लायक भी है, यानी बस एक rough range
  2 सेकंड में पता चल सकने वाली चीज़ के लिए 30 मिनट की call करनी पड़े, यह झुंझलाहट भरा है
  लेकिन operator के नज़रिए से यह भी पता है कि बहुत से SaaS contracts में यह language होती है कि ग्राहक को vendor का confidential data, जिसमें pricing information भी शामिल है, सुरक्षित रखना होगा
  ज़्यादातर मामलों में खरीदार द्वारा यह data share करना शायद legal नहीं होगा, और अगर खरीदार confidential data दे रहा है, तो इसे public करने वाला पक्ष aggregated form में भी risk उठा सकता है
  अपने को बचाने के लिए आप ऐसा wording जोड़ सकते हैं कि खरीदार इस जानकारी को share करने का कानूनी अधिकार होने से सहमत है, लेकिन व्यवहार में checkbox tick होने पर भी अक्सर उसके पास वह अधिकार नहीं होगा

  • खरीदार यह जानकारी पहले से ही bank के साथ share कर रहा है, तो confidentiality तो पहले ही टूट चुकी है :)

• privacy के लिए price और seat count जैसे detail values को थोड़ा blur करना बेहतर होगा
  अगर sample काफ़ी बड़ा हो जाए, तो individual accounts की जगह error bars के साथ multi-dimensional aggregated values दिखाना ज़्यादा सुरक्षित हो सकता है

  • यह वाजिब point है
    मैं बस यह पुष्टि करना चाहता हूँ कि blur करने से आपका मतलब अच्छे गोल अंकों तक round up या round down करना है

• कोई competitor product के लिए नकली महँगा quote भी submit कर सकता है

  • चालाक है। क्या मतलब document forgery करना है?
    वहाँ लिखा है, “खरीदार quality सुनिश्चित करने के लिए quotes, pricing proposals और अन्य documents के साथ price submit करते हैं”

• यह सचमुच बहुत बढ़िया बनाया गया है
  ग्राहक के लिए यह जानकारी share करना legal है या नहीं, यह काफ़ी gray area है
  अगर data सिर्फ़ aggregated form में share हो रहा है, तो subpoena के बिना शायद बहुत कुछ नहीं किया जा सकता
  उसके बाद क्या वेबसाइट पर मुकदमा करेंगे? वह नहीं चलेगा। Section 230 है
  क्या वे anonymous customers के ख़िलाफ़ John Doe lawsuit करेंगे?
  PriceLevel पर users की personally identifiable information store करने की कोई बाध्यता नहीं है
  data collect और verify करने के बाद अगर personal identifiers हटा दिए जाएँ, तो वे कह सकते हैं “माफ़ कीजिए, इस data provider के बारे में हमारे पास जानकारी नहीं है”
  इस service का असली innovation शायद ऐसी विधि ढूँढ़ने में है जिसमें जानकारी मिले, वह end users के लिए उपयोगी बनी रहे, लेकिन verify करने की क्षमता सीमित रहे। यह कोशिश करने लायक है

  • “anonymous customers के ख़िलाफ़ John Doe lawsuit” ठीक है, लेकिन 62 users के लिए 91,132 डॉलर देने वाले TalkDesk customers कितने होंगे?
    TalkDesk को शायद ठीक-ठीक पता होगा कि वह कौन है
    इसका मतलब यह नहीं कि lawsuit जीतना आसान हो जाएगा, लेकिन अगर मैं वह customer होता, तो अगले साल contract negotiation नहीं करना चाहता
    “नमस्ते, TalkDesk account management team से बोल रहे हैं। याद दिलाना था कि आपका contract अगले महीने के अंत में expire हो रहा है। अगले 12 महीनों के contract के लिए 62 seats पर special price 425,762 डॉलर है। जल्द बात होगी। आपका दिन शुभ हो!”

• pricing के बारे में मैंने जो सबसे उपयोगी सलाह सुनी है, वह यह है
  अगर वेबसाइट पर price नहीं है और वे call करने को कहते हैं, तो कम-से-कम पाँच अंकों की रकम की उम्मीद करें

  • सही है। उससे छोटे contracts के लिए sales team रखना और demo call अनिवार्य करना कंपनी के लिए आर्थिक रूप से समझदारी नहीं होगी
  • जिज्ञासा है, यह monthly basis है या annual basis

• service अच्छी लगती है, लेकिन जिन SaaS कंपनियों की pricing यह दिखा रही है, उन्हें शायद यह पसंद नहीं आएगा
  मैं जानना चाहता हूँ कि आप इसे कैसे देखते हैं
  जब end users साइट के ज़रिए ऐसी जानकारी share करते हैं, तो क्या उनके लिए कोई कानूनी जोखिम है?
  जैसे कुछ database vendors database benchmark sharing को मना करते हैं, वैसे ही SaaS providers ने भी pricing share न करने वाले clauses डाले हो सकते हैं

  • खरीदार की anonymity हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और हमने company size और industry को generalize करने जैसे कदम पहले ही उठाए हैं
    इस thread में खरीदार की सुरक्षा के लिए और blur कैसे किया जा सकता है, इस पर अच्छी feedback मिली है, और हम उसे implement करेंगे
    कुछ SaaS कंपनियाँ इस स्तर की transparency को नापसंद कर सकती हैं, लेकिन हमें उम्मीद है कि क्योंकि खरीदार पहले ही self-qualification कर चुके होंगे, sales cycle उल्टा तेज़ होगी

• यह समझ नहीं आ रहा कि price किस unit के हिसाब से है
  उदाहरण के लिए, मैंने HubSpot देखा; यह monthly pricing हो सकती है, लेकिन साफ़ नहीं है

  • मैं मान लूँगा कि यह monthly है, लेकिन अच्छा होगा अगर मानना न पड़े

• जब तक मैंने यह नहीं देखा कि details देखने के लिए account बनाना पड़ेगा, तब तक मुझे यह शानदार idea लगा
  यह पूरे premise के काफ़ी उलट जैसा लगता है

  • फिर तो एक नई साइट बनानी चाहिए जो बस pricing details वाली Google Sheet embed करे। PriceLevelLevel.com
  • मुझे लगता है कि पूरे internet economy को price discovery को लेकर एक नया social contract बनाना चाहिए
    मुमकिन है कि वह कहीं Debian और Oracle के बीच हो, और सामान्य रूप से मैं public data के पक्ष में हूँ
    लेकिन मुझे समझ नहीं आता कि login वाले customer service बनाना इस premise के उलट क्यों है
    जब powerful bots और अनपेक्षित visitors network की रोज़मर्रा की हक़ीक़त हों, तो यह cause से गद्दारी या hypocrisy से ज़्यादा, किसी मध्यम आकार के शहर में रात को दरवाज़ा बंद करने जैसा लगता है
  • मेरा मानना है कि जो data personally identifiable information नहीं है, वह लगभग पूरी तरह free software की freedom की तरह public होना चाहिए, लेकिन यह एक दिलचस्प business problem है
    अगर आप अपने 5 pricing data points submit करें, तो आप इसे free में देख सकते हैं
    अगर सब कुछ free हो, तो data entry authentication process में friction कम करनी पड़ेगी; लेकिन अभी अगर invoices या contracts verify किए जा रहे हैं, तो competitors द्वारा एक-दूसरे की pricing inflate करने या बस ख़राब data भर देने का risk काफ़ी बढ़ जाएगा
  • क्या कोई कीमती जानकारी मुफ़्त में देगा? बिल्कुल नहीं

• मैं HubSpot के लिए quarterly payment कर रहा हूँ, फिर भी मुझे बिल्कुल पता नहीं कि contract कैसे काम करता है या मुझे कितना देना चाहिए
  contract audit के लिए कोई DNN इसे एक बार देख न ले, तब तक पता नहीं चलता
  order form और value पूरी तरह opaque हैं
  इससे मेरा यह भरोसा और मज़बूत होता है कि WeWork के IPO से पहले की तरह बस Google Sheet इस्तेमाल करना बेहतर है