"WTF नोट" की ज़रूरत क्यों है
- हर बार जब किसी नई टीम में शामिल होता हूँ, तो "WTF - [टीम का नाम]" नाम का एक पेज बनाता हूँ और जो भी चीज़ें मुझे "wtf" जैसी लगती हैं या जिन्हें बदलना चाहता हूँ, उन्हें सब लिख लेता हूँ
- पहले 2 हफ्तों तक बस लिखता ही रहता हूँ। जो चीज़ें गलत लगती हैं, उनके बारे में टीम से नहीं कहता और न ही तुरंत बदलाव की कोशिश करता हूँ
- यह टीम में बदलाव लाने और खुद को संभालने की सबसे ताकतवर तकनीकों में से एक है
WTF सूची को संभालना
- जब सूची कुछ हद तक बन जाती है, तो उसमें से कुछ बातों पर स्ट्राइकथ्रू कर देता हूँ
- जब उसके लिए कोई वाजिब कारण हो
- जब टीम पहले से ही उसे हल करने की कोशिश कर रही हो
- जब वह ऐसा मुद्दा हो जिसकी टीम को परवाह न हो
- जब उसे आसानी से ठीक किया जा सकता हो
- जिन्हें आसानी से हल किया जा सकता है, उन्हें खुद ही ठीक करना शुरू करता हूँ
- 2~3 हफ्तों बाद, जो मुद्दे अब भी हल नहीं हुए हों, उनके बारे में टीम के सदस्यों, टीम लीड और मैनेजर से बात करता हूँ
- लक्ष्य यह होता है कि मेरी विश्वसनीयता एक ऐसे व्यक्ति की बने जो जिज्ञासु हो, सहानुभूति रखता हो, धैर्यवान हो और सहकर्मियों की विशेषज्ञता का सम्मान करता हो
- यह समझने की कोशिश करता हूँ कि समस्याएँ क्यों पैदा हुईं
- टीम को उनका पता ही नहीं था
- टीम उनकी आदी हो चुकी थी
- वे अपेक्षाकृत हाल में पैदा हुईं, लेकिन पहले की उससे भी बदतर समस्या की जगह आईं
- टीम को नहीं पता कि उन्हें कैसे हल किया जाए
- पहले उन्हें हल करने की कोशिश की गई थी, लेकिन वह असफल रही
- उन समस्याओं में से 1~2 चुनता हूँ जिनकी टीम के सदस्य लंबे समय से चिंता कर रहे हों और जिन्हें आसानी से हल किया जा सके, और फिर उन्हें मिलकर हल करता हूँ
- रेट्रोस्पेक्टिव में प्रस्ताव रखता हूँ और ऐसे action item सुझाता हूँ जिन्हें तुरंत आज़माया जा सके
- इससे यह धारणा बनती है कि मैं टीम के लोगों की समस्याएँ हल करने में मदद करने वाला व्यक्ति हूँ
मूलभूत समस्याओं से निपटना
- धीरे-धीरे उन मूलभूत समस्याओं की ओर बढ़ता हूँ जिनसे टीम निपटने से बचती रही हो
- जैसे तकनीकी क्षमता की कमी, जटिल पारस्परिक संबंधों की समस्याएँ आदि
- अब तक बनाई गई सूची के बारे में मैनेजर से बात करता हूँ
- इस पर राय माँगता हूँ कि किस हिस्से पर ध्यान देना चाहिए और क्या कुछ छूट तो नहीं गया
- इससे अक्सर ऐसी प्रतिक्रिया मिलती है कि मैनेजर आभारी महसूस करता है कि टीम का कोई सदस्य वह मुद्दा उठा रहा है जिसकी उसे पहले से चिंता थी
- साथ मिलकर चिंताओं पर विचार करते हुए और समाधान तलाशते हुए, मैं खुद को एक भरोसेमंद सहकर्मी के रूप में स्थापित करता हूँ
GN+ की राय
- साझा लक्ष्य की भावना के आधार पर टीम की समस्याओं को एक-एक करके हल करने का रवैया प्रभावशाली है।
- लेकिन, समस्याओं के मूल को सही तरह से पहचानने की विश्लेषण क्षमता और टीम के सदस्यों की भावनाओं को समझने वाली संचार क्षमता अनिवार्य लगती है।
- बदलाव रातोंरात लाना मुश्किल है। लगातार प्रयास करना ज़रूरी है, लेकिन बिना खुद पर ज़रूरत से ज़्यादा दबाव डाले और बिना अधीर हुए आगे बढ़ने की गुंजाइश भी चाहिए।
- अनजान माहौल में ढलते हुए टीम में योगदान देने के तरीकों पर यह एक अंतर्दृष्टिपूर्ण लेख है। नए कर्मचारियों के लिए यह बहुत मददगार हो सकता है।
1 टिप्पणियां
Hacker News राय
संक्षेप में:
"इसे कैसे करूँ?"नाम की फ़ाइल बनाकर समस्या सुलझाने के तरीके दर्ज करना काम में मददगार हो सकता है।