दुनिया की सबसे खराब वेबसाइट

अगर सबसे खराब वेबसाइट बनाई जाए तो क्या होगा?

मुफ़्त VMware के लालच में

• सोशल मीडिया के ज़रिए एक ब्लॉग पोस्ट मिली जिसमें बताया गया था कि VMware का लोकप्रिय virtualization software व्यक्तिगत उपयोग के लिए मुफ़्त है।
• पहले VMware Fusion इस्तेमाल किया था, इसलिए यह आज़माने का फैसला किया कि क्या ARM Mac पर Windows चलाया जा सकता है।
• मुफ़्त में इस्तेमाल करने के लिए support.broadcom.com से latest build डाउनलोड करनी होती है और registration करना पड़ता है।

"अब आप Mac, Windows या Linux कंप्यूटर पर virtual lab को मुफ़्त में इस्तेमाल कर सकते हैं। नए commercial model के कारण product group को एक single SKU (VCF-DH-PRO) तक सीमित कर दिया गया है, जिससे commercial license की ज़रूरत वाले users के लिए quote और purchase आसान हो जाते हैं।"

• लेकिन VMware साइट से support portal पर जाना पड़ता है, और इसी प्रक्रिया में कई समस्याएँ सामने आती हैं।

Broadcom

• Broadcom support portal पर registration करके account बनाना पड़ता है।
• वेबसाइट में कैसे navigate करना है, यह समझाने के लिए 11-पेज का PDF दिया गया है।
• registration प्रक्रिया में बेकार CAPTCHA और user के प्रति hostile design का सामना करना पड़ता है।
• chatbot इस्तेमाल करने की कोशिश की, लेकिन main page पर वापस भेजे जाने जैसी कई समस्याएँ हुईं।

अगला चरण

• CAPTCHA पार करके user account बना लिया।
• password copy/paste न कर पाने की वजह से असुविधा हुई।
• कई कोशिशों के बाद account creation में सफलता मिली।
• VMware software डाउनलोड करने की कोशिश की, लेकिन कई बार विफलता मिली।
• आखिरकार download सफल हुआ, लेकिन installation प्रक्रिया में भी समस्याएँ आईं।

निष्कर्ष

• Broadcom की वेबसाइट user के प्रति hostile design से भरी हुई है।
• VMware products डाउनलोड करने की प्रक्रिया बेहद कठिन है।
• समझ नहीं आता कि Broadcom ने VMware का अधिग्रहण क्यों किया।
• लगता है कि वेबसाइट को पूरी तरह से नए सिरे से बनाना ही बेहतर होगा।

GN⁺ की राय

1. user experience का महत्व: यह लेख user experience (UX) के महत्व पर ज़ोर देता है। वेबसाइट इस्तेमाल करने में कितनी आसान है और कितनी intuitive है, इससे user satisfaction पर बड़ा असर पड़ता है।

2. तकनीकी समस्याएँ: CAPTCHA जैसे security features उल्टा user को असुविधा दे सकते हैं। modern technology का उपयोग करके user-friendly security solutions देना महत्वपूर्ण है।

3. customer support: chatbot जैसे automated customer support systems अगर सही से काम न करें, तो वे user में और अधिक असंतोष पैदा कर सकते हैं। customer support systems की quality बेहतर करना ज़रूरी है।

4. प्रतिस्पर्धी उत्पाद: VMware जैसे virtualization software देने वाली दूसरी कंपनियाँ भी हैं। उदाहरण के लिए, Parallels Desktop Mac पर Windows चलाने के लिए एक और लोकप्रिय virtualization software है।

5. तकनीक अपनाते समय विचार: नई तकनीक अपनाते समय user experience को सर्वोच्च प्राथमिकता देनी चाहिए। तकनीक कितनी भी शानदार हो, अगर user आसानी से उस तक पहुँच और उसका उपयोग नहीं कर सकते, तो उसके सफल होने की संभावना कम होती है।

[GN⁺]

Hacker News राय

Hacker News टिप्पणियों का सार

• एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की हक़ीक़त

  • एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर जटिल होता है और इस्तेमाल में कठिन होता है। उदाहरण के लिए, AI, चैटबॉट, LDAP, Active Directory integration आदि शामिल करने वाले पोर्टल को इस्तेमाल करने के लिए 21-पेज की PDF गाइड चाहिए होती है।
  • कुछ plugins की लागत बहुत ज़्यादा होती है, जबकि वे वास्तव में केवल साधारण functionality देते हैं। उदाहरण के लिए, चैटबॉट integration plugin की license cost 1.6 million dollar और 21 साल में 3.8 million dollar support cost है।

• Frontend developers के लिए चेतावनी

  • उपयोगकर्ता के browser के साथ मनमानी न करने की चेतावनी। browser उपयोगकर्ता का होता है, और वह उसे साइट render करने के लिए उधार देता है।
  • ऐसी समस्याएँ ज़्यादातर management layer से आती हैं।

• Broadcom और VMware

  • Broadcom ने VMware desktop apps को free इसलिए किया क्योंकि वह अब उन्हें बेचना या support करना नहीं चाहता। वे सिर्फ़ मौजूदा commercial support contracts की वजह से बने हुए हैं।
  • Workstation या Fusion का अब और उपयोग न करने की सलाह।

• Password field में paste disable करना

  • password fields में paste disable करने की प्रथा की आलोचना। इससे उपयोगकर्ताओं को असुविधा होती है।

• Workday वेबसाइट की आलोचना

  • यह राय कि Workday द्वारा चलाए जाने वाले websites सबसे ख़राब हैं। नौकरी खोजने वाले इससे सहमत हो सकते हैं।

• FTP service enabled

  • VMware की software update site पर FTP service enabled है।

• arngren.net के लिए पसंद

  • राय कि arngren.net साइट garage sale देखने जैसी मज़ेदार लगती है। यह पुराने magazine ads की याद दिलाती है।

• न्यूज़ीलैंड की Studylink वेबसाइट

  • Studylink वेबसाइट में login करने के लिए password और 'passcode' दोनों चाहिए थे। passcode dropdown box के ज़रिए भरना पड़ता था, और उसे कागज़ पर लिखकर रखना पड़ता था।