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Runbear एक ऐसी सेवा है जो no-code AI solution के ज़रिए business ग्राहकों की productivity बढ़ाती है। यह विभिन्न communication tools और generative AI को integrate करके बिना coding के AI applications इस्तेमाल करने की सुविधा देती है।
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GTM strategy के ज़रिए इसने 8 महीनों में 80 paid enterprise customers हासिल किए। Hacker News और Reddit जैसी communities का उपयोग किया गया और content marketing के माध्यम से शुरुआती users को आकर्षित किया गया। SEO strategy से Google search में ऊपरी रैंकिंग हासिल की गई।
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User interviews के ज़रिए product improvement के लिए ज़रूरी insights मिले। Jobs to be done framework का उपयोग करके ग्राहकों के task completion process को समझा गया। अमेरिका और यूरोप के ग्राहक video calls में सक्रिय रूप से शामिल हुए, जिससे विस्तृत interview results मिल सके।
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अमेरिकी बाज़ार को target करके तेज़ validation और customer acquisition हासिल किया गया। अमेरिकी बाज़ार में decision-makers सीधे निर्णय ले सकते थे, इसलिए lead time छोटा था। Techstars जैसे accelerator programs में भाग लेने से product direction और methodology पर insights मिले।
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W3 method के ज़रिए customer segment को परिभाषित किया गया। enterprise ग्राहकों के मानदंड इतने संकरे दायरे में तय किए गए कि वे 100% purchase conversion probability को पूरा करें। प्रमुख ग्राहक medical, legal, और compliance क्षेत्रों से थे, जहाँ कठिन सवालों के लिए AI answers की अपेक्षा थी।
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Product development strategy hypothesis पर आधारित नहीं थी; इसके बजाय ग्राहकों द्वारा मांगी गई features को प्राथमिकता दी गई, और ग्राहकों के साथ मिलकर product को विकसित व standardize करने का तरीका अपनाया गया।
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building in public channel के रूप में मुख्यतः changelog का उपयोग किया गया। हर बुधवार नए features साझा किए जाते थे और use-case blog पोस्ट किए जाते थे। changelog एक महत्वपूर्ण customer touchpoint था, जहाँ users ग्राहक में convert होते थे या feedback के ज़रिए product improvements होते थे।
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GPT उपयोग लागत बढ़ने से service pricing को लेकर चिंता बढ़ी। Runbear ग्राहकों को सीधे OpenAI platform या Anthropic में models बनाने देता है ताकि लागत कम हो सके। आगे token-based billing structure के ज़रिए upselling की संभावना पर विचार किया जा रहा है।
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business team और marketing/sales team अमेरिका में स्थित होंगी, जबकि product development team Korea को आधार बनाएगी। यह team structure Moloco और Sendbird की success cases को ध्यान में रखकर तय किया गया।
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टीम जितनी छोटी हो, नियमित status checks और communication उतने ही महत्वपूर्ण होते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी team members एक ही लक्ष्य की ओर बढ़ रहे हैं, नियमित 1:1 meetings के माध्यम से उनके mental state का ध्यान रखा जाता है और engagement बनाए रखा जाता है।
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