New York Times के CTO के 4 साल का पुनरावलोकन

• कार्यकाल के दौरान online subscribers 10 लाख से 50 लाख तक बढ़े

• तकनीकी संगठन का मूल्यांकन कंपनी के business metrics के आधार पर होना चाहिए

• मेरा मानना है कि NYT में Growth-आधारित सोच और अमल को लाना सबसे बड़ा काम था

→ Growth से जुड़े होशियार लोगों को बुलाकर उनसे सीखा (in-house lectures): Andrew Chen (a16z), Brian Balfour (Reforge) आदि

→ marketing technology platform में निवेश: ActionIQ का उपयोग करके CDP (customer data platform) बनाया

→ paywall के लिए Meter service को फिर से विकसित किया ताकि conversion rate बढ़े

→ price variation tests को आसानी से चलाने लायक सुधार किया

• data infrastructure में सुधार: Hadoop और in-house solutions से pure GCP data stack (BigQuery) पर स्थानांतरण

• cloud adoption: 4 data centers से GKE-आधारित ढांचे की ओर। Kafka, GraphQL, React, Swift आदि के साथ अधिकांश को फिर से विकसित किया

• संस्कृति:

→ performance-oriented culture बनाने से पूरी संस्कृति को मदद मिली।

→ जब मैं जुड़ा, टीम मुझसे अधिक जानती थी; उनसे बहुत सीखा और सहयोग किया, और टीम जो अच्छा करती है उसे करने में मदद करना महत्वपूर्ण था।

• R&D और नई सेवाएँ

→ R&D टीम को फिर से बनाया, और research and development के वास्तविक business contribution के लिए आधार तैयार किया, ताकि संगठन में कहीं भी innovation संभव हो।

[xguru]

"तकनीकी संगठन का मूल्यांकन कंपनी के बिज़नेस मेट्रिक्स के आधार पर होना चाहिए" — अगर इस मूल बात को थोड़ा और लिखकर पूरक करें तो

1. प्रोडक्टिविटी/परफॉर्मेंस मेट्रिक्स बीच में इस्तेमाल हो सकते हैं, लेकिन आखिरकार मूल्यांकन बिज़नेस परिणामों के आधार पर ही होगा (उदाहरण: subscriber growth rate)

2. लक्ष्यों के साथ alignment महत्वपूर्ण है.

मैं अक्सर ऐसे मामले देखता हूँ जहाँ लोग कंपनी के लक्ष्यों से अलग केवल तकनीकी उपलब्धियों के लिए आगे बढ़ते हैं... इसलिए इससे बहुत सहमति है.