(जो विफल नहीं होता) New York Times

अख़बार बिज़नेस के पतन और New York Times की फिर से उभरने की कहानी समझाने वाला लेख और स्लाइड्स (167P)

यह देखने के लिए एक शानदार सामग्री कि एक पुरानी कंपनी ने खुद को डिजिटल कैसे बनाया

NYT ने खुद को कैसे फिर से गढ़ा

• बैलेंस शीट को दुरुस्त किया: इमारत बेची, गैर-मुख्य परिसंपत्तियाँ बेचकर कर्ज़ Zero किया

• कंटेंट में निवेश:

→ ज़्यादा पत्रकारों की भर्ती की और वेतन बढ़ाया (उद्योग औसत का 3~4 गुना) ताकि उद्योग के सर्वश्रेष्ठ लोगों को आकर्षित किया जा सके

"→ सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा → बेहतर पत्रकारिता → ज़्यादा पाठक → ज़्यादा राजस्व → और बेहतर प्रतिभा" के रूप में एक virtuous cycle बनाया

• टेक्नोलॉजी में निवेश:

→ 2014 में डिजिटल रिपोर्ट तैयार कर अंदरूनी स्थिति का गहराई से विश्लेषण किया

✓ Audience development की ज़रूरत थी: लोग NYT का कंटेंट तो consume करते थे, लेकिन NYT के भीतर नहीं, बल्कि Huffington Post जैसे aggregation प्लेटफ़ॉर्म पर ज़्यादा traffic बनता था

✓ structured data नहीं था: search engine नहीं था। अंदरूनी stories या photos भी ढूँढना मुश्किल था, और recipe को cooking method या ingredients से search करना या category ढूँढना भी संभव नहीं था

✓ newsroom बाकी बिज़नेस से अलग-थलग था: engineering, product, analytics, R&D, technology में लोगों की भर्ती हो रही थी, लेकिन ve newsroom se kate hue the

✓ social media कम प्राथमिकता पर था: NYT के Facebook/Twitter pages का ठीक से उपयोग नहीं हो रहा था, और कुछ पत्रकार बस अपने लेख Twitter पर promote कर रहे थे

✓ publishing schedule डिजिटल के अनुकूल नहीं था: कई लेख शाम को प्रकाशित होते थे, जबकि digital traffic ज़्यादातर सुबह सबसे अधिक होता था। सबसे महत्वाकांक्षी लेख रविवार को डाले जाते थे, जबकि वही सबसे कम traffic वाला दिन था

✓ पुराने कंटेंट को दोबारा पैकेज किया जा सकता था: 170 साल पुराने NYT के लेख पर्याप्त रूप से reuse किए जा सकते थे, लेकिन NYT के भीतर उनका उपयोग नहीं हो रहा था, जबकि दूसरे media उन्हें लेकर सफलतापूर्वक reuse कर रहे थे

→ Facebook, Google, Spotify, BuzzFeed आदि से बेहतरीन engineers लाए गए

→ board में digital अनुभव वाले लोगों को शामिल किया गया

→ 2012 में advertising department में 400 लोग थे, लेकिन 2015 तक उनमें से 85% को data & digital skills वाले लोगों से बदल दिया गया

→ social media के उपयोग का तरीका बदला, audience development और SEO को मज़बूत किया, और पत्रकारों व कर्मचारियों को social media में भागीदारी के लिए प्रोत्साहित किया

→ सिर्फ़ ग्राहक-facing web/app ही नहीं, भीतर की व्यवस्था भी digital की गई: दुनिया का सबसे तकनीकी रूप से उन्नत media company बन गई

✓ Google Cloud Platform पर migration

✓ ElasticSearch लागू किया और Kafka से publishing pipeline बनाई

✓ पूरी company में Slack और Google Docs लागू किए

✓ custom CMS को फिर से लिखा

✓ सभी पत्रकारों को Data के आधार पर काम करना सिखाया

✓ website React में और iOS App Swift में विकसित किया

✓ API layer GraphQL में लिखी

• नए revenue model शुरू किए

→ The Daily podcast शुरू किया

✓ NYT के पूर्व रिपोर्टर Michael Barbaro ने host किया और वे स्टार बन गए

✓ NYT लेखों पर आधारित episodes। उस लेख को लिखने वाले पत्रकार के साथ interview

✓ प्रति episode 40 लाख से अधिक downloads, जो हर हफ़्ते अख़बार के 4 लाख subscribers से भी अधिक है

✓ युवा पीढ़ी के लिए कंटेंट: आधे से अधिक 30 वर्ष से कम, और कुल 75% से अधिक 40 वर्ष से कम

⇨ गहराई से जुड़ने वाले युवा ग्राहक ज़्यादा होना "advertisers का सपना" है

✓ blue-chip advertisers को आकर्षित किया (BMW, Delta, Google, IBM आदि)

✓ आधिकारिक रूप से सार्वजनिक नहीं किया गया, लेकिन लगभग 90 अरब वोन ($73M) के revenue की उम्मीद

→ Crossword और Cooking को standalone products के रूप में अलग किया

✓ NYT subscription से अलग भी इनकी subscription संभव

✓ digitalization और शानदार apps के ज़रिये 70+ साल पुराने कंटेंट में नई जान डाली

✓ 13 लाख लोग Cooking+Crossword के लिए सालाना $40 दे रहे हैं

✓ Cooking app और Crossword app category rankings में भी अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं

✓ ये apps फिर से युवा पीढ़ी को NYT की ओर खींचते हैं

→ 2016 में 36 अरब वोन ($30M) में Wirecutter का अधिग्रहण किया

✓ यह एक product recommendation site है, जो recommended commission यानी Affiliate fee से कमाती है

✓ हर साल revenue बढ़ा, और अब सालाना लगभग 60 अरब वोन का revenue पैदा होता है

✓ इसके पास loyal और प्रभावशाली ग्राहक हैं

✓ Wirecutter हर category में सिर्फ़ Top 1~2 products recommend करता है, इसलिए उसकी quality अच्छी मानी जाती है, और यह NYT brand के साथ bhi align karta hai

→ licensing deals के ज़रिये Facebook सीधे NYT को पैसा देता है

→ FX+Hulu के साथ contract करके "New York Times Presents" नाम की मासिक video documentary series शुरू की

• बिज़नेस को Ad-Supported model से Subscription-First model में बदला

→ 2000 में ad revenue 68% था, subscription 25%

→ 2020 में ad revenue 17%, subscription 73%

→ सिर्फ़ traffic को महत्व देना, असल में Google और Facebook के बिज़नेस को बढ़ाना भर है

✓ "विज्ञापन कभी भी अच्छी गुणवत्ता की पत्रकारिता की लागत चुकाने के लिए पर्याप्त नहीं होंगे।"

→ 2011 में बनाया गया paywall सही तरह से काम कर गया

✓ अभी 65 लाख subscribers हैं, जिनमें 57 लाख digital-only हैं

✓ यह print publication युग के शिखर का 4 गुना है

✓ और हर साल 20% से अधिक की मज़बूत वृद्धि दिख रही है। 2020 के आधार पर 12 लाख नए subscribers जुड़े

→ सिर्फ़ paywall बना देने से यह संभव नहीं होता: इसके लिए infrastructure बनाना पड़ता है

✓ ग्राहक product के साथ कैसे engage करते हैं, यह समझना

✓ Churn / Retention का विश्लेषण करना

✓ ग्राहकों को अलग-अलग cohorts में विभाजित करना

✓ newsletters, social media, push notifications के ज़रिये users को फिर से engage करना

✓ product और pricing में बदलाव के ज़रिये प्रयोग करना

→ यह सब इसलिए संभव हुआ क्योंकि टेक्नोलॉजी में निवेश किया गया

→ Netflix, Spotify, Tinder, Hulu आदि की रणनीतियाँ और digital know-how लागू करके खुद को एक सफल Subscription-First company के रूप में remake किया → बेहतर पत्रकारिता → ज़्यादा subscribers → ज़्यादा revenue → बेहतर product → बेहतर पत्रकारिता

• NYT का कंटेंट, Netflix और Spotify के कंटेंट की तुलना में कम लागत वाला है और revenue ज़्यादा पैदा करता है

• लेकिन NYT का Netflix, Spotify की तरह कोई स्पष्ट प्रतिद्वंद्वी नहीं है। (दूसरे स्थान के WSJ, तीसरे स्थान के Washington Post, और उससे नीचे के 250 local newspapers के कुल subscribers से भी ज़्यादा)

• 2019 में NYT का लक्ष्य 2025 तक 1 करोड़ subscribers का था, लेकिन इस साल ही उसका 2/3 हासिल हो चुका है

→ यह NYT के अनुमानित target customers 10 करोड़ लोगों (अंग्रेज़ी बोलने वाले, विश्वविद्यालय या उससे अधिक शिक्षित) का लगभग 10% स्तर है

→ लेकिन यह धीरे-धीरे international editions बनाकर इसे बढ़ा रहा है

→ तब 3 करोड़ subscribers तक भी पहुँचना संभव हो सकता है

→ और digital content की प्रकृति के कारण profitability और बढ़ेगी

[xguru]

मैंने इस स्लाइड की सामग्री समझाने वाला एक YouTube वीडियो बनाया है.

मैंने 167 पेज को 48 मिनट में तेज़ी से पढ़ते हुए समझाया है, और कुछ अतिरिक्त बातें भी शामिल की हैं.

https://www.youtube.com/watch?v=K2qiAFTzDLU

[misolab]

मीडिया संस्थानों के आसपास काम करने वाले एक कर्मी के तौर पर... यह बात बहुत गहराई से जुड़ी लगी।

(पढ़ते-पढ़ते ज़ोर का reality check लगा)

धन्यवाद।

[sduck4]

यह घरेलू और विदेशी legacy media से तुलना होती है, जो बस कागज़ को मॉनिटर पर ले आए हैं।

[ffdd270]

अगर उन्होंने सिर्फ़ उसे वैसा का वैसा ही शिफ्ट किया होता, तो शायद वह ज़्यादा बेहतर होता। कचरे जैसी अश्लील clickbait ads और हर तरह की legacy चीज़ें देखते-देखते, आह भरने के अलावा कुछ निकलता ही नहीं था।

उसी से थककर मैंने पूरी तरह Plain Text वाले pages भी पसंद करने शुरू कर दिए।

[lunamoth]

यह लेख याद आ रहा है। लेकिन यह लेख भी आखिरकार न्यूयॉर्क टाइम्स का ही है।

Why the Success of The New York Times May Be Bad News for Journalism - The New York Times https://nyti.ms/36jT60G

[functor]

वाकई कमाल की कंपनी है। काश हमारे देश में भी ऐसा संभव हो पाता...

[gguimoon]

मैं नो ह्येर्योंग की <फेक न्यूज़ इकनॉमिक्स> की सिफारिश करता/करती हूँ। इससे यह समझा जा सकता है कि news business ने अब तक किस तरह की प्रक्रिया से गुज़रा है, और इसमें New York Times के प्रयासों और उपलब्धियों की कहानी भी है। https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16394823

[kaykim]

सिफारिश के लिए धन्यवाद! मैं इसे ध्यान से पढ़ूंगा।

[xguru]

New York Times के CTO का 4 साल का रेट्रोस्पेक्टिव https://hi.news.hada.io/topic?id=2016

New York Times ने न्यूज़रूम workflow को बेहतर बनाने के लिए CMS को कैसे डिज़ाइन किया https://hi.news.hada.io/topic?id=973

New York Times ने विज्ञापनों के लिए third-party data का इस्तेमाल न करने का फैसला किया https://hi.news.hada.io/topic?id=2147

[kaykim]

संबंधित लेख की सिफारिश के लिए धन्यवाद! 4 साल का रेट्रोस्पेक्टिव साथ-साथ देखकर अच्छा लगा.

लेकिन क्या Upvote बटन को थोड़ा बड़ा करने, या उसे थोड़ा और दबाने लायक (clickable) बनाने की कोई योजना है? अभी टिप्पणियाँ खुद भी कम हैं, लेकिन साथ ही Upvote बटन बहुत छोटा भी है और उसे देखकर लगभग लगता ही नहीं कि उस पर क्लिक किया जा सकता है.

साथ ही, क्या संबंधित लिंक सुझाने की सुविधा जोड़ने का भी कोई विचार है?

[xguru]

आह, boat को एक बार बढ़ाकर देखेंगे haha

संबंधित article recommendations को यहाँ के हिसाब से लागू करने की कोशिश कर रहा हूँ। थोड़ा इंतज़ार कीजिए!

[galadbran]

भरोसा करने लायक xguru बॉट (असल में इंसान) की सुझाई हुई संबंधित ख़बर है, ऐसा कहूँ... ^^;