- जर्मनी में रेस्टोरेंट-संबंधित .de डोमेन के लगभग 31,000 डोमेन में से 5.7% Lieferando.de के स्वामित्व में हैं
- विश्लेषण के अनुसार, 20,000 सक्रिय डोमेन में काफ़ी उल्लेखनीय ownership concentration दिखाई देती है
- COVID-19 से पहले से लेकर हाल तक Lieferando.de की डोमेन अधिग्रहण गतिविधि जारी रही है
- डोमेन समाप्ति और ट्रांसफ़र की दर काफ़ी ऊँची है, जिससे जर्मनी के फ़ूड सर्विस उद्योग की कठिन स्थिति का पता चलता है
- Lieferando.de का तरीका आक्रामक ट्रैफ़िक अधिग्रहण रणनीति होने के साथ-साथ कम-लागत growth hacking का उदाहरण भी है
बड़े पैमाने पर .de डोमेन सूची संग्रह
- Common Crawl प्रोजेक्ट का उपयोग करके लगभग 90 लाख .de डोमेन की सूची कस्टम स्क्रिप्ट से एकत्र की गई
- यह सूची न पूरी है, न पूरी तरह नवीनतम, लेकिन डोमेन-संबंधित स्थिति के विश्लेषण की शुरुआती आधाररेखा का काम करती है
रेस्टोरेंट-संबंधित डोमेन निकालना
- जर्मन में रेस्टोरेंट का अर्थ देने वाले विभिन्न शब्दों (Restaurant, Gasthaus, Kneipe आदि) से फ़िल्टर किया गया
- findstr PowerScript कमांड से लगभग 31,000 रेस्टोरेंट-संबंधित डोमेन निकाले गए
डोमेन सक्रियता की जाँच
- डोमेन सूची पुरानी होने के कारण वास्तव में सक्रिय डोमेन की पहचान की आवश्यकता पैदा हुई
- PowerShell स्क्रिप्ट से Golang प्रोग्राम पर स्विच कर asynchronous तेज़ verification किया गया
- 63% अभी भी सक्रिय हैं (लगभग 20,000)
- 49% redirects का उपयोग करते हैं (
http:// → https://)
- 14% शुद्ध
http:// बनाए रखते हैं
- 37% मौजूद नहीं हैं या त्रुटि देते हैं
रैंडम सैंपलिंग और प्रमुख खोजें
- 20 रैंडम डोमेन की मैन्युअल जाँच में दो उल्लेखनीय पैटर्न मिले
- कई डोमेन domain parking स्थिति में थे
- Lieferando.de ने काफ़ी बड़ी संख्या में डोमेन हासिल किए हुए थे
- Lieferando.de के स्वामित्व वाले डोमेन अपनी लोगो और साइट लिंक दिखाकर स्वयं ट्रैफ़िक लाने की कोशिश करते हैं
Lieferando.de की डोमेन अधिग्रहण की मात्रा
- Golang कोड का विस्तार करके Lieferando.de द्वारा हासिल कुल डोमेन की गणना की गई
- सभी सक्रिय रेस्टोरेंट डोमेन में लगभग 5.7% Lieferando के स्वामित्व में हैं (1,101)
- मूल सूची पूरी तरह सटीक नहीं है, लेकिन इससे Lieferando के प्रभाव का अंदाज़ा लगाया जा सकता है
- हासिल किए गए डोमेन के उदाहरण
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
अधिग्रहण की शुरुआत कब हुई
- WHOIS रिकॉर्ड के अनुसार, यह डोमेन अधिग्रहण 2019 में COVID से पहले शुरू हुआ और 2022 से होते हुए अब तक जारी है
मुख्य निष्कर्ष
- कई डोमेन का गायब होना 2019~2023 के दौरान जर्मनी के फ़ूड सर्विस उद्योग की व्यावसायिक कठिनाइयों को दिखाता है
- Lieferando.de बहुत आक्रामक और प्रभावी growth hacking तथा SEO रणनीति के ज़रिए कम-लागत ट्रैफ़िक अधिग्रहण कर रहा है
- यह तरीका काफ़ी प्रभावी और लागत-कुशल है, इसलिए माना जा सकता है कि इसका उपयोग लगातार जारी रहेगा
2 टिप्पणियां
अगर टिप्पणी का दावा सही है, तो क्या Google वास्तव में आपराधिक गतिविधि में मदद नहीं कर रहा है?
Hacker News राय
मान लीजिए आप एक self-employed रेस्तरां चलाते हैं, जैसे Bob's Asian takeaway
आप फ़ोन नंबर और opening hours दर्ज करते हैं (फ़ोन 123-45-789, सोम~रवि 12 बजे~22 बजे)
एक दिन अचानक फ़ोन अजीब तरह से शांत हो जाता है, और दुकान पर आए ग्राहक बताते हैं कि Google पर दिखा फ़ोन नंबर गलत था और सिर्फ़ robot message सुनाई दिया
जब आप अपने रेस्तरां को Google पर खोजते हैं, तो पाते हैं कि फ़ोन नंबर 800-00-123 में बदल चुका है, और वेबसाइट लिंक भी www.bobsasiantakeaway.com की जगह www.bobsasiantakeaway-food.com हो गया है
आप जैसे भी search करें, असली site, फ़ोन, map location आदि सब उसी गलत site के इर्द-गिर्द सेट दिखते हैं
तभी किसी कंपनी का salesperson फ़ोन करके कहता है कि हर महीने [x यूरो] दें तो आपकी बिक्री भी बढ़ा देंगे
इसे आज़माने पर फिर से फ़ोन और orders सामान्य हो जाते हैं
उस 800 नंबर पर कॉल करने पर आपके रेस्तरां का फ़ोन बजता है, और www.bobsasiantakeaway-food.com पर क्लिक करने से आपकी असली homepage पर redirect हो जाता है
payment बंद करते ही web और फ़ोन traffic गायब हो जाता है
रेस्तरां का नाम बदलने पर भी जल्दी ही वही समस्या फिर दोहराई जाती है
आपने authorities को रिपोर्ट किया, लेकिन इसमें कई महीने लग सकते हैं, इसलिए छोटे रेस्तरां के लिए यह सचमुच survival का सवाल बन जाता है
छोटे रेस्तरां के लिए इस तरह का शोषण बस एक वास्तविकता बन जाता है
अगर ऐसा हो, तो रेस्तरां का नाम कम common नाम में बदलना और लगभग 400 डॉलर का trademark registration करवाने पर विचार करना उचित हो सकता है
कम से कम food-related domains में उसी नाम के इस्तेमाल को रोका जा सकता है
मैं food industry में नहीं हूँ, लेकिन मुझे लगता है कि छोटे कारोबारियों के लिए यह बहुत ज़्यादा बोझ हो सकता है
वास्तव में छोटे दुकानदारों के साथ व्यापार करना बेहद कठिन रहा है
जिज्ञासा है कि वास्तव में business website और फ़ोन नंबर कैसे बदले जाते हैं
यह भी जानना है कि क्या इस मामले पर कोई class action lawsuit हुआ है
अमेरिका में GrubHub ने भी इसी तरह 23,000 से ज़्यादा domains register किए थे, और कुछ मामलों में रेस्तरां को उनकी सहमति के बिना Google Maps पर डाल दिया गया था
संबंधित लेख: Business Insider, Wired
GrubHub को हाल ही में Wonder Group(Marc Lore) ने अधिग्रहित किया है
GrubHub, Lieferando जैसी ही कंपनी समूह का हिस्सा था और 2024 के अंत में उसकी बिक्री पूरी हुई
यानी अमेरिका में भी यही मामला हुआ था
इस बात पर ज़ोर कि Lieferando, Thuisbezorgd, Just Eat सभी एक ही group के brands हैं
Lieferando की नज़र से देखें तो शायद वे ऐसी "success story" पर मुग्ध होंगे
कंपनियाँ सिर्फ़ वेबसाइट नहीं बनातीं, बल्कि Google Maps पर खुद को वही रेस्तरां होने का दावा भी करती हैं
कुछ मामलों में सही contact details डालने के बदले रेस्तरां से भारी रकम माँगी जाती है (असल में उगाही)
search engine results domain trust को तय करते हैं
हाल में EU, "gatekeepers" (platform monopolists) पर कड़े regulation लागू कर रहा है
उदाहरण के लिए, अगर Google को वास्तविक business address पर डाक भेजकर verification अनिवार्य करना पड़े, तो यह समस्या आसानी से सुलझ सकती है
एक राय यह है कि कंपनियाँ आम तौर पर खुलेआम रेस्तरां होने का नाटक इसलिए नहीं करतीं क्योंकि तब वह साफ़ fraud बन जाएगा
व्यवहार में Google का सिस्टम "पहली भरोसेमंद दिखने वाली website" को असली मानकर दर्ज कर देता है, और Lieferando उस domain को पहले ही ले लेता है
अगर Google सचमुच एक भरोसेमंद कंपनी होता, तो यह संभव नहीं होता
offline mail verification, फ़ोन नंबर verification जैसी प्रक्रिया से असली business होने का प्रमाण देना पड़े, तभी सही जानकारी दिखनी चाहिए
Google की scraping-आधारित policy इस तरह के दुरुपयोग को बढ़ावा देती है
संभव है कि Google Business Profile की "Delivery-only food brands" policy का चतुराई से उपयोग करके इसे वैध जैसा दिखाया जाता हो
इसमें बड़ा risk है, और policy violation होने पर main domain तक search index से हट सकता है
संबंधित policy link: Google policy
मेरी नज़र में यह आपराधिक धोखाधड़ी है
हाल की संबंधित चर्चा थ्रेड: संबंधित HN चर्चा
मूल रूप से मुझे लगता है कि मौजूदा DNS का कोई विकल्प चाहिए
भारत में तो बहुत से कारोबारी DNS क्या है, यह भी नहीं जानते
सिर्फ़ WhatsApp जैसे social media के सहारे कारोबार ठीक चलता रहता है, और domain ownership में उनकी कोई दिलचस्पी नहीं होती
यह वह दौर है जहाँ SNS followers की संख्या ही business performance का मतलब बन गई है
दुनिया भर में celebrities भी अब personal site की जगह SNS पर ध्यान देते हैं
पारंपरिक website+DNS मॉडल बहुत से लोगों के लिए बहुत कठिन है, इसलिए वे बड़े platforms पर निर्भर हो जाते हैं
इससे platform lock-in की समस्या पैदा होती है, लेकिन web addressing system का UX भी वाकई समस्या है
सभी से domain admin बनने की उम्मीद करने के बजाय, शायद अब फिर से ज़्यादा सहज और सुलभ online identity और discoverability पर विचार करने का समय है
एक पंक्ति में कहूँ तो, अगर Chamber of Commerce हर कंपनी के लिए अपने आप 1-page index बना दे, तो शायद वही काफ़ी होगा
legal contact details पहले से भरी हों, और Instagram profile जैसी image-heavy links व comment feature ही उपलब्ध हों, तो भी काम चल सकता है
जर्मनी, ऑस्ट्रिया, स्विट्ज़रलैंड (DACH) में ‘impressum’ कानूनी notice requirement मुझे बहुत अच्छी व्यवस्था लगती है
commercial site/blog होने पर contact details, email, ज़िम्मेदार व्यक्ति का वास्तविक नाम, address आदि अनिवार्य रूप से लिखना होता है, इसलिए कोई तीसरा पक्ष आसानी से कंपनी की जानकारी सत्यापित कर सकता है
दूसरे देशों में ऐसी व्यवस्था न होना हमेशा अजीब लगता है
संबंधित उदाहरण: Porsche इम्प्रिंट
पूरे business को big tech platforms पर रखना सचमुच ख़तरनाक है
अगर platform मनमाने ढंग से business को block कर दे, तो कानूनी/सामाजिक राहत के साधन लगभग नहीं के बराबर हैं
ICANN और DNS system कम से कम neutrality के मामले में अपेक्षाकृत भरोसेमंद लगते हैं
हाँ, Tier1 ISP पर दबाव डालकर block कराने जैसी समस्या भी है, फिर भी ownership सुरक्षित रखने के लिहाज़ से यह कुछ हद तक सुरक्षा देता है
यह पुराने AOL keywords जैसा है
DNS की भूमिका वास्तव में global segmentation संभव बनाती है, लेकिन अधिकतर मामलों में यह छोटी कंपनियों के लिए बेहतर fit बैठती है
non-experts के लिए Google search ने DNS की भूमिका की जगह ले ली है, लेकिन खास search terms पर advertising अब भी कठिन है
WhatsApp या Telegram पर निर्भर होने पर भी ऐसी ही बंद ecosystem की समस्या पैदा होती है
बहुत-सी कंपनियाँ domain की जगह सिर्फ़ Facebook/Instagram का प्रचार करती हैं, लेकिन इससे भी कुछ ग्राहक छूट जाते हैं
सरकार यदि business registration के समय एक basic landing page (जैसे tims-trash-removable.business.com) दे दे, जिसमें सिर्फ़ SNS, contact details आदि लिंक हों, तो यह भी अच्छा समाधान हो सकता है
पूरी तरह नया system लाना वास्तविक रूप से बहुत कठिन लगता है
पुर्तगाल में भी मुझे ऐसा ही अनुभव हुआ है
कहीं सिर्फ़ WhatsApp नंबर और mobile payment QR होता है, या network में discoverability की समस्या ही तकनीकी बाधा बन जाती है
DNS replacement बनाना भी वास्तविक रूप से आसान नहीं है
अगर कोई विकल्प हो, तो वह कैसा दिखेगा, यह और सुनना चाहूँगा
मुझे नहीं लगता social media कोई जवाब है; वह सिर्फ़ एक अस्थायी जुगाड़ है
बल्कि ज़रूरत इस बात की है कि online presence की बुनियाद पर खुद रेस्तरां या उपयोगकर्ता का नियंत्रण हो, या कम से कम मालिकाना ज़िम्मेदारी के साथ शुरुआत से सही ढंग से online presence बनाई जाए
संबंधित चर्चा थ्रेड link: HN चर्चा लिंक
बेहतर होता कि Lieferando domain grabbing में समय बर्बाद करने के बजाय app quality सुधारने पर ध्यान देता
मेरे अनुभव में यह Berlin की सबसे खराब delivery services में से एक है
Uber Eats, Wolt आदि आने से पहले से यह चल रहा है, लेकिन market first-mover advantage के अलावा इसमें कुछ खास नहीं है
यह अब तक क्यों मौजूद है, समझ नहीं आता
पूछा गया कि क्या यह कहानी Spiegel, Zeit, Böhmermann जैसे media outlets को भेजी गई है
संभव हो तो ज़्यादा से ज़्यादा लोगों को Lieferando के अनैतिक व्यवहार के बारे में पता होना चाहिए
छोटे रेस्तरां के मामले में, क्या नाम बदलने से पहले domain पहले से secure करके rebranding करना ज़्यादा आसान नहीं होगा
आदर्श तो नहीं, लेकिन यह एक व्यावहारिक विकल्प हो सकता है
पुराने regular customers को लग सकता है कि रेस्तरां का मालिक बदल गया है
छोटी दुकानों के लिए rebranding और भी कठिन होती है, जबकि किसी बड़े brand (McDonalds) के मामले में यह राष्ट्रीय खबर बन सकती है, पर छोटे कारोबारियों के साथ ऐसा नहीं होता
"आदर्श नहीं" कहना तो शायद बहुत हल्का कहना होगा
वर्षों में बनाई गई brand value छोड़कर नाम बदलने के बाद भी, Lieferando या Just Eat Takeaway.com वैसा ही नया domain फिर से हथिया सकते हैं और search ranking में ऊपर आ सकते हैं
छोटे रेस्तरां WiX, Squarespace जैसे आसान tools इस्तेमाल करते हैं, जबकि सामने professional SEO टीमों वाली tech companies हैं
प्रतिस्पर्धा लगभग असंभव है
छोटे रेस्तरां की भी दशकों में बनी brand value हो सकती है, इसलिए rebranding आसान नहीं है
ऊपर से बहुत-से जर्मन उपभोक्ता internet को अब भी ‘अज्ञात क्षेत्र’ मानते हैं और इस पर ध्यान नहीं देते, इसलिए आज ऐसी स्थिति पैदा हुई है
मैं कानूनी विशेषज्ञ नहीं हूँ, लेकिन मेरी जानकारी में किसी तीसरे पक्ष द्वारा किसी रेस्तरां के नाम से domain register करना मौजूदा कानून का उल्लंघन हो सकता है
लेकिन छोटे कारोबारियों के लिए वैसे ही मुनाफ़ा कमाना मुश्किल होता है, इसलिए Lieferando जैसी बड़ी कंपनी के खिलाफ मुकदमा करना व्यावहारिक रूप से असंभव लगता है
trademark holder के मामले में भी यही लागू होता है
जैसे-जैसे website/domain बेकार या शोषणकारी होते जा रहे हैं, वैसे-वैसे ज़्यादा छोटे कारोबार सिर्फ़ Facebook page चलाने लगे हैं
यह आसान है, लेकिन अगर internet आखिरकार सिर्फ़ एक centralized (यानी Zuckerberg internet) बनकर रह जाए, तो यह बहुत अच्छी बात नहीं होगी