Apple के भरोसे को कमज़ोर करने वाले 'F1 The Movie' Wallet विज्ञापन पर आगे की चर्चा

 (daringfireball.net)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-06-30 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Apple ने Wallet ऐप के ज़रिए F1 The Movie का विज्ञापन push notification भेजने का जो फ़ैसला किया, उसने यूज़र के भरोसे को गंभीर रूप से चोट पहुँचाई
  • Wallet एक बेहद निजी और privacy-सुरक्षित जगह है, इसलिए Wallet ऐप पर भी विज्ञापन निषेध मानक लागू होने चाहिए
  • यह सिर्फ़ विज्ञापन के परेशान करने वाले होने का मामला नहीं है; यूज़र Apple Wallet पर निजी जानकारी और वित्तीय डेटा के प्रबंधन का भरोसा करते हैं
  • ऐसे विज्ञापन यह आभास देते हैं कि Wallet यूज़रों को ट्रैक किया जा रहा है, और privacy सुरक्षा व भरोसे को गहरी क्षति पहुँचाते हैं
  • यह संबंधित टीमों के privacy प्रबंधन प्रयासों को निष्प्रभावी करता है, और यह तय होना चाहिए कि इस विज्ञापन को किसने मंज़ूरी दी

Apple Wallet ऐप के F1 The Movie विज्ञापन विवाद और भरोसा बहाली का सवाल

push notification विज्ञापन की समस्या

  • हाल ही में Apple ने Wallet ऐप के माध्यम से 'F1 The Movie' फ़िल्म का विज्ञापन push notification के रूप में भेजा, जिससे यूज़रों में भ्रम और नाराज़गी पैदा हुई
  • जब वास्तविक दुनिया का wallet ऐसा बेहद निजी स्थान है जहाँ विज्ञापन घुसाए नहीं जा सकते, तो Apple Wallet पर भी भरोसे का वही मानक लागू होना चाहिए

डिजिटल wallet में भरोसे का मानक

  • Apple लंबे समय से यह कहता रहा है कि यूज़र digital Wallet सेवा के ज़रिए पहचान पत्र, वित्तीय साधन, चाबियाँ जैसी अहम चीज़ों को analog wallet से digital दायरे में ले जाएँ, और इसके लिए कंपनी ने लगातार भरोसा बनाने पर ज़ोर दिया है
  • यूज़रों की यह मज़बूत अपेक्षा है कि Wallet ऐप विज्ञापन-मुक्त और privacy-सुरक्षित स्थान होना चाहिए

विज्ञापन का privacy की धारणा पर प्रभाव

  • यह सिर्फ़ असुविधा से आगे की बात है; Wallet ऐप में विज्ञापन यूज़र के संवेदनशील डेटा और वित्तीय जानकारी से जुड़े भरोसे की बुनियाद का उल्लंघन करते हैं
  • ख़ास तौर पर, क्योंकि Wallet में पहचान पत्र, keys और assets प्रबंधन तक शामिल है, इसलिए privacy सुरक्षा का स्तर Passwords और Journal ऐप के बराबर होना चाहिए

targeting का अनुमान और यूज़र भ्रम

  • भले ही विज्ञापन बड़े पैमाने पर एक साथ भेजा गया हो, कुछ यूज़र इसे अपने लिए किए गए targeting का नतीजा समझ सकते हैं
  • उदाहरण के लिए, अगर किसी ने हाल ही में Wallet से फ़िल्म टिकट खरीदी हो और फिर उसे यह विज्ञापन मिला हो, तो यूज़र ट्रैकिंग का शक स्वाभाविक रूप से पैदा हो सकता है

privacy प्रबंधन को नुकसान और जवाबदेही

  • इस विज्ञापन प्रसारण ने Apple Wallet की privacy-आधारित भरोसा निर्माण कोशिशों को गंभीर रूप से नुकसान पहुँचाया
  • यूज़र की privacy संबंधी धारणा और भरोसे का निर्माण तकनीकी privacy जितना ही महत्वपूर्ण है
  • ऐसी विज्ञापन नीति 'big tech' कंपनियों से अलग भरोसेमंद पहचान को कमज़ोर करती है, और जिम्मेदार निर्णय लेने वालों पर कार्रवाई की ज़रूरत को सामने लाती है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-06-30
Hacker News राय
  • मैं यह बताना चाहूँगा कि Apple Wallet App Store में है, और यह F1 विज्ञापन विवाद स्पष्ट रूप से App Store गाइडलाइन्स का उल्लंघन करने वाली स्थिति है; App Store Review Guidelines देखें
    • धारा 4.5.4 के अनुसार, push notifications को app की अनिवार्य functionality के रूप में नहीं माँगा जाना चाहिए, और बिना स्पष्ट सहमति के push notifications का इस्तेमाल promotion या direct marketing के लिए नहीं किया जाना चाहिए
  • दिलचस्प बात यह है कि मुझे लगता है कि व्यवहार में इस धारा का बड़े apps द्वारा बहुत बार उल्लंघन किया जाता है
  • यह कहने के लिए कि App Store गाइडलाइन्स का उल्लंघन हुआ है, पहले यह मानना पड़ेगा कि Apple खुद भी उन गाइडलाइन्स से सहमत है और उनसे बंधा हुआ है
    • वास्तव में Apple सीधे तौर पर इन मानकों से बंधा नहीं है, इसलिए तकनीकी रूप से यह गाइडलाइन उल्लंघन नहीं है
  • यह सवाल है कि Apple पर ऐसी गाइडलाइन्स लागू क्यों होनी चाहिए
  • OfferUp जैसे apps स्पष्ट रूप से इस नियम का उल्लंघन करते हैं
    • वे सिर्फ विज्ञापन वाले push notifications को भी transaction alerts जैसी ही तेज आवाज़ के साथ भेजते हैं, और केवल विज्ञापन notifications बंद करने का विकल्प भी नहीं होता
  • बहुत-सी कंपनियाँ इस policy का उल्लंघन करती हैं, और ऐसा होते ही मैं अक्सर app delete करने का फैसला कर लेता हूँ
    • मुझे अभी तक F1 विज्ञापन नहीं मिला है
    • मैंने Apple को भी दूसरे क्षेत्रों में subscription services का प्रचार push notifications के ज़रिए दुरुपयोग करते देखा है
    • यह trend Apple को सस्ता और हताश दिखाता है
  • Ive और Jobs के जाने के बाद से यह महसूस हो रहा है कि Apple के taste standards लगातार गिरते गए हैं
    • विज्ञापन और इस तरह के हालिया प्रयास 15 साल पहले वाले Apple की identity से बहुत दूर लगते हैं
    • मुझे लगता है कि Apple के भविष्य के लिए ज़रूरी है कि वह फिर से बेहतरीन taste वापस लाने के लिए गहरे अनुभव वाले लोगों को लाए
    • विस्तार से यहाँ देखें
    • Apple अब मूलतः एक smartphone company बन चुका है
      • मुझे लगता है smartphone sales का तेज़ गिरना उन्हीं कारणों से है जिनसे desktop PC market गिरी थी
      • जैसे PC 10 साल बाद भी पर्याप्त रूप से इस्तेमाल किए जा सकते हैं, वैसे ही अब कुछ साल पुराने phones भी ज़्यादातर काम अच्छी तरह कर लेते हैं
      • hardware का लगातार revenue model तभी टिकता है जब पीढ़ियों के बीच स्पष्ट innovation हो, और अब कंपनियाँ revenue बनाए रखने के लिए दिशा खोती दिख रही हैं
      • उदाहरण के लिए जैसे Microsoft cloud/spyware जैसे ecosystem में बदल गया, वैसे ही Apple आगे किस दिशा में बदलेगा यह देखना दिलचस्प होगा
    • Jobs के बाद पहली बार मुझे तब लगा कि “Taste” गायब हो रहा है, जब U2 album को ज़बरदस्ती devices में डाल दिया गया था
      • यह सोचकर हैरानी होती है कि वह घटना 10 साल से भी बहुत पहले की है
    • Apple का पूर्व कर्मचारी होने के नाते मैंने देखा है कि Steve के समय VPs के बेस्वाद सुझाव तुरंत खारिज कर दिए जाते थे
      • यह भी लगता है कि internal power structure बदल गई है, जैसे design head का leadership page पर न होना और वह किस SVP को report करता है
      • अगर Tim Cook सकारात्मक अर्थ में Apple की विरासत बचाना चाहते हैं, तो उन्हें successor के बारे में सोचना चाहिए
    • Jobs इस दर्शन पर चलते थे कि अगर आप शानदार काम करेंगे तो revenue अपने आप आएगा, लेकिन आज का Apple revenue को पहली प्राथमिकता देता है और अच्छे products शायद उसके उप-उत्पाद की तरह निकलते हैं
      • अब जबकि barriers to entry बहुत ऊँचे हो चुके हैं, वास्तविक competition की उम्मीद भी कठिन लगती है
    • बड़ी कंपनियों में काम करते हुए मैंने महसूस किया है कि ज़्यादातर employees सिर्फ promotion या salary increase की परवाह करते हैं, users/mission/values की नहीं
      • यही वास्तविकता नौकरी का आनंद लगभग पूरी तरह खत्म कर देती है
  • बहुत कम बार ऐसा हुआ है कि मैंने किसी idea को पेश करने या approve करने वाले के निकाले जाने की कामना की हो, लेकिन यह ऐसा मामला लगता है जिसने 30 साल में बनी trust capital को एक झटके में गंभीर रूप से नुकसान पहुँचाया
    • अगर इस तरह व्यवहार करने वाले लोग बढ़ते गए, तो पूरी industry बिगड़ जाएगी
    • वास्तव में मुझे लगता है कि समस्या idea में नहीं, बल्कि उस व्यक्ति में है जिसने बिना सोचे-समझे इस idea को final approval दिया
      • innovative culture बनाए रखने के लिए, खराब idea सुझाने पर तुरंत सज़ा देना उचित नहीं है
      • असली जिम्मेदार decision-maker वह मुख्य व्यक्ति है जिसकी भूमिका ideas का मूल्यांकन और छँटाई करना है
    • मैं article की बात से सहमत हूँ, खासकर इस बात से कि approval देने वाले को जिम्मेदार ठहराना उचित है
    • इस film को लेकर Apple बहुत असुरक्षित दिख रहा है
      • लगभग हर review में फिल्म को खराब बताया गया है
      • F1 fan के रूप में मुझे पढ़ी गई सारी प्रतिक्रियाएँ अटपटी और नकली लगीं
    • “shared trust asset का विनाश” सही अभिव्यक्ति है, लेकिन इससे Apple को short, medium, या long term में कोई सार्थक नुकसान होगा या नहीं, इस पर संदेह है
      • व्यवहारिक रूप से देखें तो Apple को meaningful trust loss शायद केवल उसी छोटे fandom से होगा जो Apple को एक refined brand मानता है
    • मुझे लगता है यह फैसला सिर्फ Tim Cook का नहीं, बल्कि बहुत-से लोगों को शामिल करने वाली एक organizational decision-making process का परिणाम है
      • ऐसी घटना का होना ही दिखाता है कि यह एक बार की गलती, दुर्भावना, या पहली घटना नहीं है
      • अंततः जिम्मेदारी Tim Cook की ही है
  • मेरे विचार में समस्या का सार Wallet में विज्ञापन भेजना भर नहीं है, बल्कि यह पाखंड है कि Apple विज्ञापन की आलोचना करता रहा है, privacy को मानवाधिकार के केंद्र में बताता रहा है, और फिर भी अनपेक्षित जगहों पर targeted advertising करता है
    • पहले Apple में एक corporate consistency थी, और Google या Microsoft की तुलना में उसके products/services अधिक सामंजस्यपूर्ण लगते थे
    • अब Apple भी एक सामान्य organization बन गया है, हालाँकि शायद design team की कुछ political power अभी बची है
      • दरअसल पिछले 10 साल में Apple के भीतर design team की ताकत भी बहुत कम हुई है
      • इसका एक संकेत यह है कि design head leadership page पर नहीं है
      • यह देखना भी दिलचस्प होगा कि वह अभी किसे report करता है
    • मैं “समस्या सिर्फ Wallet में विज्ञापन भेजना नहीं है” वाली राय से सहमत नहीं हो सकता
    • यह भी सवाल है कि क्या Apple ने वास्तव में विज्ञापन target किया था
      • Apple दूसरी कंपनियों की तरह सार्वजनिक रूप से advertising की आलोचना नहीं करता, लेकिन privacy-invasive technologies के प्रति शत्रुतापूर्ण है
      • इस मामले में समस्या यह है कि विज्ञापन Wallet, Settings app जैसी अनपेक्षित जगहों में डाला गया
    • सब लोग केवल Wallet विवाद की बात कर रहे हैं, लेकिन अभी Apple TV पर भी यह देखकर अधिक अजीब लगता है कि वहाँ F1 का बड़ा विज्ञापन दिख रहा है, जबकि फिल्म केवल theaters में उपलब्ध है
    • विज्ञापन और privacy मूल रूप से परस्पर विरोधी नहीं हैं; context-based ads, जैसे WSJ में financial ads या baby products app में diaper ads, अलग से user data इकट्ठा किए बिना भी संभव हैं
      • यह Apple विज्ञापन targeted नहीं था, बल्कि हर iPhone पर एक जैसा भेजा गया था, इसलिए privacy invasion से इसका सीधा संबंध नहीं है
      • बेशक इससे यह अच्छा नहीं हो जाता, लेकिन कम से कम Apple ने अपनी privacy promise नहीं तोड़ी
  • पहले Apple में users के प्रति सम्मान की गहरी philosophy थी, और “less but better” के motto के अनुसार वह यथासंभव elegant और satisfying experience देना चाहता था
    • इसके उलट अब बिना सोचे-समझे नए features ठूँसे जा रहे हैं, और दिशा user respect के खिलाफ जाती दिखती है
    • लगातार interruptions, अनावश्यक रूप से जटिल onboarding, Apple Music को थोपना, सीधे चुनाव करवाने वाले समझ से बाहर designs — यह सब ‘कम, लेकिन बेहतर’ के बिल्कुल उलट है
    • मुझे चिंता है कि कहीं Apple का भविष्य न हो और वह धीरे-धीरे गिरावट की ओर न बढ़ रहा हो
      • iOS के कुछ system alerts लंबे समय से user disregard की हद तक काम करते रहे हैं
        • जैसे ही user किसी खास उद्देश्य से device unlock करता है, उसी क्षण low battery, Apple ID, system update, iMessage reset जैसे modal alerts सामने आ जाते हैं और ध्यान भंग करते हैं
        • Android में ऐसी चीज़ें सामान्य notifications के रूप में आती हैं जिन्हें user अपनी सुविधा से देख सकता है
      • Apple एक सामान्य corporation में पीछे लौट गया है, जहाँ हर चीज़ profitability-driven है, और sales synergy के लिए Wallet team तथा movie tie-in को आगे बढ़ाया गया
      • एक समय उसने हर iPhone में U2 album भी जबरन डाल दिया था
      • वास्तव में user inconvenience को नज़रअंदाज़ करने वाले मनमाने UX फैसलों के इतने उदाहरण रहे हैं कि शायद पुराने Apple के बारे में एक ‘मिथक’ बना हुआ था
  • “Daring fireball” नाम ऐसा लगता है जैसे मेक्सिको के किसी gas station से sushi खाकर निकला हो — इस तरह का मज़ाक
  • मेरा अनुमान है कि Google ने भी wallet app में ads डालने का idea कई meetings में उठाया होगा
    • उम्मीद है कि Apple के इस विज्ञापन पर जो backlash हुआ है, वह Google के लिए भी इसी तरह के प्रयासों के खिलाफ एक बड़ा signal बने
    • Apple Wallet users में कुछ लोग ऐसे भी रहे होंगे जिन्होंने Superman की booking के ठीक बाद “transaction successful” alert की जगह F1 ad notification देखकर यह सोचा होगा कि क्या सच में Apple की privacy protection उसकी competitive edge है
      • Google शायद इस घटना के कारण wallet app में ads डालने में हिचकिचाए, लेकिन आम तौर पर Google जिस तरह Wallet का इस्तेमाल थोपता है, वह खुद ही अप्रिय है
        • कई बार वह मेरे phone पर full-screen Wallet app onboarding बहुत परेशान करने वाले तरीके से दिखाता है, जहाँ सिर्फ “हाँ” या “बाद में” चुनने का विकल्प होता है
        • जो company users को उनकी इच्छा के विरुद्ध लगातार तंग करके हार मानने पर मजबूर करे, उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता
      • वास्तव में Google Wallet में पहले से ही ads हैं संबंधित उदाहरण
      • Google Photos भी preinstalled आता है और partner companies के जरिए photo album print ads की notifications भेजता है
      • Google पहले Euro 2024 के दौरान “transaction successful” screen पर football-related animation भी दिखा चुका है
  • यह सवाल उठता है कि क्या U2 album प्रकरण या उसके खिलाफ हुई प्रतिक्रिया से कुछ भी नहीं सीखा गया
    • साधारण free item bundling OS में पहले भी होती रही है, और U2 album spammy नहीं था, चाहें तो उसे आसानी से delete भी किया जा सकता था
      • लेकिन मौजूदा मामला पूरी तरह spam है, क्योंकि notification एक sensitive जगह, यानी wallet, में ध्यान तोड़ने वाले तरीके से भेजी गई, और planning stage से ही यह problematic थी
      • Apple में इस तरह की चीज़ का product बन जाना अपने आप में गंभीर warning signal है
    • U2 वाली घटना बहुत पुरानी है, इसलिए संभव है कि उस समय गलती करने वाले लोग अब तक retire हो चुके हों
  • आखिरकार मैंने टिकट सीधे खरीदे, लेकिन Fandango payment process में बहुत असुविधा हुई और मुझे पूरा यक़ीन है कि actual conversion rate भी ज़्यादा नहीं रहा होगा
    • कम से कम 10 steps थे, और यह भी बताया गया कि coupon apply करने के लिए Apple Pay का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, यानी पूरी प्रक्रिया झंझटभरी थी
    • मुझे लगता है यह कमज़ोर प्रदर्शन वाला campaign था जिसने brand favorability ही घटाई
    • यह U2 album वाली घटना से भी ज़्यादा भद्दा लगा
  • मुझे लगता है कि smartphone push notifications को भी शामिल करते हुए CAN SPAM Act जैसी legislation की ज़रूरत है
    • मेरा मानना है कि Apple जैसे platform operators को push notifications में ads डालने से रोका जाना चाहिए
    • Windows lock screen या Start menu में ads/information जोड़ने वाले Microsoft के हालिया updates भी कानूनी रूप से संदिग्ध लगते हैं
    • और यह भी याद रखना चाहिए कि Google ने व्यावहारिक रूप से इस तरह की चीज़ें पहले शुरू की थीं
      • मेरा मानना है कि इस तरह का कानूनी विनियमन हर प्रकार के communication पर बढ़ाया जाना चाहिए
        • smartphone notifications, web push, phone calls, कबूतर, गाँव की घोषणाएँ, बोतल में बंद चिट्ठियाँ — माध्यम कोई भी हो, अनचाही commercial communication की अनुमति नहीं होनी चाहिए
      • और CAN SPAM नहीं, CANT SPAM कानून होना चाहिए — ऐसा मज़ाक भी करना चाहूँगा