- यूज़र इंटरफ़ेस (UI) में "your" और "my" में से किसका इस्तेमाल करना सही है?
- कई मामलों में प्रीफ़िक्स लगाने के बजाय Account, Orders, Cases जैसी सरल लेबलिंग ज़्यादा स्पष्ट होती है
- मेनू में "My cases" स्वाभाविक लग सकता है, लेकिन onboarding, email, और customer support जैसी स्थितियों में यह भ्रम पैदा कर सकता है
- जब यूज़र से बात की जा रही हो तो “your”, और जब यूज़र सिस्टम में जवाब दे रहा हो या कोई विकल्प चुन रहा हो तब “my” ज़्यादा स्वाभाविक लगता है
- बुनियादी writing principles का पालन करना UX और communication clarity बढ़ाने की कुंजी है
UI में "Your" और "My" का चयन
यूज़र की चीज़ों को संदर्भित करते समय दुविधा
- "My account" और "Your account", "My orders" और "Your orders" जैसे expressions में कौन-सा बेहतर है?
- लेकिन ज़्यादातर मामलों में प्रीफ़िक्स के बिना "Account", "Orders" आदि लिखना भी पर्याप्त होता है
- Amazon की तरह, इससे यूज़र को साफ़ तौर पर यह समझ आ जाता है कि यह उसी का अकाउंट है
- लेकिन अगर यह ऐसा case management system हो जिसमें कई लोगों की जानकारी शामिल हो, तो "मेरे cases" और "सभी cases" के बीच अंतर ज़रूरी हो जाता है
"My" के इस्तेमाल की समस्या
- मेनू में “My cases / All cases” जैसे अंतर करना ठीक लग सकता है
- लेकिन वास्तविक बातचीत या निर्देशों की स्थिति में समस्या आती है:
- onboarding message में “Go to my cases” कहने पर वक्ता के अपने cases समझे जा सकते हैं
- customer support में “Go to your cases” कहा जाए, लेकिन स्क्रीन पर “My cases” लिखा हो, तो असंगति और भ्रम पैदा होता है
- शोध में पाया गया कि “your” का उपयोग करने पर ऐसी समस्या सामने नहीं आई
फ़ॉर्म इनपुट और चयन की स्थितियों के उदाहरण
- radio button जैसी जगहों पर, जहाँ यूज़र सीधे अपनी इच्छा व्यक्त करता है, वहाँ "my" उपयुक्त है
- सवाल: “Do you want to share your profile photo?”
- अगर विकल्प “Yes, share your profile photo” हो, तो यह ऐसा लग सकता है जैसे सिस्टम किसी और की फोटो शेयर कर रहा हो, इसलिए अटपटा लगता है
- “Yes, share my profile photo” कहने पर यह यूज़र के जवाब के संदर्भ से मेल खाता है और स्वाभाविक लगता है
निष्कर्ष और सुझाव
- जब यूज़र को कुछ बताया जा रहा हो, तब “your” → UI instructions, guidance text
- जब यूज़र जवाब दे रहा हो या अपनी कार्रवाई चुन रहा हो, तब “my” → radio button, checkbox, form input
- इस सिद्धांत को लागू करने से बिना भ्रम वाला इंटरफ़ेस डिज़ाइन किया जा सकता है
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