जासूस की तरह सोचने का तरीका जन्मजात नहीं, सीखा जा सकता है

जासूस की तरह सोचने का तरीका जन्मजात नहीं, सीखा जा सकता है

[यह लेख Psyche.co पर प्रकाशित Ivar Fahsing के "How to think like a detective" के आधार पर पुनर्गठित किया गया है.]

• नॉर्वेजियन पुलिस यूनिवर्सिटी के एक प्रोफेसर के अनुसार 30 साल की गंभीर अपराध जांच का सार है "फैसला न करना ही सबसे अच्छा फैसला है"
• हमारे दिमाग का WYSIATI(What You See Is All There Is) bias जल्दबाज़ निष्कर्षों की वजह बनता है
• जांच मैनुअल का ABC सिद्धांत: Assume nothing, Believe nothing, Challenge everything
• Sherlock Holmes ने असल में deductive reasoning नहीं बल्कि abductive reasoning का इस्तेमाल किया था
• जिस आधुनिक समाज में जटिलता विस्फोटक रूप से बढ़ गई है, वहाँ systematic thinking और भी महत्वपूर्ण हो गया है

हमारा दिमाग अधीर है

• अगर convenience store का पार्ट-टाइम कर्मचारी रूखा लगे, तो हम तुरंत सोच लेते हैं, "इसका स्वभाव खराब है"
• वास्तव में वह बीमार भी हो सकता था या manager से डांट खाई हो सकती थी, लेकिन हमें भ्रम होता है कि हम जानते हैं
• Daniel Kahneman ने जिस WYSIATI की ओर इशारा किया, वह ऐसा cognitive bias है जिसमें दिख रही जानकारी से ही पूरी तस्वीर तय कर ली जाती है
• पहली छाप बनने में एक सेकंड भी नहीं लगता, और यहीं से समस्या शुरू होती है

अनुभवी जासूसों की विशेषताएँ

• जल्दबाज़ी में निष्कर्ष निकालने के बजाय वे लगातार पूछते हैं: "क्या यह सचमुच ऐसा है?" "और कौन-सी संभावनाएँ हैं?"
• फैसला न करना ही सबसे अच्छा फैसला है — यह उनका विरोधाभासी लेकिन गहरा ज्ञान है
• समस्या से एक कदम पीछे हटने का महत्व
• ड्रामा में दिखने वाले जीनियस जासूसों से अलग, असली अनुभवी जासूस शांत और सावधान होते हैं

ABC सिद्धांत का रोज़मर्रा में उपयोग

• Assume nothing: कुछ भी मानकर मत चलो
• Believe nothing: किसी बात को तुरंत सच मत मानो
• Challenge everything: हर चीज़ पर सवाल उठाओ
• जब टीम लीडर ठंडे व्यवहार से पेश आए: "क्या मुझसे गलती हुई?" → "आज ऐसा क्यों है? क्या कोई और वजह हो सकती है?"

हर संभव व्याख्या को सूचीबद्ध करो

• Zootopia का उदाहरण: मेयर खून लगे candlestick के पास गिरा हुआ है
  • Bellwether ने जानबूझकर हमला किया
  • वह गलती से गिर गया
  • यह self-defense था
  • किसी और ने हमला किया और बाद में candlestick वहाँ रखा गया
  • पहले लगी चोट में मदद करते समय उस पर खून लगा
  • किसी पर झूठा आरोप लगाने के लिए scene तैयार किया गया
• हर संभावना के लिए अलग-अलग चीज़ें verify करनी होंगी (CCTV, गवाह, medical records आदि)

6-C systematic approach

• Collect: जानकारी इकट्ठा करो
• Check: तथ्यों की पुष्टि करो
• Connect: बिंदुओं को जोड़ो
• Construct: hypothesis बनाओ
• Consider: ज़रूरी जानकारी पर विचार करो
• Consult: भरोसेमंद लोगों से सलाह करो

माइंडमैप से जानकारी व्यवस्थित करो

• संभावित व्याख्याओं की तालिका बनाओ और नई जानकारी आते ही उसे चिह्नित करो
• (+) यह व्याख्या को support करता है / (-) यह व्याख्या के खिलाफ है / N/A प्रासंगिक नहीं
• जिन hypotheses पर सबसे अधिक minus हों, उन्हें व्यवस्थित रूप से हटाओ
• दृश्य रूप में व्यवस्थित करना तार्किक सोच में मदद करता है

एक devil’s advocate ढूंढो

• यही वजह थी कि Sherlock Holmes को Watson की ज़रूरत थी
• ऐसे व्यक्ति का महत्व जो आपकी सोच को challenge करे और आपकी छूटी हुई बातें सामने लाए
• अगर आप interviewer हैं: "मुझे यह उम्मीदवार पसंद आ रहा है, ज़रा इसके खिलाफ भी तर्क दो"
• अकेले सोचने की सीमाएँ साफ़ होती हैं

रोज़मर्रा की ज़िंदगी में अभ्यास

• जासूसी सोच मांसपेशियों जैसी है, इस्तेमाल करोगे तभी मजबूत होगी
• नया product क्यों fail हुआ? हमारा बच्चा math से नफरत क्यों करता है?
• तुरंत जवाब खोजने की कोशिश मत करो; संभावनाएँ लिखो और उन्हें परखो
• जितना महत्वपूर्ण फैसला होगा (घर खरीदना, कर्मचारी भर्ती, नौकरी बदलना), यह तरीका उतना अधिक मददगार होगा
• जब आपका दिमाग फुसफुसाए, "तुम्हारी पहली छाप ही सही है", तो खुद से पूछो: "क्या सचमुच?"

[thfvkfk]

मैंने इसे सच में बहुत ध्यान से पढ़ा।
कंपनी में लोग कम हैं लेकिन काम बहुत ज़्यादा है, इसलिए जल्दी फ़ैसला करना और जल्दी कार्रवाई करना मेरी आदत बन गई है।
रिश्तों में भी और दूसरी बातों में भी यही बात लागू होती थी।
मैं इसी बारे में सोच रहा था कि इसमें बदलाव और रूपांतरण की ज़रूरत है, तभी यह लेख पढ़ने को मिला, तो यह किसी संयोग जैसा लगा और लगता है कि आज से ही इसे अमल में लाना चाहिए।

जासूसी सोचने का तरीका मांसपेशी जैसा है; जितना इस्तेमाल करो, उतना मज़बूत होता है.
यह बात मुझे भी हिम्मत देती है कि मैं भी इस तरह बदल सकता हूँ।