Uber Magic 2.0 - पिकअप को बिल्कुल सही बनाना

Uber के user pickup experience को बेहतर बनाने वाला UI/UX case study

• 2012 में लॉन्च हुआ Rider app बहुत सुविधाजनक था, लेकिन 2016 तक कंपनी के बढ़ने के साथ features बढ़े और समस्याएँ भी बढ़ीं, इसलिए उसे redesign करने की प्रक्रिया को विस्तार से व्यवस्थित किया गया है

• Uber के शुरुआती दिनों जैसा "बटन दबाओ, और कार में बैठो" वाला जादू फिर से रचने की कोशिश

• लक्ष्य

1. तेज़, और ऐसा कि कोई भी, कहीं भी आसानी से इस्तेमाल कर सके

2. users को अपने समय और पैसे पर बेहतर नियंत्रण देने के लिए

3. एक innovative और अधिक गहराई से जुड़ने योग्य platform

"users की expectations लगातार बदलती रहती हैं. जैसे-जैसे Uber जीवन का एक ज़रूरी हिस्सा बनता जाता है, expectations भी evolve होती हैं."

[xguru]

जब भी मैं विदेश जाते समय Uber इस्तेमाल करता था, तो महसूस होता था कि pickup UI लगातार थोड़ा-थोड़ा बदल रहा है.

कुछ खास शहरों में कहीं से भी pickup संभव नहीं होता, इसलिए पास के pickup स्थानों के सुझाव दिखना अपने-आप में काफ़ी सुविधाजनक था,

तो इस तरह की बातों के बारे में मैंने भी सोचा था. उन्होंने उदाहरणों को बहुत विस्तार से व्यवस्थित किया है, इसलिए इसे पढ़ना काफ़ी दिलचस्प लगा.