स्किज़ोफ्रेनिया से पीड़ित रोगी ने स्मार्ट फ्रिज के विज्ञापन को मनोवैज्ञानिक भ्रम समझकर आत्म-भर्ती कर ली
(old.reddit.com)- स्किज़ोफ्रेनिया से पीड़ित एक महिला ने स्मार्ट फ्रिज की विज्ञापन फीचर को हैलुसिनेशन समझकर खुद को अस्पताल में भर्ती करा लिया जैसी घटना सामने आई।
- फ्रिज ने वॉयस गाइडेंस और कस्टमाइज़्ड विज्ञापन दिखाए तो परिवार के अनुसार उसने इसे अपने लक्षणों का हिस्सा समझ लिया।
- परिवार ने डिवाइस सेटिंग और प्राइवेसी सुरक्षा की जाँच के लिए कानूनी सलाह ली।
- ऑनलाइन कम्युनिटी में स्मार्ट अप्लायंसेज़ में अति-ऑटोमेशन और मानसिक स्वास्थ्य पर प्रभाव को लेकर चर्चा जारी रही।
- AI आधारित घरेलू उपकरणों के यूज़र एक्सपीरियंस डिज़ाइन और सेफ्टी सामाजिक चिंता का विषय बन गए।
घटना का विवरण
- मानसिक रोग से पीड़ित एक महिला ने स्मार्ट फ्रिज स्क्रीन पर दिखा संदेश अपने लिए भेजा गया मानकर अस्पताल खुद चली गई और 2 दिन के लिए इन-पेशेंट ऑब्ज़र्वेशन में रही।
- मरीज पहले भी 2 साल के अंतराल पर आने वाले psychotic episode के कारण भर्ती हो चुकी थी, इसलिए मामला दवा के समायोजन (medication adjustment) तक पहुँचा।
- परिवार शुरुआत में स्थिति को समझ नहीं सका और पहले-पहल इसे रोग के बिगड़ने के रूप में देखने लगा।
- परिवार ने बाद में जाँचने पर पाया कि फ्रिज पर दिखी लाइन “WE’RE SORRY WE UPSET YOU, CAROL” सिर्फ एक TV शो की promotional image थी, और मरीज का वास्तविक नाम भी Carol होने से भ्रम बढ़ गया।
- विज्ञापन को अप्लायंस UI जैसा दिखने वाली अटिपिकल जगह पर रखा गया था, इसलिए आम उपयोगकर्ताओं के लिए भी इसे विज्ञापन पहचानना मुश्किल था, तथा कमजोर/संकटग्रस्त वर्ग में गंभीर भ्रम की संभावना पर सवाल उठे।
सामाजिक प्रतिक्रिया
- ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर AI अप्लायंस की वॉयस और विज़ुअल इंटरफ़ेस मानसिक स्वास्थ्य मरीजों को भ्रमित कर सकते हैं यह बात रेखांकित की गई।
- यह राय मजबूत हुई कि तकनीकी प्रगति में मानसिक स्वास्थ्य के लिए संवेदनशील लोगों की सुरक्षा और cognitive load का ध्यान रखा जाना चाहिए।
- स्मार्ट होम टेक्नोलॉजी के accessibility और safety स्टैंडर्ड्स तय करने की जरूरत पर चर्चा जारी है।
1 टिप्पणियां
Hacker News राय
अब समय आ गया है कि विज्ञापनों पर पूरी तरह प्रतिबंध लगाया जाए
मैं browser और smartphone में ad-blocking तकनीकों की वजह से लगभग कोई विज्ञापन नहीं देखता
कभी-कभी blocking fail हो जाती है और मुझे विज्ञापन दिख जाते हैं, तो यह देखकर हैरानी होती है कि ad blocker के बिना आम users इस बमबारी को कैसे झेलते होंगे
पहले कभी ‘बीच का रास्ता’ खोजने की बात होती थी, लेकिन अब ऐसा समझौता बेकार है
अगर किसी को विज्ञापन देखने हैं, तो सिर्फ Yellow Pages जैसी व्यवस्था ही मान्य होनी चाहिए, जहाँ user खुद उन्हें खोजे
विज्ञापन उद्योग खुद को नियंत्रित नहीं कर सकता और lobbying के ज़रिए regulation को रोक रहा है। इसका एकमात्र समाधान विज्ञापन को ही खत्म करना है
मैंने Alzheimer care में रह रहे अपने दादाजी के लिए TV खरीदा, लेकिन हर model smart TV ही था
menu के हर हिस्से में विज्ञापन घुसे हुए थे, और एक block में लगातार 8 विज्ञापन चलते थे। वे slot machine की तरह बेहद उत्तेजक थे
यह सिर्फ असुविधा नहीं, बल्कि बुज़ुर्गों के प्रति क्रूरता है, और मेरे हिसाब से इस पर जुर्माना या आपराधिक सज़ा होनी चाहिए
लोगों के attention को खरीदने-बेचने वाली व्यवस्था पूरे समाज को बीमार बना रही है
जो विज्ञापन user खुद ढूँढे, वे ठीक हैं, लेकिन reward psychology और information-seeking को मिला देना ज़हरीला है
आप app इस्तेमाल करना चाहते हैं, और banner में कोई दूसरा product ठूँस दिया जाता है, तो यह user की मंशा को हड़पना है
लोगों का ध्यान भटकाना अर्थव्यवस्था की मुख्य प्रेरक शक्ति नहीं होना चाहिए
कनाडा में सड़कों के किनारे घूमने वाले विज्ञापन लगे हैं, और ठीक बगल में ‘गाड़ी चलाते समय ध्यान भंग न करें’ का sign भी लगा होता है
विडंबना यह है कि वही sign खुद ड्राइवर का ध्यान भटकाता है
क्योंकि catalog ऐसी उपयोगी सामग्री है जिसे user केवल तब देखता है जब वह खुद चाहता है
user की location या मौजूदा search के आधार पर विज्ञापन ठीक हैं, लेकिन दूसरे sites के history या कल lunch कहाँ किया था, उसके आधार पर विज्ञापन नहीं होने चाहिए
context ads और personalized ads के बीच की सीमा धुंधली हो सकती है, लेकिन यह कानून और अदालतों का काम है
निजी तौर पर मैं इससे भी कड़ा प्रतिबंध चाहता हूँ, लेकिन मुझे लगता है कि यह industry और consumers दोनों के लिए स्वीकार्य समझौता हो सकता है
fridge पर विज्ञापन आना भयानक है, लेकिन यह मामला असली है या नहीं, इस पर संदेह है
पहले भी Reddit पोस्ट में ऐसी ही कहानी आई थी
आजकल YouTube पर भी Reddit की कहानियों को सजाकर बनाए गए videos भरे पड़े हैं। वे दिलचस्प होते हैं, पर ज़्यादातर मनगढ़ंत लगते हैं
इसलिए बड़े communities की posts को हमेशा संदेह से देखना ही सुरक्षित है
दुनिया में संयोग से मेल खा जाने वाली बातें बहुत होती हैं
9to5Google लेख के अनुसार, Samsung ने कहा है कि वह full-screen विज्ञापन नहीं दिखाता
Reddit पर डाली गई image शायद fridge के browser app में किसी third-party site के विज्ञापन दिखने का दृश्य है
इसे ‘स्वाभाविक रूप से दिखा विज्ञापन’ कहना कुछ ज़्यादा ही उदार व्याख्या लगती है
हमने जो devices खरीदे हैं, उन पर नियंत्रण निर्माता अपने हाथ में ले लें, इसे कानूनन प्रतिबंधित होना चाहिए
अगर कोई user पैसे लेकर ad app install करना चाहे, तो वह उसकी मर्ज़ी हो सकती है, लेकिन default रूप से विज्ञापन थोपना अनुचित है
क्योंकि ऐसी पसंद बाकी consumers की मोलभाव क्षमता को कमज़ोर करती है
खासकर साल के अंत में यह प्रवृत्ति और भी बदतर दिखती है
लेकिन विज्ञापन-मुक्त विकल्प पाने के लिए ‘अच्छी कंपनी’ पर निर्भर रहना भी अपने आप में समस्या है
अगर निर्माता असल में ‘rental’ मॉडल जैसा device बेच रहे हैं, तो consumer को कभी भी अनुबंध खत्म करके depreciation के हिसाब से refund पाने का अधिकार होना चाहिए
ज़रूरी कानूनी ढाँचा पहले से मौजूद है, इसलिए market बाकी विवरण तय कर सकता है
पैसे देकर खरीदे गए product में विज्ञापन आना बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है
खासकर मानसिक बीमारी से जूझ रहे लोगों के लिए, अप्रत्याशित विज्ञापन खतरनाक हो सकते हैं
bus stop के digital billboards की तरह अचानक हिलने-डुलने या बोलने वाले विज्ञापनों के लिए भी पहले से चेतावनी होनी चाहिए
आजकल डर, दवा और सेक्स से जुड़े विज्ञापन बहुत ज़्यादा उत्तेजक हो गए हैं
Google TV पूरे wall को ढँक लेने वाला horror movie विज्ञापन दिखाता है, जिससे परिवार असहज हो जाता है
खाने के दौरान भी घिनौनी बीमारियों के विज्ञापन आ जाते हैं, और sexual content भी family viewing के लिए अनुपयुक्त होता है
पहले हम devices को नियंत्रित करते थे, लेकिन अब remotely भयानक content प्रसारित किया जा रहा है
असली बीमारी की पीड़ा छिपा दी जाती है, और बस बुज़ुर्गों को canoe चलाते हुए दिखाया जाता है
वही apps इस्तेमाल करने के लिए अलग से set-top box खरीदना पड़ा, लेकिन कम से कम विज्ञापन नहीं हैं
यह fridge विज्ञापन वाली कहानी गढ़ा हुआ मामला लगती है
यही image एक हफ्ते पहले से घूम रही थी
पहले मैंने ‘HEY TOSSER!’ नाम का anti-littering campaign poster देखा था और उसे अपने ऊपर हमला करने वाला संदेश समझ लिया था
संबंधित अवधारणा और poster image देखी जा सकती है
हमारे community को ऐसी गलत जानकारी पर अधिक आलोचनात्मक होना चाहिए
संबंधित tweet उदाहरण1, उदाहरण2 देखें
निर्माता 100 साल तक refrigeration पर ध्यान देते रहे, लेकिन जैसे ही internet connectivity जुड़ी, वे consumer monetization पर अटक गए
विज्ञापन ecosystem वायरस की तरह हर connected device को संक्रमित कर रहा है
home appliance industry में innovation की गुंजाइश घटने पर कंपनियाँ ‘connectivity’ और ‘advertising’ में नया revenue ढूँढ रही हैं
क्योंकि labor cost घटाने की गुंजाइश लगभग अपनी सीमा तक पहुँच चुकी है
रूप अलग था, लेकिन विज्ञापन हमेशा से मौजूद थे
घर बदलते समय जो Samsung fridge मुझे मिला था, वह बेहद खराब निकला
ice maker खराब होने से पानी लीक होता था, और door hinge बार-बार टूटती थी
आखिरकार हार मानकर नया fridge खरीदना पड़ा
Reddit पर भी अक्सर लोग कहते हैं, “Samsung को छोड़कर कुछ भी ले लो”
लगता है उनकी रणनीति सस्ता बनाना और विज्ञापनों से कमाई करना है
लेकिन fridge को internet से connect होने की ज़रूरत ही क्या है, यह समझ नहीं आता
मैंने Doctorow की short story 「Unauthorized Bread」 पढ़ी, और वह IoT devices पर नियंत्रण की समस्या पर दिलचस्प रचना थी
सोच रहा हूँ कि इसे अपनी माँ की reading list में चुपचाप डाल दूँ
हालांकि लगा कि वह मुझसे कम उम्र के पाठकों को ज़्यादा ध्यान में रखकर लिखी गई है
अगर आप अपने router को सीधे नियंत्रित कर सकते हैं, तो device की internet access रोक सकते हैं
उदाहरण के लिए, Asus router के UI में किसी खास device की सिर्फ बाहरी connectivity बंद की जा सकती है
local network चालू रखते हुए बाहरी traffic रोका जा सकता है, जो TV या camera जैसे उपकरणों के लिए उपयोगी है
लेकिन security camera जैसी चीज़ों में, जहाँ remote access चाहिए, सावधानी रखनी होगी
updates या initial setup के समय ही थोड़ी देर के लिए internet चालू करके प्रबंधन किया जा सकता है