- Gallup के सर्वे के अनुसार अमेरिका के कर्मचारियों में काम के लिए AI इस्तेमाल करने वालों की हिस्सेदारी 2025 की तीसरी तिमाही तक बढ़कर 45% हो गई है, और जानकारी को व्यवस्थित करने तथा आइडिया बनाने जैसे उपयोग लगातार फैल रहे हैं
- बार-बार AI इस्तेमाल करने वालों की हिस्सेदारी, जिसे सप्ताह में कुछ बार या उससे अधिक के आधार पर मापा गया, 19% से बढ़कर 23% हो गई, लेकिन रोज़ इस्तेमाल करने वालों का अनुपात 10% के आसपास ही बना हुआ है
- तकनीक·information systems, finance, professional services जैसे ज्ञान-आधारित उद्योगों में AI उपयोग का अनुपात स्पष्ट रूप से अधिक दिखा
- संगठन स्तर पर AI अपनाने की जानकारी को लेकर कर्मचारियों के बीच बड़ा अंतर है, जिससे व्यक्तिगत टूल आधारित अनौपचारिक उपयोग के संकेत मिलते हैं
- कर्मचारियों द्वारा AI उपयोग का बढ़ना manager समर्थन और भूमिका के भीतर रणनीतिक एकीकरण से मजबूत रूप से जुड़ा है
कार्यस्थल पर AI उपयोग की स्थिति में बदलाव
- 2025 की दूसरी तिमाही से तीसरी तिमाही के बीच, अमेरिका में ऐसे कर्मचारियों का अनुपात जो काम के लिए साल में कुछ बार या उससे अधिक AI इस्तेमाल करते हैं, 40% से बढ़कर 45% हो गया
- सप्ताह में कुछ बार या उससे अधिक इस्तेमाल करने वालों की बार-बार उपयोग दर 19% से बढ़कर 23% हुई
- दैनिक उपयोग (हर दिन) केवल 8% से बढ़कर 10% तक ही पहुंचा
- यह सर्वे 5 से 19 अगस्त 2025 के बीच अमेरिका के 23,068 full-time और part-time कर्मचारियों पर वेब सर्वे के आधार पर किया गया
उद्योग और नौकरी के अनुसार AI उपयोग का अंतर
- तकनीक या information systems से जुड़े कर्मचारियों में 76% ने बताया कि वे साल में कुछ बार या उससे अधिक AI इस्तेमाल करते हैं
- finance (58%) और professional services (57%) में भी आधे से अधिक लोगों ने उपयोग का अनुभव बताया
- retail (33%), healthcare (37%), manufacturing (38%) जैसे frontline हिस्सेदारी वाले उद्योगों में उपयोग दर कम रही
- ज्ञान-आधारित भूमिकाओं और फील्ड-केंद्रित भूमिकाओं के बीच AI तक पहुंच और उपयोग की आवृत्ति में अंतर साफ दिखता है
संगठन के AI अपनाने की धारणा का वितरण
- 2025 की तीसरी तिमाही तक, कर्मचारियों में 37% ने कहा कि उन्हें संगठन स्तर पर AI अपनाए जाने की जानकारी है
- 40% ने कहा कि AI नहीं अपनाया गया, जबकि 23% ने कहा कि उन्हें पता नहीं है कि अपनाया गया है या नहीं
- व्यक्तिगत रूप से AI इस्तेमाल करने वालों की हिस्सेदारी, संगठन द्वारा AI अपनाए जाने की जानकारी रखने वालों से अधिक है, जिससे अनौपचारिक और व्यक्तिगत टूल उपयोग की संभावना सामने आती है
- निर्णय-प्रक्रिया से जितनी दूरी बढ़ती है, AI अपनाने की जानकारी का अभाव उतना अधिक दिखता है
भूमिका के अनुसार AI अपनाने की जानकारी में अंतर
- संगठन ने AI अपनाया है या नहीं, यह नहीं जानते होने की बात individual contributors में 26%, managers में 16%, और leaders में 7% ने कही
- part-time, on-site कर्मचारियों और frontline भूमिकाओं में अनिश्चितता वाले जवाबों का अनुपात अधिक था
- पहले के सर्वे प्रश्नों में न होने वाले ‘पता नहीं’ विकल्प को जोड़े जाने के कारण, पुराने नतीजों से सीधी तुलना संभव नहीं है
- जानकारी के प्रसार में संगठन के भीतर का अंतर स्पष्ट रूप से सामने आया
कर्मचारी AI का उपयोग किसलिए करते हैं
- AI उपयोगकर्ताओं में 42% ने जानकारी को जोड़ने-संगठित करने, और 41% ने आइडिया बनाने के लिए इसका उपयोग किया
- 36% ने इसका उपयोग नई चीज़ें सीखने के लिए किया
- ये उपयोग उद्देश्य 2024 की दूसरी तिमाही के बाद से बिना बड़े बदलाव के बने हुए हैं
- उपयोग का पैटर्न अब भी व्यावहारिक सहायता और सोच के विस्तार पर केंद्रित है
इस्तेमाल हो रहे AI टूल के प्रकार
- AI उपयोगकर्ताओं में 60% से अधिक chatbot या virtual assistant का उपयोग करते हैं
- AI writing और editing tools का उपयोग 36% ने किया
- AI coding assistant का उपयोग अपेक्षाकृत कम, 14% रहा
उन्नत AI टूल उपयोग में अंतर
- data science, analytics, coding जैसे विशेषज्ञ टूल का उपयोग अभी भी सीमित है
- लेकिन जो कर्मचारी AI का अधिक बार उपयोग करते हैं, उनमें इन टूल्स का उपयोग अनुपात अधिक है
- coding assistant उपयोग का अंतर बार-बार उपयोगकर्ताओं में 22% बनाम कम-आवृत्ति उपयोगकर्ताओं में 8% रहा
- data science और analytics tools में भी 18% बनाम 8% का अंतर दिखा
निहितार्थ
- 2025 की तीसरी तिमाही तक, अमेरिका के कर्मचारियों में AI उपयोग लगातार बढ़ रहा है
- रोज़मर्रा का उपयोग अब भी सीमित है और कुछ खास भूमिकाओं व उद्योगों में केंद्रित है
- कर्मचारियों द्वारा AI उपयोग में वृद्धि का manager समर्थन और काम के भीतर रणनीतिक एकीकरण से मजबूत संबंध दिखता है
- संगठन स्तर पर स्पष्ट दिशा और communication की ज़रूरत उभरकर सामने आती है
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