Kindle के शुरुआती विकास के दौरान Jeff Bezos से सीखी गई बातें

Kindle टीम के पहले सदस्य Dan Rose का ट्वीट थ्रेड

1. सीखना और अनुकूलन करना: Amazon की CD बिक्री तब लगभग खत्म हो गई जब Apple ने संगीत को डिजिटल बना दिया। Bezos ने iPod/iTunes से मिले सबक Kindle पर लागू किए।

2. "Institutional No" को नज़रअंदाज़ करें: 2004 वह समय था जब dot-com collapse के बाद Amazon का मुख्य retail business सिकुड़ने से मुश्किल से उबरना शुरू हुआ था (उसी साल AWS भी शुरू हुआ)। सभी ने Bezos से कहा कि दूसरी चीज़ों पर ध्यान न दें और फोकस करें, लेकिन उन्होंने इसे अनदेखा किया।

3. Cannibalize Yourself: Steve Kessel उस समय Amazon के books/music/DVD जैसे media business का नेतृत्व कर रहे थे, और books Amazon के cash flow का 50% संभालती थीं। Bezos ने Steve Kessel को Kindle पर लगाया और नया मिशन दिया: "उस business को तोड़ दो जिसकी ज़िम्मेदारी पहले तुम्हारे पास थी।"

4. सिर्फ इसलिए कि दूसरों ने कोशिश की और असफल हुए, यह मत मानिए कि वह असंभव है: दो startup पहले ही e-book reader में असफल हो चुके थे, और Sony भी बाज़ार में था लेकिन ध्यान नहीं खींच पा रहा था। उनकी असफलताएँ Bezos के फैसले को और साहस देती थीं।

5. सिर्फ इसलिए कि कोई समस्या नहीं है, इसका मतलब यह नहीं कि उसे बेहतर नहीं बनाया जा सकता: Bezos ने कहा, "छपी हुई किताबें अब तक के सबसे महान आविष्कारों में से एक हैं, और उनमें कोई समस्या नहीं है। हम reading experience को कैसे बेहतर बना सकते हैं?" हमारा जवाब: "इसे और हल्का, अधिक portable, और sync करना आसान बनाया जा सकता है।"

6. Invent!: असफल e-book readers LED screen इस्तेमाल करते थे, और हमने पहली बार e-ink को commercialize किया। iPod cable से sync होता था, लेकिन हमने WiFi और cellular का इस्तेमाल किया। search के लिए keyboard जोड़ा (वह असफल रहा, लेकिन कोशिश करना सार्थक था)। हमने किताबों को digital बनाने का एक नया तरीका invent किया।

7. अवास्तविक अपेक्षाएँ तय करें: Bezos चाहते थे कि launch के समय store में $9.99 की 100,000 किताबें हों। यह मेरा काम था, और यह असंभव लग रहा था। publishers डर और उदासीनता के बीच निर्णय नहीं ले पा रहे थे। लेकिन Bezos को "No" सुनना पसंद नहीं था। वे मेरे करियर की सबसे कठिन meetings थीं।

8. Make Magic: WiFi sync क्रांतिकारी था और हमारी टीम को उस पर गर्व था। लेकिन Bezos को लगा कि वह magical होने के लिए पर्याप्त नहीं था। उन्होंने mobile network के जरिए sync करने पर ज़ोर दिया और ग्राहकों से data charge नहीं लेना चाहते थे। हमने कहा कि यह असंभव है, लेकिन फिर भी हमने कर दिखाया (बाद में Kindle Paperwhite और Oasis में लागू किया गया)।

9. hardware कठिन है: हर software/internet platform अंततः hardware बनाता है, और हर बार वही सबक सीखता है। यह software बनाने से कहीं अधिक कठिन है। धीमे iteration cycles, Atoms vs Bits आदि। इसे सीखने का एकमात्र तरीका है कुछ launch करना। Kindle v1 को launch करने में 3.5 साल लगे।

10. प्रेरित हों: 2004 के Amazon में कोई professional manager शायद Kindle या AWS बना ही नहीं पाता। मुझे याद है कि उस समय कई meetings में लोग लगातार पूछते थे कि core business के turnaround के दौरान हम यह सब क्यों कर रहे हैं। मैं Bezos से प्रेरित था।