डिज़ाइन थिंकिंग के लिए ज़रूरी पठन (2024)
(designorate.com)- डिज़ाइन थिंकिंग के मूल सिद्धांतों को समझने के लिए प्रमुख पुस्तकों और शोधपत्रों की सूची को संकलित करने वाला संसाधन
- केवल 5-स्टेप प्रक्रिया नहीं, बल्कि डिज़ाइन के मौलिक मूल्य और सोच की संरचना को सीखने पर केंद्रित
- हर पुस्तक समस्या की परिभाषा, फ़्रेम बदलाव, मानव-केंद्रित डिज़ाइन, रचनात्मक सोच की प्रक्रिया जैसे डिज़ाइन थिंकिंग के विभिन्न पहलुओं की पड़ताल करती है
- संगठन के भीतर रचनात्मक क्षमता को मजबूत करने और समस्या-समाधान के तरीकों को बेहतर बनाने के लिए एक मुख्य संदर्भ सामग्री के रूप में प्रस्तुत
डिज़ाइन थिंकिंग का सार और उससे जुड़े भ्रम
- डिज़ाइन थिंकिंग कोई साधारण चरणबद्ध प्रक्रिया नहीं है; इसके लिए डिज़ाइन के मूल मूल्य और सोचने के तरीके को समझना ज़रूरी है
- कंपनियों और वक्ताओं ने व्यावसायिक भाषा में इसका अत्यधिक प्रचार किया, जिससे कई गलतफ़हमियाँ फैल गईं
- आपको रचनात्मक डिज़ाइनर बना देने वाला कोई ‘सीक्रेट फ़ॉर्मूला’ नहीं है; अपनी-अपनी डिज़ाइन विशेषज्ञता का उपयोग करना ही महत्वपूर्ण है
- डिज़ाइन थिंकिंग का प्रभावी उपयोग संगठन के भीतर रचनात्मक अभ्यास और सहयोगी संस्कृति को मजबूत करने में है
- इस अपडेट में दो किताबें और एक शोधपत्र नए जोड़े गए हैं: The Science of Artificial, Wicked Problems in Design Thinking, How Designers Think
Design Expertise (Lawson & Dorst)
- डिज़ाइन प्रैक्टिशनर के नज़रिये से रचनात्मक उद्योगों में डिज़ाइन प्रैक्टिस की पड़ताल
- विभिन्न डिज़ाइनरों के काम को उदाहरण बनाकर डिज़ाइन की परिभाषा और उसकी सीमाओं को समझाया गया है
- यह डिज़ाइन की मुख्य विशेषताओं और मूल्य को समझने में मदद करती है, जो डिज़ाइन थिंकिंग के उपयोग की नींव बनती है
Frame Innovation (Kees Dorst)
- समस्या और समाधान के फ़्रेम बदलने की प्रक्रिया पर केंद्रित, और जटिल समस्याओं (‘wicked problems’) को सुलझाने के लिए सोच की संरचना प्रस्तुत करती है
- यह बताती है कि डिज़ाइनर समस्या-फ़्रेम से समाधान-फ़्रेम तक कैसे आगे बढ़ते हैं
- रचनात्मक आइडिया विकसित करने के लिए फ़्रेम इनोवेशन के सिद्धांत और व्यावहारिक योजना प्रस्तुत करती है
Design Thinking: Understanding How Designers Think and Work (Nigel Cross)
- अवलोकन और इंटरव्यू के ज़रिए यह विश्लेषण करती है कि डिज़ाइनर कैसे सोचते हैं और आइडिया बनाते हैं
- यह भी पड़ताल करती है कि किसी व्यक्ति की डिज़ाइन क्षमता आइडिया बनने के चरण में कैसे प्रकट होती है
- रचनात्मक डिज़ाइनरों के उदाहरणों के माध्यम से प्रेरणा चरण और brainstorming की भूमिका को समझाती है
Change by Design (Tim Brown, IDEO)
- संगठनात्मक दृष्टिकोण से डिज़ाइन थिंकिंग के उपयोग को कवर करती है, और human-centered approach, prototyping, तथा storytelling के महत्व पर ज़ोर देती है
- यह दिखाती है कि डिज़ाइन थिंकिंग को सिद्धांत से व्यवहार में कैसे बदला जाए
- इसका लक्ष्य business innovation और रचनात्मक सहयोग के माध्यम से संगठन के भीतर नवाचार को बढ़ावा देना है
- IDEO की Field Guide को इस पुस्तक के व्यावहारिक पूरक के रूप में पेश किया गया है
The Design of Everyday Things (Don Norman)
- human-centered design और user experience (UX) की मनोवैज्ञानिक बुनियाद की पड़ताल
- लोग किसी उत्पाद को क्यों पसंद या नापसंद करते हैं, इसका विश्लेषण behavioral psychology के नज़रिये से करती है
- संज्ञानात्मक सीमाएँ, मानवीय त्रुटियाँ, और interaction design के सिद्धांतों को कवर करती है, और समझाती है कि डिज़ाइन थिंकिंग समस्या-समाधान के उपकरण के रूप में कैसे काम करती है
- इसे सिर्फ UX डिज़ाइनरों ही नहीं, बल्कि सभी डिज़ाइन प्रैक्टिशनरों के लिए उपयोगी बुनियादी पुस्तक माना गया है
How Designers Think (Bryan Lawson)
- समस्या और समाधान के संबंध तथा डिज़ाइन सोच की प्रक्रिया को दार्शनिक दृष्टिकोण से देखती है
- किसी खास methodology को देने के बजाय, उदाहरण-आधारित विचार प्रवाह के माध्यम से पाठक को स्वयं निष्कर्ष तक पहुँचने देती है
- यह डिज़ाइन सोच के शुरुआती पाठकों के लिए उपयुक्त है, और इसके बाद 『The Science of Artificial』 पढ़ने की सिफारिश की गई है
The Science of Artificial (Herbert Simon)
- मानव सोच और ‘artefact’ की प्रकृति पर आधारित एक क्लासिक कृति
- यह मानव की संज्ञानात्मक सीमाएँ, निर्णय लेने का समय, और समस्या की जटिलता—इन तीन आधारभूत मान्यताओं को प्रस्तुत करती है
- यह optimal solution नहीं बल्कि ‘satisficing’ यानी तर्कसंगत रूप से पर्याप्त समाधान की अवधारणा समझाती है, और heuristic search तथा resource allocation के महत्व पर ज़ोर देती है
- इसी सिद्धांत के लिए Simon को अर्थशास्त्र का Nobel Prize मिला था
Wicked Problems in Design Thinking (Richard Buchanan)
- डिज़ाइन समस्याओं की प्रकृति और विश्लेषण की दार्शनिक समझ को जोड़ते हुए, ‘category’ और ‘placement’ की अवधारणाएँ प्रस्तुत करता है
- ‘placement’ को स्थिर सीमा नहीं, बल्कि नए विचारों और संभावनाओं के स्रोत के रूप में समझाया गया है
- यही अवधारणा Kees Dorst के problem/solution frame theory की बुनियाद बनती है
- Buchanan डिज़ाइन सोच को गैर-रेखीय अंतःक्रियात्मक प्रक्रिया के रूप में समझाते हैं, और इस बात पर ज़ोर देते हैं कि समस्या की सीमाएँ परिस्थिति के अनुसार बदलती रहती हैं
The Dilemmas in a General Theory of Planning (Rittel & Webber)
- ‘tame’ और ‘wicked’ समस्याओं के बीच अंतर बताने वाला 1969 का क्लासिक शोधपत्र
- ‘tame’ समस्याएँ स्पष्ट रूप से परिभाषित होती हैं, जबकि ‘wicked’ समस्याओं में परिभाषा और समाधान साथ-साथ विकसित होते हैं
- यह दिखाता है कि समस्या का पूर्ण formulation संभव नहीं है, और समस्या की समझ तथा समाधान एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं
- बाद में Buchanan और Dorst के शोध के लिए इसने मुख्य सैद्धांतिक आधार प्रदान किया
The New Process, New Vocabulary: Axiofact = A_tefact + Memoranda (Gilbert Cockton)
- मौजूदा डिज़ाइन थिंकिंग के रैखिक मॉडल को तोड़ते हुए नई शब्दावली प्रणाली का प्रस्ताव
- ‘artefact’ (परिणाम) और ‘memoranda’ (याद रखी जाने वाली बातें) को अलग करके problem/solution space की जगह नया ढाँचा प्रस्तुत किया गया है
- ‘episodes’ का उपयोग चरणों के बजाय, और ‘multiple foci’ का उपयोग केंद्र के बजाय किया गया है
- ‘iteration’ की जगह ‘balanced concurrent drama’ और ‘validation’ की जगह ‘axiofact’ (मूल्य सृजन) का प्रयोग किया गया है
- यह नई शब्दावली जटिल समस्याओं (‘wicked problems’) से पारंपरिक सोच के ढाँचे से बाहर निकलकर निपटने का एक उपकरण मानी गई है
निष्कर्ष
- ऊपर दी गई पुस्तकें और शोधपत्र डिज़ाइन सोच के विविध दृष्टिकोण और व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं
- केवल प्रक्रियात्मक दृष्टिकोण नहीं, बल्कि डिज़ाइन के मूल गुण और सोच की संरचना को आत्मसात करना आवश्यक है
- इस समझ के माध्यम से संगठन रचनात्मक समस्या-समाधान और नवाचारी सोच की संस्कृति को मजबूत कर सकते हैं
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
Design Thinking UX की Data Science जैसा लगता है
यानी यह ऐसे क्षेत्र में प्रभाव हासिल करने की कोशिश जैसा दिखता है, जहाँ विशेषज्ञता नहीं है
consulting बेचने के लिए अच्छा है, लेकिन व्यवहार में ज़्यादा मददगार नहीं होता
डेवलपर के नज़रिए से यह एक और Agile™ process जैसा लगता है, मानो डेवलपर्स को फैक्टरी वर्कर बनाने की कोशिश हो
मैं पहले एक workshop में गया था, लेकिन सब लोग सिर्फ jargon और रूपकों में समझा रहे थे, इसलिए आखिर में भी साफ़ समझ नहीं आया कि यह है क्या
क्या इसका मतलब यह है कि Data Science, data के स्रोत को नज़रअंदाज़ करने की कोशिश है?
field research और interviews के ज़रिए domain को ‘अंदर से’ समझना, और उसके ऊपर user experience को design करना इसका हिस्सा है
यह सिर्फ brainstorming नहीं है, deep research और observation अनिवार्य हैं
समस्या यह है कि बहुत से practitioners के पास sociology या ethnography की ट्रेनिंग कम होती है, इसलिए वे अक्सर मौजूदा theories को सतही तौर पर दोहराने तक सीमित रह जाते हैं
यह CPA द्वारा बनाए गए security rules का collection है, और ऐसा लगता है जैसे वे software engineering में दखल देने की कोशिश कर रहे हों
एक डेवलपर के रूप में मैंने हाल ही में 『The Design of Everyday Things』 पढ़ना शुरू किया
design sense विकसित करने की कोशिश थी, लेकिन यह देखकर हैरानी हुई कि किताब बहुत academic और कम practical है
उदाहरण के लिए, strong passwords बेकार हैं जैसी बातों वाला निष्कर्ष वास्तविकता से कटा हुआ लगा
फिर भी इसमें दिलचस्प insights हैं, इसलिए इसे अंत तक पढ़ने का इरादा है
यह practical guide से ज़्यादा thinking framework और terminology system देने वाली किताब है
‘Affordance’, ‘Mental Model’, ‘Gulf of Execution/Evaluation’ जैसे concepts इसके केंद्र में हैं
ऐसे frameworks CLI से लेकर AR/VR तक हर interface पर लागू हो सकते हैं
‘Norman Door’ का concept खास तौर पर याद रह गया — समस्या user नहीं बल्कि design है, यह बात समझ में आई
आजकल websites पर अत्यधिक animation और horizontal scroll ऐसे उदाहरण लगते हैं जो इन सिद्धांतों को पूरी तरह नज़रअंदाज़ करते हैं
अगर कोई सपाट सतह है, तो लोग उस पर चीज़ें रखेंगे
और अगर user से गलती होती है, तो वह design की विफलता है
उसके बाद से आसपास की चीज़ों में design flaws ज़्यादा नज़र आने लगे
यह अच्छी introductory book है, लेकिन ‘Affordance’ की व्याख्या कुछ कमज़ोर है
अगर ज़्यादा गहराई वाली किताब चाहिए, तो Christopher Alexander की 『Notes on the Synthesis of Form』 सुझाऊँगा
यह साफ़ दिखाता है कि समस्या user नहीं बल्कि door handle के design में है
20 साल के अनुभव वाले PM के रूप में मैं design पर तीन किताबें सुझाना चाहूँगा
1️⃣ 『Don’t Make Me Think』 — online service design की क्लासिक
2️⃣ 『Positioning』 — product की strategic positioning, design के पूरे ढाँचे को प्रभावित करती है
3️⃣ 『Ogilvy on Advertising』 — ads को देखने का नज़रिया पूरी तरह बदल जाता है
process design और efficiency को समझने में मदद मिलती है
Design Thinking, human-centered और iterative problem-solving approach है, जो Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test चरणों से गुजरती है
लेकिन यह पारंपरिक ‘design process’ से कैसे अलग है, यह साफ़ नहीं है
ज़्यादातर clients पहले से ही ‘solution’ तय करके design मांगते हैं, लेकिन Design Thinking समस्या के मूल कारण की पड़ताल करता है
हालांकि व्यवहार में बहुत से designers इस सिद्धांत को नज़रअंदाज़ कर देते हैं
अंततः यह मौजूदा design process को एक आकर्षक नाम देने जैसा ही है
लेकिन इसका फ़ायदा यह है कि clients और stakeholders को design process में शामिल करके बातचीत को problem-centered बनाया जाता है
संबंधित परिभाषा Designorate की guide में अच्छी तरह समझाई गई है
यह आपको logo बनाकर नहीं देगा, लेकिन logo designer भी इस सोच को लागू कर सकता है
यह बस ‘design’ पर ही ज़्यादा ध्यान देता है
『Don’t Make Me Think』 ऐसी किताब है जिसे 『The Design of Everyday Things』 के साथ पढ़ना चाहिए
web और online UX के नज़रिए से यह खास तौर पर उपयोगी है
Wikipedia लिंक
मैं design से जुड़ी किताबों को इकट्ठा करके digital library में व्यवस्थित कर रहा हूँ
अगर ध्यान ‘minimalism’ पर है, तो मुझे लगता है Apple के examples का सीधे विश्लेषण करना ज़्यादा बेहतर होगा
ऐसी किताब जो किसी भी bookshelf पर जँचेगी
IDEO और Stanford d.school के संस्थापक Tom Kelley और David Kelley की 『Creative Confidence』 भी बेहतरीन किताब है
official site पर tools और video materials भी उपलब्ध हैं
मैं game designer नहीं हूँ, लेकिन Jesse Schell की 『The Art of Game Design: A Book of Lenses』 15 साल बाद भी उपयोगी है
‘lenses’ के concept के ज़रिए यह subjective points को objective बनाने में मदद करती है
lens card deck भी देखने लायक है
Design Thinking, Systems Thinking का subset है
बल्कि यह फिर से वही ‘categorization’ बना देता है जिससे Systems Thinking बचना चाहता था
इसके बजाय Cybernetics, Systems Theory, System Dynamics पढ़ना बेहतर होगा
Russell Ackoff का 1991 lecture video सुझाऊँगा — यह एक घंटे में दर्जनों किताबों की सामग्री समेट देने जैसा है
इसके मुकाबले Design Thinking सरल है और लागू करना आसान है
मैं इस पर कोई universal और philosophical किताब की सिफारिश चाहूँगा
Systems Thinking कहीं ज़्यादा general upper-level concept है, इसलिए वास्तविक projects में उसे DT/HCD जैसे रूप में concretize होना ही पड़ता है
『The Sciences of the Artificial』 के cover पर ‘Sciences’ का plural में लिखा होना ठीक से दिखाया गया, यह दिलचस्प लगा
लेकिन मुख्य लेख में उसे नज़रअंदाज़ किया गया, तो मानो यह इशारा हो कि वह लेख AI द्वारा लिखा हुआ नहीं था