- Ring कैमरा उपयोगकर्ताओं के बीच पूर्ण रिफंड के मामले फैल रहे हैं, और सेवा की शर्तों के उल्लंघन का आरोप लगाया जा रहा है
- Amazon के नेतृत्व में Flock Safety के साथ सहयोग को लेकर विवाद, कुछ फीचर्स पर जबरन opt-in का आरोप
- Ring ने ICE को उपयोगकर्ता वीडियो देने से इनकार किया, और कहा कि Flock सहयोग फिलहाल रुका हुआ है
- Reddit उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक सेवा के जरिए कैमरा, डोरबेल, बैटरी आदि का पूरा रिफंड पाने के सफल मामले साझा किए
- AI और facial recognition फीचर्स के सक्रिय होने तथा डेटा उपयोग को लेकर चिंता के बीच होम सिक्योरिटी के अर्थ पर फिर से विचार की धारा बन रही है
रिफंड की लहर की पृष्ठभूमि
- Ring कैमरा उपयोगकर्ताओं के ऑनलाइन अपने उत्पादों के लिए पूर्ण रिफंड पाने के दावे फैल रहे हैं
- कारण के रूप में कंपनी पर उपयोगकर्ताओं के साथ की गई सेवा शर्तों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया
- Amazon द्वारा Ring के जरिए Flock Safety के साथ सहयोग करना विवाद के केंद्र में है
- कुछ उपयोगकर्ताओं का दावा है कि कुछ फीचर्स के लिए जबरन opt-in कराया गया
- कुछ उपयोगकर्ताओं का यह भी दावा है कि Ring अमेरिकी Immigration and Customs Enforcement (ICE) को जानकारी दे रहा है
- इस मुद्दे ने घरेलू सुरक्षा सिस्टम के अर्थ पर सवाल खड़े किए
Ring और Flock Safety का आधिकारिक रुख
- Ring ने The New York Times से कहा कि वह ICE को उपयोगकर्ताओं के वीडियो उपलब्ध नहीं कराता
- कंपनी ने कहा कि Flock Safety के साथ सहयोग अक्टूबर 2025 की घोषणा के बाद फिलहाल रुका हुआ है
- सहयोग शुरू होने की कोई ठोस समयरेखा नहीं दी गई
- Flock Safety ने कहा कि वह संघीय एजेंसियों को उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच नहीं देता
Reddit पर फैले दावे
- Reddit उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक सेवा से बात करने के बाद रिफंड की पुष्टि वाली तस्वीरें साझा कीं
- कुछ पोस्ट में दावा किया गया कि Ring वीडियो Flock Safety तक जा सकता है
- Flock Safety का उल्लेख अमेरिका भर में वाहन नंबर प्लेट पहचानने वाले सिस्टम चलाने वाली कंपनी के रूप में किया गया
- कुछ पोस्ट में दावा किया गया कि Flock ने ICE के साथ मिलकर कुछ व्यक्तियों को ट्रैक किया
- इसमें यह दावा भी शामिल है कि Ring ने पहले वैकल्पिक रहे AI और facial recognition फीचर्स को सहमति के बिना सक्रिय कर दिया
रिफंड कैसे लिया जा रहा है
- ऐसे मामले सामने आए हैं जहां Amazon ने ग्राहक के यह कहने पर रिफंड दिया कि वह शर्तों में बदलाव और Flock सहयोग से सहमत नहीं है
- रिफंड का अनुरोध Amazon वेबसाइट के ग्राहक सेवा चैटबॉट Rufus के जरिए किया जा सकता है
- ऑर्डर नंबर देना पड़ सकता है
- कैमरों के अलावा डोरबेल, इनडोर कैमरा, बैटरी, चार्जर आदि पर भी सफल रिफंड के मामले मिले हैं
पुराने विवादों का संदर्भ
- 2019 में Ring ग्राहक कैमरा वीडियो की निगरानी के आरोपों को लेकर आलोचना में रहा था
- हाल की Super Bowl विज्ञापन में घोषित Search Party फीचर के निगरानी-राज्य की ओर ले जाने को लेकर चिंता जताई गई
- यह मामला अब टेक कंपनियों की सिक्योरिटी और डेटा उपयोग नीतियों पर भरोसे के सवाल तक फैल गया है
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