बिना पूर्व चेतावनी के अकाउंट प्रतिबंध — Google AI Ultra / OpenClaw OAuth इंटीग्रेशन समस्या

Google AI Ultra($249/माह) या Pro के पेड सब्सक्राइबरों के साथ एक ऐसी स्थिति सामने आई है, जिसमें OpenClaw OAuth इंटीग्रेशन के बाद बिना किसी पूर्व चेतावनी के अकाउंट सामूहिक रूप से सस्पेंड किए जा रहे हैं। Google ने आंतरिक जांच के बाद कहा कि OpenClaw के माध्यम से ऑथ जानकारी का उपयोग Antigravity सर्वर को non-Antigravity प्रोडक्ट्स के लिए इस्तेमाल करना माना गया, जो ToS उल्लंघन है, और zero tolerance policy लागू करते हुए अकाउंट बहाली से इनकार कर दिया। प्रभावित यूज़र्स का कहना है कि उन्हें सपोर्ट टीमों के बीच इधर-उधर भेजा गया, फ़ोरम पोस्ट हटाई गईं, और फ़ोरम अकाउंट तक बैन किए गए, जिसके चलते वे Google की कस्टमर हैंडलिंग की कड़ी आलोचना कर रहे हैं.

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1. घटना का सार

• लेखक(Aminreza_Khoshbahar) ने बताया कि उनका Google AI Ultra पेड अकाउंट OpenClaw OAuth इंटीग्रेशन के बाद बिना किसी पूर्व चेतावनी के तीसरे दिन भी सस्पेंड है
• मासिक $249 भुगतान करने वाले पेड सब्सक्राइबर होने के बावजूद उन्हें उल्लंघन से जुड़ी कोई सूचना नहीं मिली
• उनका कहना है कि अगर third-party इंटीग्रेशन समस्या था, तो सिर्फ वही इंटीग्रेशन ब्लॉक करना चाहिए था, पूरे पेड अकाउंट को सस्पेंड करना उचित नहीं है
• ईमेल सपोर्ट से संपर्क किया गया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला, जबकि GCC सपोर्ट ने अलग शुल्क मांगा

2. Google की शुरुआती प्रतिक्रिया

• Google कर्मचारी(Abhijit_Pramanik) ने कहा कि मामला आंतरिक टीम के साथ साझा किया गया है और Antigravity के in-app feedback tool के माध्यम से bug report भेजने की सलाह दी
• लेकिन इसके बाद किसी ठोस समाधान के बिना चुप्पी बनी रही

3. सपोर्ट विभागों के बीच टालमटोल की समस्या

• Mike_L ने Google Cloud Support से संपर्क किया, लेकिन इसे व्यक्तिगत subscription समस्या बताते हुए उन्हें Google One के पास भेज दिया गया
• Google One ने फिर उन्हें Google Cloud की ओर भेज दिया, जिससे घूमता-फिरता चक्र बन गया
• gemini-code-assist-user-feedback और antigravity-support ईमेल पर भी कोई जवाब नहीं मिला

4. Google का अंतिम रुख

> Jun_Meng द्वारा साझा किया गया आंतरिक टीम का जवाब

• 3 हफ्तों की जांच के बाद Google engineering team ने अकाउंट सस्पेंशन की पुष्टि की
• यह तय किया गया कि OpenClaw नामक third-party tool को यूज़र ऑथ जानकारी के साथ इस्तेमाल करना Google ToS का उल्लंघन है
• इसे Antigravity सर्वर को non-Antigravity प्रोडक्ट्स में इस्तेमाल करना माना गया
• zero tolerance policy के तहत सस्पेंशन हटाया नहीं जा सकता, यह अंतिम सूचना दी गई
• इस सस्पेंशन के कारण Antigravity service, Gemini CLI, Cloud Code Private API सहित संबंधित सभी सेवाओं की पहुंच बंद हो गई

5. प्रभाव का फैलाव और कम्युनिटी की प्रतिक्रिया

• कई यूज़र्स(Vision, DOJOTA, K8L, Dawid_M, Alex0007, Sunhyung_Lee, navaz27, Matt_Chen आदि) ने वही समस्या रिपोर्ट की और पुष्टि की कि यह बड़े पैमाने पर सामूहिक बैन(mass ban) है
• Sunhyung_Lee: AI Pro सब्सक्रिप्शन के बाद OpenCode इंटीग्रेशन के सिर्फ एक दिन में 403 error के साथ सस्पेंड कर दिया गया
• Alex0007: सिर्फ antigravity-cockpit एक्सटेंशन इस्तेमाल करने पर भी बैन कर दिया गया
• navaz27: नया Google अकाउंट बनाया, लेकिन वह अकाउंट भी तुरंत सस्पेंड हो गया

6. सपोर्ट सिस्टम का टूटना

• Daniel_Warner ने 8 दिनों तक Tier 1 support से जूझने के बाद पुष्टि की कि यह समस्या 'WAF bug' है, लेकिन फिर भी उन्हें Android App Developer support की ओर भेज दिया गया
• उनका कहना है कि पूरा सपोर्ट फ़्लोचार्ट काम नहीं कर रहा, और सस्पेंड अकाउंट पर भी $250/माह का चार्ज जारी है
• उन्होंने Reddit के google_antigravity subreddit पर सपोर्ट प्रक्रिया का पूरा विवरण दस्तावेज़ किया

7. फ़ोरम के भीतर पारदर्शिता की समस्या

• Wangli के अनुसार, Google कर्मचारी Abhijit ने 403 ToS समस्या को पहचानते हुए 'समाधान को प्राथमिकता दी जाएगी' वाला पोस्ट किया था, लेकिन वह कुछ ही मिनटों में हटा दिया गया
• Wangli ने पोस्ट हटाने की वजह पूछते हुए टिप्पणी छोड़ी, जिसके बाद उनका फ़ोरम अकाउंट बैन कर दिया गया
• 403 error से जुड़ी कोई आधिकारिक कम्युनिकेशन नहीं है, जबकि असंबंधित थ्रेड्स में सामान्य जवाब दिए जा रहे हैं
• यह भी देखा गया कि automated system हर दिन तय समय पर बड़े पैमाने पर बैन कर रहा है

8. यूज़र्स की प्रतिक्रिया और भावनाएं

• कई यूज़र्स Google की सभी सेवाओं की subscription रद्द करने और डेटा माइग्रेशन की प्रक्रिया में हैं
• Codex, Claude Code जैसी प्रतिस्पर्धी सेवाओं पर जाने की बात कई लोग कर रहे हैं
• जिन यूज़र्स ने वार्षिक अग्रिम भुगतान किया है, वे refund के लिए कानूनी कार्रवाई तक पर विचार कर रहे हैं
• Matthew_Freeze ने पिछली सेवाओं के लिए credit card chargeback का सुझाव दिया
• समग्र रूप से "बिना चेतावनी एकतरफा सस्पेंशन → सपोर्ट से संपर्क असंभव → zero tolerance के नाम पर बहाली से इनकार" को पेड ग्राहकों के साथ विश्वासघात के रूप में देखा जा रहा है