- Consumer startup के लिए महत्वपूर्ण क्रम है: product → founder → customer engagement → capital, और अगर पहले 3 ठीक से चल रहे हों तो capital अपने-आप पीछे आता है
अच्छा product क्या है
- अच्छा product इस बात का खेल है कि किस पर फोकस करना है और क्या हटाना है
- पहले iPhone में App Store भी नहीं था और web browsing भी सुस्त थी, लेकिन उसने सिर्फ lag-free touch experience पर फोकस किया
- अगर आप 100 details को एक साथ संभालते हैं तो product साधारण हो जाता है; सिर्फ 10 को संभालें तो वे 10 बेहद प्रभावशाली हो जाते हैं
- असुविधा और बेरुखेपन में फर्क करना चाहिए। बेरुखापन हटाने के लिए असुविधा बढ़ा दें तो retention गिरता है, और उल्टा बहुत ज़्यादा friendly बना दें तो churn rate बढ़ता है। इनके बीच का gap ही अच्छी तरह design किया गया UX है
- अधिक मूलभूत सवाल है: "यह product क्यों इस्तेमाल करना चाहिए"। इस्तेमाल करने की वजहें आम तौर पर पाँच तरह की होती हैं
- बेहद सुविधाजनक हो (Baemin)
- productivity बढ़ाए (ChatGPT, Adobe)
- पूरी तरह मज़ेदार हो (YouTube, Netflix)
- विश्वास या identity दिखाए (fandom)
- किसी से जोड़ दे (community)
- Why ढूंढना, How से details पूरी करना, और What को behavioral data से लगातार सुधारना ही business है
- market में आए consumer products सभी इस्तेमाल करके, दूसरे consumers की reactions देखकर, फिर अपने product पर लौटने की प्रक्रिया दोहरानी चाहिए
founder को क्या करना है
- तीन चीज़ें हैं: अच्छा बनाना / अच्छी तरह बताना / अच्छी तरह बेचना। AI की वजह से बनाने की तकनीक standardized हो गई है, इसलिए आखिरी दो पर ज़्यादा समय लगाना चाहिए
- अच्छा software प्रतिभा से नहीं, बल्कि design structure और enforcement से आता है। यह data flow, design pattern, test code, CICD जैसी मौजूदा engineering से हल होने वाली समस्या है
- बताने के लिए writing सबसे अच्छी है। X, Threads, LinkedIn, Reddit, Discord जैसी जगहों पर, जहां customers हैं, अगर "पागलपन है" जैसी प्रतिक्रिया आए तो सफलता है
- बेचना वह चरण है जिसे सब मुश्किल मानते हैं। churn rate घटाने और retention बढ़ाने की textbook approach अब सिर्फ basic है; founder का खुद product का चेहरा बनना प्रभावी है
- Nothing के Carl Pei ने YouTube पर खुद आकर अपने earbuds और दूसरे brands के products को बारी-बारी से introduce किया, और यह एक अनोखा case था जहां customer engagement equity funding तक पहुंची
- Airbnb के founders शुरुआती दिनों में hosts के घर खुद जाकर guests को संभालने में मदद करते थे, और Brian Chesky अपने personal account पर company news लगातार post करते हैं
- बहुत polished high-budget videos से ज़्यादा इंसानी, natural अंदाज़ fans बनाता है
- नई community बनाने के बजाय पहले से मौजूद community को target करना ज़्यादा reasonable है। Landlink ने US और EU में पहले से active meshtastic community को target किया। business को idealistic तरीके से approach करेंगे तो fail होंगे
customer participation को बढ़ाना
- viral होने के 3 stages होते हैं
- founder इसे पैदा करने की कोशिश करता है, लेकिन customers नहीं चाहते
- founder की posts या media naturally platform का attention पाते हैं
- customers खुद product review कर देते हैं
- महान founders तीसरे stage को target करते हैं
- Pickle को Marques Brownlee ने podcast में 30 मिनट से ज़्यादा cover किया, और launch video ने 5M views और X global trending record किया
- independently developed map3d के लिए भी बिल्कुल अनजान लोगों ने demo videos बनाकर उसे US, Japan, China और India तक फैलाया, और यह भी पता नहीं कि शुरुआत किसने की
- असली viral वही है जहां अच्छा product अपने-आप फैलता है; platform engagement numbers अपने-आप में meaningful नहीं हैं
- Korea में viral में नंबर 1 होना meaningful नहीं है। Korea fast-follower market है, इसलिए US में success मिलने पर यह market अपने-आप follow करता है
capital
- product, founder और customer structure में revenue funnel साफ हो तो capital अपने-आप आता है। recurring revenue संभव हो तो fundraising और compounding structure भी संभव है
- Omnisend ने seed को convertible note के रूप में लिया था, फिर profitable होने के बाद investors का पूरा पैसा लौटाकर VC के बिना grow किया। Obsidian और Notion भी ऐसे ही हैं
- ये लोग capital लेने की स्थिति में नहीं, बल्कि उसे मना कर सकने की स्थिति में पहले पहुंचे
- capital का पीछा नहीं किया जाता; जब आप उसे मना कर सकते हैं, तभी वह सच में आपके पक्ष में आता है
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