मैनेजर बनने की सच्चाई

• Engineering manager तकनीकी काम से आगे बढ़कर कठिन फैसलों, टकरावों, गोपनीय बातों और संगठन की बेचैनी को संभालने वाली अकेली और बड़ी जिम्मेदारी वाली भूमिका निभाता है
• पद बदलने पर टीम के साथ रिश्ते भी बदल जाते हैं, और निजी राय भी निर्देश समझी जा सकती है, इसलिए बातों और भावनाओं का मैनेजमेंट अहम हो जाता है
• नतीजे दिखने में कई हफ्ते लगते हैं और meetings व छोटे-मोटे कामों में फंसना आसान होता है, इसलिए स्पष्ट लक्ष्य बनाकर progress और outcomes को खुद track करना चाहिए
• कम ही कंपनियां पर्याप्त manager training देती हैं, इसलिए feedback, labor law, HR systems, business और upward management को खुद सीखना और peers, mentors व HR की मदद सुरक्षित करना जरूरी है
• सबका प्रिय बनने की कोशिश करने के बजाय कठिन फैसलों और स्पष्ट feedback से भरोसा जीतना चाहिए; इसी प्रक्रिया में team members की growth और पूरे organization की समस्याएं हल करने की संतुष्टि मिल सकती है

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ऑफिस के बाद भी जारी रहने वाली चिंताएं

• कठिन बातचीत, समझना मुश्किल business decisions, office politics, और निजी संकट से गुजर रहे team member को लेकर चिंताएं काम खत्म होने के बाद भी जारी रहती हैं
• Stress और rumination को manage करने के तरीके जल्दी सीखने चाहिए

अब आप team members में से एक नहीं रहते

• Manager बनने के बाद भले ही आप पहले की तरह peer group के सदस्य की तरह व्यवहार करना चाहें, relationship dynamics बदल जाते हैं
  • Team manager के बिना निजी बातचीत कर सकती है और पीठ पीछे manager के बारे में बात कर सकती है
  • हो सकता है वे हर lunch में manager को साथ नहीं चाहें
• शुरुआत में बदलाव सूक्ष्म लगता है, लेकिन पहली salary negotiation या किसी कठिन decision के बाद दूरी साफ महसूस होती है
• आप उस समय को miss कर सकते हैं जब आप मौजूदा team के सदस्य थे

हर बात सोच-समझकर कहनी पड़ती है

• हल्का मजाक या अचानक आया idea भी team के लिए निर्देश या फैसला समझा जा सकता है, जिससे बेवजह चिंता और दिशा बदलने की स्थिति बन सकती है
• अगर निजी राय, ideas और orders में साफ फर्क न किया जाए, तो team members manager की बातों की जरूरत से ज्यादा व्याख्या करने लगते हैं
• Manager को कम बोलना चाहिए ताकि दूसरे लोग जगह ले सकें, और team members को अपने ideas सहजता से कहने में मदद करनी चाहिए
• कभी-कभी ऐसे business decisions भी team तक पहुंचाने और समझाने पड़ते हैं जिन्हें आप खराब मानते हैं
  • Team members के सामने अपनी निराशा न उंडेलकर professional और diplomatic रहना चाहिए
  • तूफान के बीच भी शांत रहना पड़ता है; एक बार खोया हुआ trust वापस पाना मुश्किल होता है

अकेलापन और वह जानकारी जिसे साझा नहीं किया जा सकता

• Manager अक्सर अकेलापन महसूस कर सकता है, इसलिए दूसरे managers के साथ peer relationships को जानबूझकर विकसित करना चाहिए
  • कठिन decisions पर सलाह लेने, ईमानदारी से बात करने या हंसकर शिकायतें निकालने के लिए कम से कम एक peer जरूरी है
• Reorganization, performance issues, budget cuts, आने वाले business decisions, और team members के निजी संकट जैसी साझा न की जा सकने वाली जानकारी अकेले संभालनी पड़ती है
• दिशा से सहमत न होने पर भी सवालों का diplomatic जवाब देना, भावनाओं को control करना और team को encourage करना पड़ता है

तकनीक से आगे business को समझना पड़ता है

• Product managers, designers, business analysts जैसे team पर असर डालने वाले colleagues के साथ मजबूत रिश्ते बनाने चाहिए
• काम ठीक से करने के लिए सिर्फ दूसरी teams ही नहीं, बल्कि sales, marketing, IT, customer success जैसे कई departments के लोगों को जानना जरूरी है
• Team को सच में support करने के लिए company के KPIs, business structure, data और strategy को गहराई से समझना पड़ता है; सिर्फ technology पर focus करना काफी नहीं है

जब performance दिखती नहीं, उस समय को manage करने का तरीका

• Engineer के लिए feature launch, refactoring complete होना, design final होना जैसे दिन के results साफ दिखते हैं, लेकिन manager का काम आम तौर पर दिनों में नहीं बल्कि कई हफ्तों में आगे बढ़ता है
• दिन खत्म होने पर यह भरोसा करना मुश्किल हो सकता है कि आपने क्या हासिल किया
• Meetings और छोटे-मोटे कामों में फंसने से बचने के लिए उन areas को ढूंढना चाहिए जहां सबसे बड़ा impact डाला जा सकता है
  • स्पष्ट goals बनाएं और track करें
  • Outcomes celebrate करें
  • सिर्फ schedule manage करने वाला व्यक्ति नहीं, बल्कि progress drive करने वाला व्यक्ति बनें

Engineer वाले दिनों की याद आएगी

• Office politics या rhetorical persuasion की चिंता किए बिना कठिन technical problems में डूबकर उन्हें solve करने और outcomes launch करने का अनुभव अक्सर याद आएगा
• Manager बनने पर खुद सीधे कुछ कर दिखाने में बिताया समय कम हो जाता है

जरूरी training खुद हासिल करनी पड़ेगी

• ज्यादातर कंपनियों में manager training नहीं होती या बहुत कम होती है, लेकिन नए managers से उम्मीद की जाती है कि वे difficult feedback, confident decision delivery, labor law और group dynamics पहले से जानते हों
• अगर अच्छा boss मिले, तो effective 1:1s, valuable growth conversations और clear feedback सीख सकते हैं
• Seniority बढ़ने के साथ अपनी growth और जरूरी feedback की जिम्मेदारी खुद लेनी पड़ती है
  • खूब पढ़ें और learning goals साफ तय करें
  • Parental leave, sick leave, vacation policies और संबंधित laws की basics सीखें
  • Labor unions द्वारा दी गई जानकारी और managers के लिए free training का उपयोग करें
  • भरोसा होने तक HR से दोबारा confirm करें और अच्छे रिश्ते बनाएं
  • जिन senior managers का सम्मान करते हैं, उन्हें mentor के रूप में खोजकर सलाह लें
  • शुरुआत के material के लिए recommended books list का उपयोग किया जा सकता है

स्पष्ट feedback जल्दी सीखना होगा

• कई managers असहजता और डर की वजह से clear feedback से बचते हैं, और नतीजतन नया manager ऐसी team संभाल सकता है जिसमें dysfunctional behavior जम चुका हो
• अगर किसी के खराब या आलसी behavior को यूं ही छोड़ दिया जाए, तो पूरी team इसे notice करती है, इसलिए feedback टालना नहीं चाहिए
• Manager को खुद भी जरूरी feedback न मिलने की संभावना रहती है
  • भरोसेमंद peers और direct reports से ईमानदार व critical feedback मांगें
  • Feedback शांत होकर लेने की practice करें
  • Feedback देने और लेने, दोनों में example set करें
  • अगर खुली team चाहिए, तो पहले अपनी गलती स्वीकार करें
  • अपने boss को भी upward feedback दें
• Feedback पर अतिरिक्त सामग्री related post में देखी जा सकती है

गलतियों और नापसंद किए जाने को स्वीकार करना होगा

• Manager से गलतियां होना तय है, और अगर कोई गलती बताए तो उससे सीखना चाहिए
• लोगों को खुश रखने की प्रवृत्ति मजबूत हो, तब भी सबका प्रिय नहीं बना जा सकता
• अच्छा manager बनने के लिए unpopular decisions, कठिन बातचीत, layoffs और bad news पहुंचाने का काम संभालना पड़ता है
• अगर आप सबको पसंद आने की कोशिश करेंगे, तो अंततः fail होंगे और सम्मान भी खो सकते हैं
• कुछ लोग नापसंद करें फिर भी कठिन फैसले लेकर और स्पष्ट feedback देकर सम्मान पाने वाला विकल्प चुनना जरूरी है

कमरे में हमेशा परिपक्व व्यक्ति बने रहना होगा

• थके हुए और मन न होने पर भी तूफान में शांत व्यक्ति बने रहना, anxiety को absorb करना और immature behavior को नरम करने वाला role model बनना पड़ता है
• Team members को conflict से निकलने में मदद करनी होती है, और जब आप खुद conflict में उलझें, तब भी उसे संभालना आना चाहिए
• Tanya Reilly की 《The Staff Engineer’s Path》 इस बात पर जोर देती है कि leader का behavior दूसरे लोग follow करते हैं, और जिस क्षण आपको कोई ऐसा issue दिखता है जिस पर किसी को बोलना चाहिए, आप समझते हैं कि वह कोई आप ही हैं

Persuasion और team के spokesperson की भूमिका

• Business decisions और opportunities के लिए team को convince करना होता है ताकि members motivated रहें
• Team द्वारा बनाए गए features को दूसरे departments या पूरी company में बताना, और team की achievements को actively showcase व advocate करना चाहिए
• Direct reports की salary और promotion के लिए मजबूत advocate बनना चाहिए
• इस तरह का self-promotion Jantelagen culture के आदी Swedish लोगों के लिए खासकर कठिन हो सकता है

Upward management सीखना होगा

• हर किसी को शानदार boss नहीं मिलता, और seniority बढ़ने से management capability भी अपने-आप बेहतर नहीं हो जाती
• Senior leaders को bad news देने और office politics से निकलने के तरीके सीखने होंगे
• Boss के कुछ काम और frustrations भी संभालने पड़ सकते हैं, इसलिए goals और outcomes स्पष्ट रखें, boss को support करें और disagreements को diplomatically handle करें
• 《The Staff Engineer’s Path》 के अनुसार upward management में boss की priorities समझना, जरूरी जानकारी देना और रास्ते में आने वाली problems हटाना शामिल है
  • Boss की success social capital बनाती है, और वह capital बाद में आपकी मदद में इस्तेमाल हो सकता है
  • यह principle managers पर भी लागू होता है

बेबसी के बीच भी team का केंद्र संभाले रखना होगा

• आपके opinion के बिना decisions लिए जा सकते हैं, budgets cut हो सकते हैं, और market बदल सकता है
• दूसरे managers के खराब choices और धीमी progress भी frustration पैदा करती है
• जब team members शिकायतें उंडेलते हैं, तब शांत केंद्र बने रहने के लिए पहले अपनी emotions manage करनी पड़ती हैं

पूरे organization को देखने वाली नजर

• दूसरे managers, teams और departments से बात करने पर dependencies और misunderstandings crisis बनने से पहले पकड़ी जा सकती हैं
• Friction के obstacle बनने से पहले उसे solve किया जा सकता है, और team की success के लिए जरूरी context व ठीक किए जाने वाले structural problems पहचाने जा सकते हैं
• Meetings और छोटे-मोटे कामों में फंसकर यह bird’s-eye view खोने से खुद को बचाना चाहिए
• Manager का काम सिर्फ अपनी team को manage करने तक सीमित नहीं रहता; यह उन connections को खोजने तक फैलता है जिन्हें दूसरे नहीं देख पाते

कठिन लेकिन आनंददायक और सार्थक भूमिका

• सबसे अच्छे case में आप वही manager बन सकते हैं जिसकी आपको हमेशा जरूरत थी
• जब team business या users पर असर डालने वाले results launch करती है, तो बहुत गर्व महसूस हो सकता है
• जिस व्यक्ति को आपने coach किया वह grow करे, या जिसे आपने hire किया और जिसकी potential पर भरोसा किया वह नए role में शानदार performance दे—यह बहुत संतोष देता है
• दूसरे managers के साथ मिलकर कई teams का environment भी improve किया जा सकता है
• आप अपने और दूसरों के बारे में उम्मीद से कहीं ज्यादा सीखते हैं
• Management का काम कठिन और अकेला है, लेकिन अगर ठीक से किया जाए तो यह वाकई मूल्यवान भूमिका बन सकता है